САЛОН КРАСОТЫ
Должностная инструкция администратора салона красоты
Администратор салона красоты — это ключевая фигура, обеспечивающая бесперебойную работу заведения и высокий уровень сервиса для клиентов. Рассмотрим основные обязанности, права и зоны ответственности администратора.
Основные обязанности администратора
Работа с клиентами:
Работа с клиентами:
- Приём звонков и ведение записи клиентов.
- Консультирование о предоставляемых услугах, ценах и акциях.
- Встреча клиентов и сопровождение их в зал ожидания или к мастеру.
- Контроль за соблюдением графика работы сотрудников.
- Обеспечение наличия расходных материалов и их своевременное пополнение.
- Ведение ежедневных отчётов по выручке и клиентам.
- Сбор обратной связи от клиентов.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Организация и проведение акций.
- Ведение соцсетей и публикация актуальной информации.
- Заполнение журналов записи, учёта материалов и рабочего времени.
- Подготовка отчётов для руководства.
Права администратора
Ответственность администратора
- Вносить предложения по улучшению работы салона.
- Запрашивать необходимую информацию у сотрудников для выполнения своих обязанностей.
- Участвовать в разработке акций и рекламных мероприятий.
- Контролировать дисциплину и работу персонала.
- Принимать решения в рамках своей компетенции для устранения форс-мажорных ситуаций.
Ответственность администратора
- За нарушение внутренних правил салона.
- За несоблюдение стандартов обслуживания клиентов.
- За ошибки в ведении документации и учёта.
- За несвоевременное пополнение запасов расходных материалов.
- За несоблюдение трудовой дисциплины персоналом.
Требования к администратору
Образование: Среднее специальное или высшее.
Навыки:
Пример рабочего дня администратора
До открытия:
Заключение:
Администратор салона красоты — это лицо заведения и ключевой организатор его работы. Правильный подбор и обучение администратора обеспечат успех вашему бизнесу.
Образование: Среднее специальное или высшее.
Навыки:
- Умение работать с CRM-системами и офисными программами.
- Знание основ маркетинга и работы с клиентами.
- Организаторские способности.
- Стрессоустойчивость.
- Доброжелательность и клиентоориентированность.
- Умение находить общий язык с разными людьми.
Пример рабочего дня администратора
До открытия:
- Проверка чистоты и готовности зала.
- Расстановка оборудования и материалов.
- Уточнение расписания мастеров.
- Приём звонков и работа с клиентами.
- Контроль за соблюдением графика сотрудников.
- Ведение отчётности и кассовой документации.
- Сдача выручки и составление итогового отчёта.
- Проверка наличия необходимых материалов на следующий день.
Заключение:
Администратор салона красоты — это лицо заведения и ключевой организатор его работы. Правильный подбор и обучение администратора обеспечат успех вашему бизнесу.
Хотите улучшить управление салоном?
Запишитесь на наш курс "Управление салоном красоты: роль администратора", чтобы:
Запишитесь на наш курс "Управление салоном красоты: роль администратора", чтобы:
- Освоить профессиональные навыки работы с клиентами.
- Узнать, как решать конфликтные ситуации.
- Увеличить эффективность работы салона.
Для владельцев, управляющих, маркетологов и администраторов beauty-бизнеса
Если учиться бизнесу, то только у реальных предпринимателей 😀
Если учиться бизнесу, то только у реальных предпринимателей 😀
От владельцев крупнейших сетей салонов красоты и проверенных российских и международных экспертов.
Курсы
Здесь создается будущее салонов красоты.
SalonWeek
SalonWeek
Бизнес-сообщество по развитию салонов красоты
1-3 июля 2025 Москва,
Ноябрь 2025 Дубай
