Зачем нужна анкета
Анкета решает сразу три задачи: собирает контакты для повторных записей и рассылки, фиксирует противопоказания и особенности (аллергии, чувствительность), и даёт юридическое согласие на обработку персональных данных. Без согласия рассылка и хранение базы — нарушение закона о персональных данных.
Анкета решает сразу три задачи: собирает контакты для повторных записей и рассылки, фиксирует противопоказания и особенности (аллергии, чувствительность), и даёт юридическое согласие на обработку персональных данных. Без согласия рассылка и хранение базы — нарушение закона о персональных данных.
Какие поля включить
- Имя, телефон, дата рождения (для поздравлений и акций).
- Как удобнее напоминать о записи (звонок/мессенджер).
- Противопоказания и аллергии (особенно для косметологии и массажа).
- Источник: откуда узнали о салоне (для аналитики рекламы).
- Согласие на обработку данных и на рекламные сообщения (отдельные галочки).
Согласие на обработку данных
Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламную рассылку — это разные вещи, и лучше отдельные пункты. Формулировки должны ссылаться на политику конфиденциальности салона. Некорректное согласие = штрафы и невозможность легально писать клиентам.
Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламную рассылку — это разные вещи, и лучше отдельные пункты. Формулировки должны ссылаться на политику конфиденциальности салона. Некорректное согласие = штрафы и невозможность легально писать клиентам.
Как использовать анкету
Занесите данные в CRM/журнал, настройте напоминания о визитах и «возврат» через N недель. Именно системная работа с базой из анкет даёт повторные визиты, а не только новые клиенты. Готовый шаблон анкеты и согласия есть в магазине документов.
Занесите данные в CRM/журнал, настройте напоминания о визитах и «возврат» через N недель. Именно системная работа с базой из анкет даёт повторные визиты, а не только новые клиенты. Готовый шаблон анкеты и согласия есть в магазине документов.