Салон красоты 2022
Российская неделя салонов красоты
ПРОГРАММА
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ
Тренинг-обучение для администраторов салонов красоты.
20 - 22 сентября 2022

Какими навыками и умениями должен обладать администратор успешного салона красоты?

Администратор – это лицо салона красоты. Он – первое и последнее впечатление клиента. И от того, какое впечатление администратор произведёт на клиента, зависит общее мнение о салоне.
Знать все санитарные нормы, касающиеся его сферы деятельности.
Разбираться в косметических средствах, используемых в конкретном салоне
Знать, для чего применяются имеющиеся приборы и как с ними работать.
Знать свои обязанности, график работы и другие организационные моменты.
Уметь общаться по телефону и лично с любыми категориями клиентов.
Обладать навыками работы в учетных системах.
«Люди не покупают товары и услуги!
Они покупают отношения, историю и магию!»
Сет Годин

Какие типичные ошибки в общении с клиентом допускают администраторы?

Именно от администратора зависит, сколько клиентов придёт в салон и, главное,
придут ли они снова!
Отсутствие индивидуального подхода.
Формат «вопрос-ответ».
Не продают средства домашнего ухода.
Активное стремление записать (а не помочь).
Не предлагают комплексные программы процедур.
Отсутствие аргументации при озвучивании стоимости.

Цена низкой подготовленности администраторов салонов красоты:

Отсутствие повторных визитов.
Конфликтные ситуации.
Низкие продажи.
Некомфортная обстановка для клиентов.
Мы предоставим работающие решения для каждого вопроса!
В ходе интенсивного дня обучения мы уделим внимание правовым аспектам – работе с документами, закупке косметических средств, составлению прейскурантов и ценообразованию.

Несколько часов в учебной программе выделено на изучение корпоративной культуры администратора.

Слушателей научат грамотно вести телефонные переговоры, профессионально встречать и провожать гостей, аккуратно обходить и решать конфликтные ситуации, проводить опросы и анкетирования.

Для кого предназначена программа?
Для администраторов
Для старших администраторов
Для управляющих и директоров по сервису
Как будет проходить обучение?
Это интенсивные занятия по определенным тематикам, тренировки и отработка полученных навыков с каждым участником.

В течение 8 часов топовые эксперты будут заниматься с администраторами и передадут все знания, которые у них есть.

Программа обучения включает в себя:

20 сентября
Стоимость билета:
Click to order
До встречи на форуме "Салон красоты 2022"!
Салон красоты 2022
Российская неделя салонов красоты
Крупнейший форум по развитию бизнеса в сфере красоты
20 - 22 сентября, Москва
+Online-трансляция по всему миру
Остались вопросы? Звоните:
+7 (495) 201-92-47
Made on
Tilda