Салон красоты 2022

Российская неделя салонов красоты

ПРОГРАММА
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ

Тренинг-обучение для администраторов салонов красоты.
20 - 22 сентября 2022

Какими навыками и умениями должен обладать администратор успешного салона красоты?

Администратор – это лицо салона красоты. Он – первое и последнее впечатление клиента. И от того, какое впечатление администратор произведёт на клиента, зависит общее мнение о салоне.

Знать все санитарные нормы, касающиеся его сферы деятельности.

Разбираться в косметических средствах, используемых в конкретном салоне

Знать, для чего применяются имеющиеся приборы и как с ними работать.

Знать свои обязанности, график работы и другие организационные моменты.

Уметь общаться по телефону и лично с любыми категориями клиентов.

Обладать навыками работы в учетных системах.

«Люди не покупают товары и услуги!
Они покупают отношения, историю и магию!»

Сет Годин

Какие типичные ошибки в общении с клиентом допускают администраторы?

Именно от администратора зависит, сколько клиентов придёт в салон и, главное,
придут ли они снова!

Отсутствие индивидуального подхода.

Формат «вопрос-ответ».

Не продают средства домашнего ухода.

Активное стремление записать (а не помочь).

Не предлагают комплексные программы процедур.

Отсутствие аргументации при озвучивании стоимости.

Цена низкой подготовленности администраторов салонов красоты:

Отсутствие повторных визитов.

Конфликтные ситуации.

Низкие продажи.

Некомфортная обстановка для клиентов.

Мы предоставим работающие решения для каждого вопроса!

В ходе интенсивного дня обучения мы уделим внимание правовым аспектам – работе с документами, закупке косметических средств, составлению прейскурантов и ценообразованию.

Несколько часов в учебной программе выделено на изучение корпоративной культуры администратора.

Слушателей научат грамотно вести телефонные переговоры, профессионально встречать и провожать гостей, аккуратно обходить и решать конфликтные ситуации, проводить опросы и анкетирования.

Для кого предназначена программа?

Для администраторов

Для старших администраторов

Для управляющих и директоров по сервису

Как будет проходить обучение?

Это интенсивные занятия по определенным тематикам, тренировки и отработка полученных навыков с каждым участником.

В течение 8 часов топовые эксперты будут заниматься с администраторами и передадут все знания, которые у них есть.

Программа обучения включает в себя:

20 сентября

Телефонные продажи.

Новые принципы общения в мессенджерах.

Создание автоворонок продаж в CRM.

Работа с потерянными Гостями.

Антикризисный сервис - как работать со сложными возражениями/комментариями.

Администратор как командообразующая единица. Как настроить сотрудников на продуктивный день.

Учет ТМЦ, формирование заказов для администраторов.

Проведение эффективных пятиминуток.

Стандарты обслуживания в салоне.

Кросс-продажи.

Стоимость билета:

Администратор

16 700 Р

2 дня форума: 1-й день тренинг-обучение для администраторов; 2-й день общий зал
Материалы спикеров, комплект документов
Выставка новинок и бонусные предложения от партнеров Форума
Приглашение на закрытую вечеринку
Кофе-брейки и обеды
Сертификаты о прохождении Форума
+60 дней доступа к записям Форума

Забрать билет

До встречи на форуме "Салон красоты 2022"!

Салон красоты 2022

Российская неделя салонов красоты

Крупнейший форум по развитию бизнеса в сфере красоты

20 - 22 сентября, Москва
+Online-трансляция по всему миру

Остались вопросы? Звоните:
+7 (495) 201-92-47