Скрипт звонка третьего дня-1.pdf

Скрипт для администратора студии или салона красоты по новым клиентам спустя 3 дня после визита с целью получения обратной связи. Два варианта разговора. 1 страница

Скрипт звонка третьего дня — сценарий звонка администратора новому клиенту салона красоты через 3 дня после первого визита: получить обратную связь, снять негатив до того, как он попадёт в отзывы, и записать на следующий визит. Два варианта разговора — когда клиенту всё понравилось и когда есть замечания.

Что внутри: 1 страница: правила интонации и темпа, приветствие, вопросы о впечатлении и результате, реакция на положительный ответ (благодарность, приглашение, бонус), реакция на замечание (извинение, фиксация, решение), закрытие на запись.

Как использовать: ввести как обязательный пункт в чек-лист администратора для всех новых клиентов. Формат PDF.