Курсы по обучению салонному бизнесу

- Как нанимать Мастеров, а не жаловаться на их недостаток?
- Что такое ПУТЬ СОТРУДНИКА в Компании, и почему у вас будут работать лучшие? - Стандарты. Правила моей Игры.
- Кодекс и миссия - основа Команды, Как создать ту самую «атмосферу»?
- Как управлять удаленно, чтобы бизнес рос? Грамотное руководство по трекеру. Спринты.
- Структура УК для Масштабирования - рост или смерть?
- Планирование - зачем это, а главное - как.

Маргарита Григорьева
Сеть студий маникюра NailMaker.bar. 20 салонов по Москве: 8 собственных филиалов и 11 франшиз + 1 в запуске. 5 лет возраст Компании. > 180 млн₽ оборот сети за год. > 70 тыс. клиентов в базе.

- Всё под контролем: узкая специализация и разделение функциональных обязанностей.
- Персональная ответственность сотрудника - залог финансовой стабильности.
- Взаимодействие сотрудников как источник дополнительной прибыли.
- Уберечь от выгорания и мотивировать ценных сотрудников в 2021 году.
- Основные принципы подготовки высококвалифицированных кадров.

Елена Темиргалиева
Владелица 2-х салонов красоты премиум-класса «Мильфей». Более 20 лет на рынке. Beauty-эксперт, лидер общественного мнения в вопросах красоты, здоровья и бизнеса. «Мильфей» носит статус салона для известных людей, среди его клиентов: Екатерина Климова, Ксения Собчак, Ирина Горбачева, Андрей Малахов, Агния Дитковските. В салоне работают врачи-косметологи с мировыми именами. Кабинеты салона оборудованы лучшими аппаратами фракционного лазерного омоложения кожи лица и тела с уникальными технологиями для лифтинга и регенерации кожи. Специалисты «Мильфей» всегда в курсе последних исследований и тенденций в области красоты, поэтому в своей практике они применяют самые новейшие разработки и используют только проверенные косметические средства самого высокого качества ведущих мировых брендов.

- Международные стандарты общения по телефону.
- Работа с интонацией и скриптами.
- Техника консультации по системе HELP.
- 5 инструментов повышающих продажи в 2 раза.
- 2 программы мотивации администратора.

Роман Тырсин
Сертифицированный бизнес-тренер международного уровня, коуч ICTA, эксперт по сервису в бьюти-бизнесе. 13 лет я интегрирую пятизвездочный сервис и помогаю бизнесу и бьюти-специалистам расти. 4 года жил и работал в США, где получил огромный опыт по сервису и продвижению бьюти-бизнеса. За это время я провел уже более 2000 живых тренингов и обучил более 15 000 сотрудников. Имею два высших образования юридическое и педагогическое. Второе мне очень помогает в обучении и создании эффективных программ. Также 1,5 лет отучился в Северо-Западном Университете Коучинга, что дает мне возможность грамотно и эффективно работать с потенциалом каждого сотрудника. Мне доверяют такие бренды, как как Рив Гош, Beauty SPA by World Class, Персона, Dessange, Camille Albane и более 600 замечательных салонов по всему миру. Для того, чтобы передать вам самые эффективные инструменты и навыки, я развиваю сеть своего охвата по всему миру. Работаю с салонами Великобритании, Германии, Швейцарии, Израиля, Кипра, Греции, США, Эстонии и странам СНГ. Каждая новая идея или новый инструмент проходит качественную и количественную проверку на десятках салонов красоты разного уровня и в разных городах.

- Самозанятость в бьюти -индустрии. Польза или вред? Выгоды регистрации самозанятым и меры гос поддержки при выхода из тени.
- 70 % рынка бьюти-услуг это теневой сектор. Как создать честную конкуренцию на нечестном рынке ?
- Плюсы и минусы от легализации. Почему именно сейчас нужно регистрироваться самозанятым.
- Разбор основных страхов мастеров и руководителей при легализации.
- Сколько и где можно получить безвозмездную субсидию от государства на открытие и развитие бьюти-бизнеса.

Ирина Кузоваткина.
Идейный вдохновитель сообщества Бизнес-леди Ульяновск. Региональный омбудсмен Всероссийской Ассоциации профессионалов индустрии красоты @apik.russia в Ульяновской области. Продвигает интересы индустрии красоты УО на федеральном уровне. Входит в комиссию при Минэк РФ и корпорации МСП г. Москва по вопросам самозанятых. Директор Ассоциации предпринимателей индустрии красоты УО. Проводит интересные проекты для руководителей салонов и самозанятых мастеров (семинары, тренинги, конференции, МК , фестивали и тд)
Директор ресурсного центра поддержки самозанятых, ремесленников и предпринимателей. Тренер корпорации МСП. Проводит обучающие проекты для предпринимателей, самозанятых и ремесленников (тренинги, семинары, вебинары, бизнес-игры, Азбуку и Школу предпринимателя). Предприниматель, руководитель компании YABLOKO GROUP. Создание сайтов, запуск рекламных компаний. Оф. партнер Битрикс 24 , CRM системы √1 в России. Дизайн и полиграфия.

- Управление командой.
- Как найти сотрудников.
- Обучение сотрудников.
- Мотивация команды.
- Роль и задачи администратора.
- Планерки и собрания.
- Что делать, если мастера уводят клиентов?

Екатерина Мансурова
Основатель и гендиректор группы компаний "Beauty Instrument" с годовым оборотом 350 млн.
В управлении 4 бизнес направления:
- торговая компания;
- онлайн школа косметологии;
- учебные центры Москва/ Новосибирск;
- производство оборудования.

- Культура обслуживания.
- Отношения специалиста и клиента.
- Диалоги с клиентом.
- Конфликты, выходы их ситуаций.
- Обязанности администратора.

Елена Мотчаная.
Совладелец сети салонов красоты MOTCHANY, нового концептуального салона «Motchany Color Bar». Директор международного образовательного центра парикмахерского искусства «Motchany Academy», автор уникального обучающего курса для для администраторов, управляющих салонов! Идейный вдохновитель и организатор ФЕСТИВАЛЯ КРАСОТЫ Expert Beauty Fest. Амбассадор, творческий партнер бренда DRIZA Professional (Испания). Автор книги для управленцев салонов красоты «Как открыть салон красоты и не закрыть его через год». Опыт управления – 16 лет.

- Доведение клиентов до записи при входящем звонке клиента (вы получите примеры аргументов, которые позволят клиенту принять решение сразу; проведем разбор техник продаж, которые проработаны для BEAUTY- сферы; алгоритмы контроля).
- Организация работы по исходящим звонкам (план запуска, примеры фраз (заходов) для налаживания контакта, методы контроля для руководителей). За счёт этого вы получаете увеличение записи и прибыли как минимум на 30% с минимальными вложениями или без них.
- Выстраивание эффективной работы администраторов салонов красоты (как передать полномочия администраторам и освободить свое время, как администраторам делегировать контроль мастеров).

Ирина Савина
Генеральный директор компании ООО "Свобода24". Сертифицированный бизнес-тренер "Международной академии экспертизы и оценки". Отстроила более 150 эффективных отделов продаж, в том числе в салонах красоты и подологических центрах. В 2,3 раза в среднем увеличились показатели наших клиентов в beauty бизнесе. 2/3 наших клиентов в beauty сфере успешно масштабировали свой бизнес.
Более 2 000 тренинговых часов, разработано более 50 тренинговых программ. Квалифицированный коуч по специализации "Индивидуальный коучинг". Бизнес-консультант - более 70 часов личных консультаций по выстраиванию отделов продаж в различных сферах. Создатель проекта «Учись побеждать» для молодых предпринимателей и проекта «Эффективный руководитель". Предприниматель - 3 успешно реализованных бизнеса. Спикер мероприятий, более 50 выступлений на мероприятиях от 10 до 1000 человек. Специалист по обучению для собственников сети и менеджеров дистрибьюторов компании ESTEL. Развивает Международную сеть салонов красоты MY IRIS Ирины Михиной. Результат - увеличение оборота в 2,5 раза, заполняемость салона на 90%. Специалист по обучению салонов Чио Чио.
Запись совместного видеокурса по продажам для руководителей салонов красоты совместно с Beauty education №1. Запуск отдела продаж курсов для руководителей салонов красоты Beauty бизнеса.

- Иерархия внутри салона и роль администратора.
- Эмоциональных интеллект и авторитет администратора.
- Как контролировать мастеров экологично?
- Как выполнять задачи руководителя, не ссорясь с командой?
- Как не поддаваться манипуляциям мастеров?
- Секреты работы со сложными клиентами.


Юлия Серокурова
25лет практики в бьюти. Основатель Школы Салонного Бизнеса «Beautysystem". Сертифицированный бизнес-тренер «Институт Гармония» бизнес-психология. Обучила более 1000 руководителей и администраторов. Автор энциклопедии для администраторов «Полное руководство по продажам и сервису».
10лет являлась ведущим тренером в Эстель. Награждена премией «Золотой Лев» за подключение новых салонов к сотрудничеству с компанией Эстель.

Психологическая грамотность персонала как залог успеха вашего салона. Наиболее эффективные способы коммуникации и воздействия на клиента.

Богачева Елена, Международный эксперт в области спа, веллнесс-коуч, бизнес-тренер, психолог

- Тренды Instagram.
- Преимущества Instagram для салонов красоты.
- Новые функции Instagram.
- Cоставляющие личного бренда для владельцев салонов красоты.
- Этапы воронки Instagram.

Инди Гогохия, предприниматель и инвестор, эксперт по SMM, основатель и руководитель первого коммуникационного серфинг-агентства России GENIUS CODE. Среди клиентов – Правительство Москвы, Mercedes, Volkswagen, Nike.

- Какие задачи решают лидеры мнений?
- Где найти блогеров? Агентства, биржи, каталоги или работать напрямую?
- Критерии выбора правильного блогера.
- Топы vs микро - муки выбора.
- Вычисляем фейка: полезные сервисы и инструменты.
- Деньги vs бартер, или сколько стоит блогер?
- Эффективные форматы размещений.
- Что можно и нужно считать: анализируем результаты.
- Кейсы и примеры.

- Стоит ли владельцу салона красоты строить личный бренд ?
- Чем опасно стремление построить личный бренд?
- Почему владельцу бизнеса важно быть частью ДНК бренда?
- Вложения в себя = маркетинг?

Лина Дембикова, Основательница бьюти-бара CallmeBaby, предприниматель, телеведущая. Шеф-стилист программы «Перезагрузка» на ТНТ, член жюри проекта «Подиум» на телеканале Пятница.

- Современные каналы коммуникации. Почему мессенджеры - оптимальный инструмент?
- Как трансформируются технологии?
- Поколение Z - основной заказчик изменения технологий.
- Как выстраивать коммуникации с клиентами салонов красоты, используя дополненную реальность AR?
- VR в бизнесе. Кейсы. Применения.

Ростислав Планкин, Интернет-предприниматель, маркетолог, digital-стратег, специалист по "неголосовым" коммуникациям. CSO Cerevrum inc. CEO & Founder MarketingBot.

- Цель развития ЛБ. Главная цель – это заработать деньги. Без денежной цели - это становится хобби.
- Проработка ЦА. Как понять, кто является вашей целевой аудиторией?
- Закрытие информационного поля. Чтобы ваш клиент нашел вас, необходимо сформировать определенное информационное поле.
- Распаковка личности. Учимся выявлять свои сильные и слабые стороны, а также, что необходимо проработать.
- Управление впечатлением. Уметь управлять впечатлениями и контролировать их — значит уметь управлять другими людьми.
- Упаковка. Формирование образа. Как выглядеть эффектно и произвести положительное впечатление.
- Монетизация. Как можно дополнительно заработать на своем имени. Разбираем каналы монетизации.
- Бюджет. Формируем список задач и таблицу расходов. - Команда. Как собрать идеальную команду и успешно работать с ней. - Кейсы. Реальные истории увеличения продаж через ЛБ.

Евгения Конычева
Основатель сети салонов премиум-класса «Ланжель» и beauty-бара «Demi» в Ярославле. Владелица крупнейшего интернет-магазина beauty-девайсов и собственной косметической линейки «IDOL FACE». Создатель ювелирного бренда «Langel Jewellery». Победитель в номинации «Руководитель года» Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2016». Амбассадор национального проекта по поддержке малого и среднего бизнеса «Мойбизнес.рф». Эксперт по успешному открытию и развитию салонов красоты. Автор книги «Давай займемся красотой».

- Если ты не знаешь куда идёшь, как ты поймёшь, что пришёл туда? Или зачем моему салону стратегия?
- Три самых важных вопроса, на которые нужно ответить в начале пути развития.
- Определение точки отсчёта. Как в этом помогут конкуренты и анкета тайного посетителя?
- Не место красит человека, а человек место или почему мой салон может быть лучше, чем городе в городе миллионнике.
- Вижу путь, понимаю шаги и иду к своим мечте. Выполнение стратегических целей.

Юлия Власова
Businesswomen. Бизнес-тренер. Коуч ACSTH. Более 20-ти лет в бизнесе, владелица Beauty studio EXMAGE @salon_exmage.
Награды:
- PROFI PERFORMANCE AWARD IV
- BUSINESS & BEAUTY AWARDS RUSSIA
- BEAUTY PRO AWARDS
- Top 30 most style woman of the world by L'Officie

- Практические советы и 11 пошаговых инструкций о том как сделать из клиента - постоянного клиента, которые может выполнить любой владелец.
- Как укрепить свою позицию на рынке за счет постоянного клиента.
- Как снижаются расходы на маркетинг за счет постоянного клиента.
- «Якоря», благодаря которым клиент не пойдет конкурентам.
- «Шаги» о том, как должен вести себя Ваш сотрудник с клиентом.
- Почему у Вас должны работать только лучшие специалисты, как этого добиться.
- Важные детали, которые создают подсознательный wow-эффект у клиента.
- Как «БОСС» достигает того дня, когда сотрудники будут ценить его бизнес как свой.
- Практические примеры по каждому шагу, позволяющие спроецировать и адаптировать «Шаг» под свою сферу услуг.

Регина Хайруллина
Владелец Центра красоты Diamond style в городе Казань. Свой центр построила с нуля в 2012 году.
За 9 лет работы: центр вырос до площади более 1000 кв.м.; в штате более 80 сотрудников; ежегодный оборот примерно 100 000 000 рублей (100 млн); оказали услуги более 15000 уникальных клиентов, из которых 10 000 это постоянные клиенты, а 6000 это не только постоянные, но и лояльные клиенты, которые посещают нас практически ежемесячно.
Провожу аудиты в компаниях, которые работают в сфере услуг (не только красоты), налаживаю их работу и курирую на протяжении длительного времени. Мои тренинги всегда подкреплены примерами, простыми инструкциями, чек-листами.

- Разбор онлайн и офлайн площадок для маркетинга в одной схеме.
- Чек лист 21 инструмент бесплатной рекламы.
- Список современной литературы.
- Продажа услуг и товаров через личный бренд. имиджевый маркетинг.
- Экономия рекламной компании. разбор ко-маркетинга.
- Инструменты в тренде , вотсап бот, робот, срм системы.
- Как создавать слоганы через боли клиентов.

Марина Белкина
Собственник сети салонов красоты по России, в собственности 30 салонов в 5 городах. Есть контрактное производство в Италии и в России, свой личный бренд POSTAVKA1, бьюти магазин и интернет-магазин. Свой первый салон красоты открыла в 18 лет, что и стало делом всей жизни. Бизнес был открыт на коленках , учась на своих ошибках, без теоретических знаний и инвесторов. На сегодняшний день наша команда 750 человек. 2 года назад начала развивать свой личный бренд. Закончив школу по ораторскому искусству и упаковав свои практические знания, начала выступать спикером.

- Как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее. Виды клиентов.
- Точки контакта с клиентом.
- Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой?
- Почему они должны прийти именно к вам за услугой / товаром.
- Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке?
- Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку?
- Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия?

Ирина Шелест
Писатель, маркетолог, сервисолог, тренер. Опыт в маркетинге 7 лет. Работала с блогерами от 5 тысяч до 5 млн. подписчиков. Опыт работы в SMM и клиентском сервисе с различными сегментами малого и среднего бизнеса: от сети кофеен до медицинских центров. Спикер профессиональных конференций - Маркетинг в социальных сетях, Digital коммуникации России, SMM confa, Онлайн фриланс форум, Школа онлайн профессий, Beauty маркетинг, Путь клиента. Автор гайдов по клиентскому сервису и продающим текстам, чек-листов и скриптов для бьюти специалистов и администраторов салонов красоты и косметологических клиник
Автор курса: «Продающий Копирайтинг», «Клиентомания», «Инстаграм для бьюти специалистов» Вебинара: «Клиенты в бьюти из соц.сетей» «Путь клиента».
Автор книги: 50 заметок сервисолога.

- 17 показателей построения прибыли салона.
- Привычки успешного руководителя.
- 17 показателей для руководителя салона, чтобы увеличить выручку в 2 раза.
- Кейс с которого все началось из - 400 в + 700.
- Правила победителя - 17 показателей для руководителя салона красоты.
- Отчет для руководителя в подарок.
- Как эффективно тратить, и как неэффективно.
- Как находить ключевые ограничения, которые сдерживают прибыль.
- Как не работать себе в убыток, и какие показатели за это отвечают.

Алина Троицкая
Организатор мирового рекорда Гиннесса в Осипов студии.
Директор по маркетингу сети салонов Осипов студия.
Бизнес консультант салонов красоты в России.
Спикер и автор десятка статей о маркетинге и менеджменте в индустрии красоты.

- «Клиентский день» на 1 миллион для премиум салона красоты в Москве.
- «Сайт-квиз» и 50 новых клиентов в месяц для салона, расположенном в закрытом ЖК.
- ТОП-3 инструмента маркетинга, которые дадут вам результат сразу.

Сергей Пахомов
Управляющий партнёр агентства Beauty Alliance. 11 лет опыта в бьюти-индустрии, маркетолог-практик. Прошел путь от администратора до управляющего сети салонов красоты. Экс-управляющий и директор по маркетингу сети материнских салонов ПЕРСОНА. Запустил по маркетингу более 30 салонов красоты с нуля. Спикер конференций и профильных мероприятий в бьюти-сфере (Salon Marketing Summit, Стиль жизни, Salon Marketing Forum и др.)/ Управляющий партнер маркетингового агентства Beauty Alliance, в котором создали эталонные сайты для ПЕРСОНЫ и Guinot. Эксперт по диагностике салонов и маркетингу клуба Salon Marketing.
Преподаватель и Наставник Salon Marketing. Спикер ГБУ «Малый бизнес Москвы».

• Как мы создали «Вилгуд»
• Какие проблемы есть в малом бизнесе и почему собственники бизнеса — бэтмены
• Почему решили внедрять автоматизацию в бизнес
• Почему привлечение новых клиентов не решит проблему
• Удорожание лида и мотивация команды
• С чего начать автоматизацию

Барно Турсунова, Сооснователь крупнейшей сети из 127 умных автосервисов

- Как изменилась бьюти-индустрия в постковидный период?
- Как найти свои потери в воронке дохода?
- Как повышать эффективность персонала и мотивировать их работать на результат.
- Какие маркетинговые инструменты будут работать в 2021 и как снижать расходы на маркетинг, перейдя на имплобюджетные способы продвижения?
- Must have действий для руководителей: как вывести своё предприятие в лидеры рынка.

Лариса Бердникова. Бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты, основатель тренинговой компании «АртМедиКонсалт», владелец клиники эстетической медицины, доктор. Миссия Ларисы – помогать руководителям медклиник, стоматологий, центров эстетической медицины и салонов красоты развивать собственный бизнес, увеличивать его прибыль и оборот, повышать личную эффективность.

- Аналитика или интуиция. Как подбирать оборудование.
- Кейсы лучших по окупаемости аппаратов на рынке.
- Обучение команды. Взаимодействие администратора и косметолога по продаже товара и косметики после процедуры.

Диляра Сатрудинова
В салонном бизнесе 10 лет. С 2011 года владелица и руководитель спа салона «Дрим Тайм», который в 2017 г.вошёл в 100 лучших салонов красоты России.
С 2018 года по настоящее время - владельца и руководитель клиники эстетической медицины "Премьер Эстетик". В 2017 году удостоена премии «Хрустальный лотос» в номинации» лучший косметолог года» . 2012 г. — заслуженно получила премию «Женщина в Бизнесе». 2013 г. — салон Диляры Фикретовны Сатрудиновой Dream Time был номинирован во Всероссийской Бьюти-премии «Хрустальный Лотос®️» в номинации «Лучшая клиника косметологии». 2016 г. — Dream Time вошел в каталог 100 лучших клиник косметологии. 2017 г. — лауреат бьюти-премии «Хрустальный лотос 2017» в номинации «Лучший косметолог». 2018 г- клиника под руководством Диляры Сатрудиновой удостоена премии Хрустальный лотос в номинации» Открытие года»

- Как салону красоты эффективно работать таргетированной рекламой и не сливать бюджет?
- С чего начинается таргет? И почему все дело не в настройках. Анализируем ЦА, конкурентов, формируем оферы и строим воронку продаж.
- Сколько тратить на рекламу? Как рассчитать бюджет на таргет?
- Пример воронки результата.
- Объявления для рекламы.
- Какими должны быть креативы? (Разбор примеров).
- Почему таргет у салонов не работает - разбор типичных ошибок.
- Настраивать рекламу самим или нанять таргетолога - плюсы и минусы.

Юлия Магась
Предприниматель, маркетолог. Основатель digital-агентства MOSSMM. Член ассоциации спикеров СНГ Радислава Гандапаса. Наставник по маркетингу.
Преподаватель Нетологии, Skillbox, MaEd, ВШЭ, РЭУ Плеханова. Спикер 100+ конференций.

- Правда жизни, или почему треть салонов проигрывают. Почему так происходит, что третья часть салонов закрывается в первый год работы. Шикарный ремонт, крутое оборудование, наличие линейки профессиональной косметики, реклама, фирменный стиль – все это рассыпается в ничто, если в салоне работают плохие мастера и админы.Пифагоровы штаны во все стороны равны. Простая арифметика. Салон = персонал. Качество = сервис + услуга.
- Разбор стандартных ошибок в салонах.
- Кейсы и примеры сетей «Ноготок» и «Dry&Go».Из двоечников – в отличники. Расскажем о системе управления в сетях «Ноготок» и «Dry&Go», поделимся кейсами + расскажем о системе контроля качества и возврата клиентов.
- А еще немного коснемся мотивации и IT решений в области HR.
- Сервис – как много в этом звуке.. Расскажем об идеальном сервисе в салоне и бизнес-процессах, помогающих достичь высоких результатов.
- Разберем скрипты, инструкции, CRM, LTV и прочие ключевые показатели салонов.
- Контроллинг – звучит сурово, но работает. Расскажем о системе контроля сетей «Dry&Go» и «Ноготок», как мы настроили работу отдела КРО и отдела контроля качества.
- Кейсы и примеры.

Наталья Сычкова
Владелец сети студий маникюра и педикюра "Ноготок" и сети баров укладок "Dry&Go". На бьюти рынке с 2007 года. Два высших образования. Степень Executive MBA. Магистерская диссертация на тему: "Разработка стратегического плана развития сети салонов красоты".

- Только 5% руководителей знают как эффективно планировать своё рабочее время, ставить задачи подчиненным и добиваться их выполнения.
- Как успешно совмещать работу и семью, находить время на себя и «не зашиться в текучке».
- Идеальный тайм менеджмент: стратегия на год, планирование на месяц, ежедневное планирование.
- Эффективная технология распределения приоритетных задач.
- Практика оценки существующих задач.
- Какие нужно делать сразу, какие вообще не надо делать и как сделать так, чтобы задачи, к которым никак не удаётся приступить начали выполняться.
- Реальные истории внедрения технологий планирования.
- Как правильные действия напрямую влияют на время их исполнения, на самого руководителя и бизнес в целом.

Ирина Артемьева
Владелец производства инновационного биокомплекса ЖИВОЙ КОЛЛАГЕН.
Автор и ведущая мастер-классов на канале Ютуб, в программе «Стилистика» и на международной выставке INTERCHARM PROFESSIONAL. Бьюти-эксперт на Первом канале в программе «Модный приговор», а также каналах Пятница, ТВЦ, Мир, Россия. Лучший стилист года по версии FASHION ТВ. Лауреат европейской премии «Aurora beauty&health» в блоке Aurora Professional beauty» в номинации «Персона года». Спикер, тренер, консультант в области индустрии красоты, личной эффективности и построению бизнеса в целом.

- Договор на оказание услуг в бьюти-сфере это не просто документ.
- Комплект документов стоит дешевле штрафов.
- Когда бизнес юридически защищен, бояться проверок не нужно.
- Кейсы из практики – как правильно оформленные документы помогают в работе.
- Почему проще найти юриста клиенту, чем вам?

Надежда Николенко. Практикующий юрист в медицине. Сопровождает на договорной основе салоны красоты и медицинские организации. Автор более 20 статей в профильных изданиях. Спикер конференций и форумов. Член ассоциации юристов России.

- Решение разных задач при взаимодействии с клиентом со стороны юриста.
- Пошаговый подход к возникшей ситуации.
- Что точно не стоит делать и как нельзя решать вопросы.
- Потребительский экстремизм или как себя защитить от недобросовестных клиентов (Базис).

Назипов Руслан
Юрист, магистр конфликтологии, эксперт по правовой поддержке и юридической защите салонов красоты и клиник косметологии, специалист по экономической безопасности бизнеса. Эксперт по правовой поддержке и юридической защите салонов и студий красоты, SPA-объектов, клиник косметологии и самозанятых в бьюти-бизнесе. Автор первого специализированного курса по безопасности салонного и медицинского бизнеса. Автор статей на порталах: www.cosmo-expo.ru и https://www.estetic-gid.ru. Автор статей в журналах: «Красивый бизнес», «Нувель эстетик», «Ногтевой сервис», «SPACE HEALTH"», «CABINESS». Докладчик: «Интершарм Профессионал – 2017, 2018, 2019», IFDC – 2018, SWIC – 2019, Эксперт VIP-сессии BEAUTY DIGITAL FORUM-2019, «ШАРМ ВЕСНА – РОСТОВ 2020», "Бизнес-кейсы для руководителей салонов красоты - 2020", «Белые Ночи СПб – 2021», «Adverse Event Congress 2021». Более 15 лет в экономической безопасности бизнеса, из них 10 лет в правовом сопровождении и юридической защите салонов красоты и клиник косметологии. За последние 3 года 150+ клиентов в индустрии красоты и медицинском бизнесе.

- Откуда берется формула. Контрактная площадка или свое бюро разработок? - Сложный выбор между отсутствием прав на формулу и затратами на собственную лабораторию и технологов.
- Покупательские предпочтения. Кто это просчитывает, насколько это важно.
- Сколько времени занимает весь цикл, и какие убытки несет компания, если продукт снят с запуска на этапе тестирования.
- Этикетка, упаковка, декларирование, производство. Этапность создания продукта под ключ на контрактной площадке.
- Свой продукт - это большие инвестиции и отложенная во времени прибыль! Во сколько обойдется партия одного крема в количестве 5 тыс. штук?
- Насколько важны персонализированный подход к болям покупателей и реакция на их оценку. Когда после выпуска одного продукта рождается линейка продуктов.

Анна Шарова
Косметический химик-технолог, основатель бренда косметики ANNA SHAROVA.
Автор онлайн-курсов и марафонов о красоте, приглашенный спикер специализированных форумов и профильных выставок. Получила диплом о высшем образовании по специальности «химик» в Вятском государственном гуманитарном университете. Связать свою жизнь с химией Анна решила еще учась в 7 классе и с выбранного пути уже не сворачивала. Сегодня в портфеле компании, Генеральным директором которой является Анна Шарова – 50 продуктов для ухода за лицом, телом и волосами! В рамках образовательных проектов «Шанс на новое лицо» и «Бьюти-гостиная Анны Шаровой» Анна обучает всех желающих косметической грамотности, а также делится советами по выбору средств и уходу за кожей и волосами в своих аккаунтах социальных сетей инстаграм, tiktok и канале видеохостинга youtube.

- Клиент может приносить больше.
- Тайм-менеджмент команды.
- Везде есть система и здесь она решает ты в бизнесе или ты просто зритель.

Ирина Мерзлякова.
Бизнес-тренер. Руководитель стратегического агенства: «Упаковка». Мастер Публичной политики. Руководитель сети салонов красоты «La Sante». Автор проектов: «Стильный завтрак», «Стильный ужин», «Fashion story». Спикер Ассоциации спикеров Санкт-Петербурга. Автор курса: «Эффективные коммуникации», «Привычка успеха».

- Для чего необходима автоматизация бизнеса.
- Краткий обзор программ записи для салонов красоты. За и против.
- Какой функционал может выполнять crm программа в салоне красоты.
- Сторонние приложения и программы для интеграции с программами записи
- Рыночная стоимость crm программ, интеграций. Сроки.
- Очевидные плюсы автоматизации салонов красоты.
- Оптимальные решения: связка коллтрекинг, CRM и WhatsApp. Наиболее популярные реализации, которые встречаются у салонов.

Евстигнеева Юлия.
Открыла свой первый салон в 2000 году сразу после окончания университета . Для этого переехала из маленького города Томска в Москву. Все начиналось с небольшого кабинета по гидроколонотерапии кишечника. На данный момент владеет и управляет двумя собственными салонами в Москве и одним груминг салоном, который открыла в 2008 году. Пишет статьи для известных журналов.
Выступает в качестве эксперта на программах и ютюб канале. Имеет два высших образования. Первое - экономическое. Постоянно проходит обучения, повышения квалификации, в процессе открытия своей Школы для руководителей и работников салона. Проводит личные консультации.

- Примеры конфликтных ситуаций в салоне красоты, ситуации из жизни FaceTime.
- Модель управления салоном красоты влияет на управление конфликтами.
- Кто он, идеальный администратор, который может тушить и предотвращать пожары?
- Профиль администраторов.
- Реальная статистика сети FaceTime по решению конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками.
- Управление конфликтами напрямую влияет на оценку вашего бренда на рынке.

Екатерина Титовская.
Основательница быстро растущей сети скинбаров премиум класса FaceTime Concept. Два высших образования. Executive MBA. Победитель международного гранда по обмену будущими лидерами FLEX. Открыла три прибыльных салона в центре Москвы за полтора года (Остоженка, Депо, Смоленская). Про ее сеть ежемесячно пишут глянцевые издания Tatler, Bazar, Elle, Grazia, Cosmopolitan и другие.