Администратор — это лицо салона красоты. Именно он первым встречает клиентов, создавая у них первое впечатление о профессионализме заведения. Рассмотрим ключевые аспекты внешнего вида администратора.
Опрятный и профессиональный внешний вид Дресс-код:
Одежда должна быть деловой или в корпоративном стиле.
Предпочтительны светлые, пастельные или нейтральные цвета.
Если есть форма, администратор должен следить за её чистотой и состоянием.
Аккуратность:
Одежда должна быть выглаженной и соответствовать размеру.
Обувь чистая, предпочтительно закрытая.
Ухоженность Прическа:
Волосы должны быть чистыми, аккуратно уложенными.
Длинные волосы лучше собирать в пучок или хвост.
Маникюр:
Ухоженные руки с нейтральным или прозрачным лаком.
Яркий маникюр допустим, если он соответствует стилю салона.
Макияж:
Лёгкий и естественный, подчеркивающий свежесть и аккуратность.
Избегайте слишком ярких оттенков теней и помады.
Детали и аксессуары Аксессуары:
Минимальное количество украшений: часы, серьги, кольцо.
Украшения не должны быть громоздкими или отвлекать внимание.
Идентификация:
Администратор может носить бейдж с именем.
Гигиена:
Свежий приятный аромат духов, но без чрезмерного запаха.
Чистая кожа и отсутствие резкого макияжа.
Манеры и поведение Приветливость:
Улыбка, уверенный голос и вежливое общение.
Всегда использовать имена клиентов, если они известны.
Поза и жесты:
Прямая осанка.
Исключение излишней жестикуляции.
Уверенность:
Администратор должен излучать спокойствие и готовность помочь.
Яркий, вызывающий стиль, который не соответствует статусу салона.
Пренебрежительное или равнодушное отношение к клиентам.
Заключение: Администратор салона красоты — это визитная карточка вашего бизнеса. Опрятный внешний вид, аккуратный макияж и вежливое поведение помогут создать положительное впечатление у клиентов и укрепить их лояльность.
Хотите обучить сотрудников профессиональному обслуживанию? Запишитесь на наш курс "Секреты успешного администратора салона красоты", чтобы:
Освоить правила делового имиджа.
Узнать, как правильно встречать и сопровождать клиентов.
Создать безупречный сервис в вашем салоне.
Начните улучшать сервис уже сегодня!
Для владельцев, управляющих, маркетологов и администраторов beauty-бизнеса Если учиться бизнесу, то только у реальных предпринимателей 😀
От владельцев крупнейших сетей салонов красоты и проверенных российских и международных экспертов.