От мечты до воплощения. Сколько времени и ресурсов нужно мастеру, чтобы открыть своё бьюти-пространство?
Как с помощью соц.сетей находить топ-мастеров в своём городе и приглашать к себе в салон.
Как использовать дизайн салона для дополнительного заработка: фотосессии, лукбуки, утро невест.
Как успевать проводить обучение, принимать клиентов и управлять салоном и нигде не просесть.
Какие показатели нужно контролировать каждый день.

Как заставить каждый метр работать на бизнес?
Дизайн и психология восприятия.
Дизайн, который наладит контакт мастера и клиента.

Как понять, что пора масштабироваться и что ты готов к этому?
Основа, необходимая для правильного старта - флагман.
Свои 3 салона и 1 по франшизе, куда вы 1 год не заходите. Тот же результат ?
3+1. Золотое сечение масштабирования.
Есть ли жизнь после 100 точек? Долгожители бизнеса.
Как преодолевать трудности и проблемные периоды в развитии бизнеса? Акселератор - что это?

Самые частые ошибки и их решение.
Как планировать бюджет.
Как работать с заявками.
Как работать с подрядчиками.
Как масштабироваться.

Какие системы и типы менеджмента существуют.
Что отличает эффективного и неэффективного руководителя.
Секреты тайм-менеджмента от директоров салонов красоты.
Как стать лидером команды и управлять ей легко.
Как научиться действовать несмотря ни на что.
Секреты развития личности руководителя салона красоты.
Как правильно делегировать полномочия.

План открытия салона от мастера, который запустил не один успешный салон.
О чём нужно подумать в первую очередь: концепция,маркетинг, финансовая модель или помещение?
Что минимально нужно для того, чтобы салон начал работать?
Как привлечь первых клиентов в салон красоты: где ваш клиент? Сколько стоит Ваш клиент? Онлайн или оффлайн маркетинг?
Поиск и мотивация мастеров на этапе только что открывшегося салона.
Ключевые задачи на открытие салона и на первый год работы.

Выбор формата салона (остров в ТРЦ/БЦ, помещение в ТРЦ/БЦ, стрит), плюсы/минусы, эконом/бизнес/премиум.
Выявление прямых и косвенных конкурентов в локации предполагаемого местонахождения салона.
Выбор концепции открытия салона (новый бренд, франшиза, коллаборация).
Создание нового бренда.
Грейды по персоналу. Система мотивации персонала. Создание правильного микроклимата в коллективе (работа со «звездами» и с отстающими).

"От идеи до старта 4 месяца". Как правильно выстроить план, чтобы перевыполнить показатели по скорости?
Пошаговый алгоритм открытия флагманского салона.
Предложение ритейл ассортимента.
Система обучения и адаптации персонала.
Как правильно построить совместные планы.

Мировые тенденции в профессиональной индустрии красоты.
Салон красоты сегодня.
Эволюция, которую требуют клиенты.
Грамотное внедрение изменений.
Поддержка бренда.
Как увеличить обороты салона красоты?

Как совмещать работу парикмахера и мастера.
Что нужно поменять в себе, что салон стал успешным бизнесом.
Купить готовый салон, франшизу или начать с нуля.
Нужен ли партнёр или делать всё самому.
Стоит ли ориентироваться на салон, где сейчас работает парикмахер или нужно придумать что-то свое.
Где должен находиться салон? С какого размера салона правильнее начинать. Какие варианты салонов бывают и чем они отличаются друг от друга.
Как масштабировать рост бизнеса.
База для стратегии — 5P-маркетинг.
Какое название салона выбрать и что такое бренд.

Есть ли пути искоренить воровство в салоне красоты, или бороться с этим злом все равно, что сражаться с ветряными мельницами?
В чем виноват руководитель, что он делает не так?

На что обращает внимание посетитель, зайдя в салон красоты?
Какие места или же предметы являются маркерами благополучия салона или его неблагополучия.
Как выбирают салон красоты наши клиенты – как не отпугнуть клиентов от своего салона.

- единый стандарт НОВОГО личного сервиса,
- стандарт встречи,
- стандарт знакомства,
- стандарт ожидания,
- стандарт финансового расчета с клиентом,
- стандарт прощания с клиентом.

Полюса - конфликт или привязанность, претензии или комплименты, обиды или признательность, желание хлопнуть дверью или наоборот, никогда не расставаться. Часто салоны красоты чувствуют себя не до конца услышанными, недопонятыми и даже обделенными.
Поставщики недоумевают: «скидки даем, пробники возим, презентации проводим – что же им еще нужно?»
В бизнесе умение слышать партнера - ценное качество, умение понимать - еще более ценное, а талант слышать, понимать, и реагировать делает предпринимателя практически непобедимым.

Cтандарты сервиса как ДНК салонного бренда.

Какое нужно помещение под салон и как его выбрать.
Секреты общения с арендодателем.
Нужно ли ремонтировать помещение.
Как заключать договор. На какой срок арендовать помещение?
Что такое проектирование и зачем оно нужно для нового салона.

Какой набор услуг лучше всего оставить в новом салоне.
Какие цены поставить и на кого ориентироваться.
Как всё тестировать.
Как заставить мастеров работать на одной косметике.
Как выбрать поставщиков косметики.
Сколько прибыли дают товары на витрине.

Самозанятые.
Индивидуальные предприниматели.
Удаленно работающие специалисты.

Управляющий. Наемный работник? Младший партнер?
Какие полномочия следует ему делегировать.
Какую часть доходов отдавать?
О чем НЕ должен знать управляющий?

Какой способ мотивации наиболее эффективен в бьюти-индустрии - поощрение или наказание.
Плюсы и минусы каждого из вариантов мотивации.

Как мотивация персонала помогает больше заработать.
Что лучше, "морковка спереди, или сзади"?
Как найти персонал, который готов работать на вас долго и качественно.

Пошаговая технология эффективного проведения собрания, планерки, индивидуальных встреч и тренингов.

Вам уже пора, или нет? А может это нужно было сделать уже давно.
Как же это сделать правильно? Чтобы он был эффективен?
Где найти такого человека и сколько ему платить?

Каким должен быть администратор? Где его взять?
Основные функции администратора, как контролировать их качество.
Мечтаете об управляющем? Сколько стоит качественный управляющий сейчас?
Что можно и нужно делегировать, что никогда нельзя?
Где деньги??? Как правильно вести кассу.
Стандарты обслуживания в Вашем салоне чужими руками или Большой Брат всё видит.
Как ввести жесткий контроль за дисциплиной, и остаться белой и пушистой для персонала.

9 принципов построения команды.
Как сделать так, чтобы мастера относились к своей работе ответственно, были вовлечены в работу и достижение общих целей салона?

Как найти своих людей?
Где искать и что предлагать?
Как через цифры смотреть результат и выстраивать планы развития?

Подбор, тестирование и аттестация персонала.
Как подобрать лучших?
Обучение персонала. Как обучить мастеров продажам так, чтобы рос и личный доход каждого мастера, и прибыль компании?
Материальная и нематериальная мотивация персонала.
Управление персоналом с человеческим лицом.

Кто главный в салоне?
Дисциплина в салоне: миф или реальность?
Как привязать мастера к салону надолго.
Конфликты в салоне – как их использовать во благо!
Добро пожаловать в женский коллектив! (Психология женского коллектива).
Вечная борьба с надомниками… Есть решение!

Как доверие к сотрудникам влияет на развитие бизнеса.
Как работать с анкетой клиента — ключевым инструментом администратора.
Как повысить ощущение значимости у сотрудника.
Почему администратор — это отдел продаж салона красоты?

Эпохи: до Covid, во время, после - управление мотивацией в салоне в данный период.
Типология владельцев СК / Типология сотрудников СК.
Фокус - начало трансформации, без которой не достичь результата - директор - сотрудник.
Удержать навсегда?
Трафик, средний чек, возвращаемость - три "столпа" эффективного салона.

Главные проблемы салонного бизнеса, в которых не виноват COVID.
Откуда в компанию приходят деньги, а куда уходят.
Какое направление надо закрывать.
Где находится самое слабое звено вашего бизнеса.
Как анализировать и улучшать доход салона красоты.

Рентабельность аппаратных процедур
Продажа абонементов
Успешные кейсы

Как узнать, сколько денег можно выводить из бизнеса?
Какие ограничители есть у вашей финансовой модели?
Могут ли планы для сотрудников «спасти» финансовую ситуацию в бизнесе Салона красоты?

Нужно ли планировать работу в салоне красоты или лучше действовать по обстоятельствам?
Возможно ли обойтись без планирования и насколько подробным оно должно быть. Показатели работы в салоне красоты. Что оцифровать? Где? Когда? Как? Какие показатели салона красоты отслеживать, как считать и кто это должен делать.
Как навести порядок в куче цифр? Собираем все нужные показатели бизнеса в одно место, выделяем главное и избавляемся от лишнего.
Как заработать желаемую сумму в красивом бизнесе: маршрут до финансовой цели, какие ресурсы нам нужны и реальна ли цель.

Финансовая мотивация персонала.
Вовлечение клиента в финансовую мотивацию персонала.
Внутренние конкурсы в салоне.
Выбор лучшей смены.
Как мы считаем заработную плату.

Увеличение цен.
Повышение частоты посещений.
Введение новых услуг и товаров.
Сарафанное радио.
Перекрестные продажи.
Работа мастеров и админов.
Другие драйверы роста (пакеты, смс, бонусы, скидки).

НОВЫЙ рабочий табель специалиста:
· варианты графика работы,
· варианты часов работы.
НОВЫЙ прейскурант: ЧТО НУЖНО ИЗМЕНИТЬ?
Самые актуальные приемы продаж в эпоху посткоронавируса:
· нейро-лингвистическое программирование,
· эриксоновский гипноз.
САМЫЕ ДРЕВНИЕ ПРИЕМЫ ПРОДАЖ: всё новое – это хорошо забытое старое. Возможные приемы ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ. На первый план выходит ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ.

Грань между SPA / Beauty-услугами и медицинскими услугами.
Как получить медицинскую лицензию?
Требования к рекламе SPA и медицинских услуг.

Видео - аудио наблюдение в салоне.
Кадры - проверка и обучение
Действия при проверках.
Нарушение лицензионных требований.

Как практически любой гражданин РФ может получить помощь на открытие и расширение бизнеса.
Пошаговый алгоритм для вашего региона.
Что такое социальный контракт?
Выгоды регистрации самозанятым.
Команда салона из самозанятых.
Бизнес-модели работы с самозанятыми.
Почему и как действующие салоны могут использовать эту ситуацию себе во благо.

Как открыть салон и избежать штрафов.
Как обезопасить свой бизнес от проверок.
Нормы СанПиН для вашей безопасности.

Проблемы:
сумасшедшие «проценты», которые невозможно платить «по-белому»;
сдача «за две копейки» мастерам мест в аренду в салонах без документального оформления взаимоотношений;
нелегалыдомушники, которые как работали дома, так и продолжают это делать; отсутствие интереса госорганов к нелегальной работе;
неравные с самозанятыми условия ведения бизнеса и пр.

5 стратегий привлечения подписчиков и клиентов из интернета.
Какие каналы дают клиентов бьюти-мастерам, а какие нет (соц.сети, контекстная реклама, SEO и еще 10 каналов).
Что такое «4 почему» и почему без них вы теряете продажи.
Тренды: какие инструменты бьюти-мастера уже используют на Западе.

Запускаем рекламу без сайта и продвинутого профиля.
Лидформы - самый простой способ получить заявки в бизнес.
Создаем эффективные аудитории на основе вашего профиля Instagram.
Конкуренты, сервисы и УТП для создания креативов своими руками.

Мониторинг информации о салоне, работа с негативом: адвокаты бренда, битва с троллями, служба поддержки.
Какие данные распространять о салоне?
SERM.

Бесплатные публикации в СМИ.
Работа с блогерами по бартеру.
«Подводные камни» в работе со СМИ и блогерами.
Бесплатные интеграции в массовые мероприятия.

7 ошибок, которые совершают салоны красоты при развитии аккаунтов в социальных сетях.
Эффективные инструменты для продвижения в Instagram.
Посевы трафика: конкурсы, марафоны, giveaway как инструменты для популяризации.

Аудитория ВКонтакте: ваши потенциальные клиенты.
Бесплатные инструменты ВК.
Инструменты продвижения для вашего салона.

Какие задачи решают лидеры мнений?
Где найти блогеров? Агентства, биржи, каталоги или работать напрямую?
Критерии выбора правильного блогера.
Топы vs микро - муки выбора.
Вычисляем фейка: полезные сервисы и инструменты.
Деньги vs бартер, или сколько стоит блогер?
Эффективные форматы размещений.
Что можно и нужно считать: анализируем результаты.
Кейсы и примеры.

Современные каналы коммуникации. Почему мессенджеры - оптимальный инструмент?
Как трансформируются технологии?
Поколение Z - основной заказчик изменения технологий.
Как выстраивать коммуникации с клиентами салонов красоты, используя дополненную реальность AR?
VR в бизнесе. Кейсы. Применения.

Работающие и неработающие способы влияния на клиента.
Акции, бонусы и скидки.
Кому, когда и как? Как просчитать акцию.

Откуда берутся клиенты салонов красоты.
Как находить и привлекать новых посетителей?
Секреты эффективной рекламы.
Что такое SMM и как управлять его эффективностью.
Какие виды PR-активности наиболее эффективны, кросс-маркетинг.
Работа с отзывами и блогерами.

Обзор маркетинговых платформ.
Повышение конверсии.
Веб-сайт.
Посадочные страницы.
SMM: Инстаграм, Фэйсбук и другие соц. сети.
Сайты-объявления.
Сайты-агрегаторы.
Где искать подрядчиков.

Как найти альтернативу таргету?
Что делать если подрядчики сливают бюджет, а клиентов всё нет и нет?
Топ каналов привлечения клиентов, которые работают прямо сейчас.

Как считать ключевые метрики и принимать правильные решения.
Какая существует лояльность и как ее применять.
Кейсы сферы услуг.
Как догонять клиентов, опережать их мысли и действия.

Как меняется модель поведения пользователей при выборе салона.
Как новые онлайн сервисы помогают клиентам в вопросе выбора и записи на услугу.

Почему виджет онлайн-записи влияет на прирост новых клиентов, как упростить свою жизнь с помощью электронного журнала и, как контролировать администраторов с помощью автоматизации бизнес-процессов.
Какая аналитика и статистика может быть жизненно необходима для руководителей и почему программа лояльности — важный инструмент удержания клиентов.

Как привлекать клиентов 24\7 с помощью программы BeautyPro, инструменты для увеличения частоты визитов и покупок, работа с утраченными клиентами - как вернуть клиента в салон, Upsale&Crossale - увеличиваем сумму среднего чека, эффективная работа с существующей клиентской базой – как достичь высоких показателей продаж, планирование показателей по продажам услуг и товаров, метрики и цифры, которые помогут вырастить Ваш бизнес.

Автоматизация бизнес-процессов салона. Роскошь или необходимость в связи с пандемией?
Какие проблемы решает автоматизация салона красоты.
Как удержать старых клиентов и привлечь новых. Разрабатываем систему лояльности.

Что делать в кризис?
Digital как конкурентное преимущество.
Конверсионный сайт салона красоты.

CRM. Система управления для индивидуального подхода к клиенту: история взаимодействия, автоматизированная программа лояльности, автоматические воронки по возврату клиентов.
Эффективная digital-коммуникация без временных затрат.
Без сливов. Сквозная аналитика - как оптимизировать рекламные каналы и сэкономить маркетинговый бюджет?
Проникнуть в смартфон клиента - лучшее, что можно сделать для продаж. Как это сделать и повысить продажи на 30%?

Основа бизнеса — данные о рынке.
Как правильно и быстро изучить свою нишу?
Как проанализировать множество конкурентов и предложений?
Какие бывают стратегии борьбы с конкурентами?
Как выделиться среди конкурентов и сетевых салонов?

Развитие индустрии красоты идет пока экстенсивным путем, салонов красоты, СПА и косметологических клиник становится все больше. В микрорайонах с развитой инфраструктурой предприятия индустрии красоты и здоровья открываются чуть ли не в каждом доме. Опыт показывает, что привлекать клиентов только ценами ниже среднего и скидками на процедуры неэффективно. В этой ценовой борьбе победителей не бывает. Но и внезапного исчезновения конкурентов с поля действия ждать не приходиться. Следовательно, стоит понять, как можно выделить свой салон красоты в среде других, привлечь к нему клиентов, не включаясь в лихорадочную гонку по демпингу.

Кризис в бьюти-индустрии.
Как подготовиться и не прогореть.
Отличаются ли продажи самозанятых мастеров от салонных?
Черные методы продаж, не имеющие контр-приёмов.
7 шагов возврата ушедших клиентов.

Пошаговый план запуска своего онлайн курса в сфере бьюти.
Как сделать свой первый запуск практически без бюджета.
Как отстроиться от конкурентов и сделать уникальный курс.
Как масштабировать свою идеи и зарабатывать от 100к в месяц на своей онлайн школе в бьюти сфере.

Как не стать навязчивым продажником, но при этом продавать много и эффективно. Как создавать условия для покупки уже существующим клиентам.

Нужен ли бизнес-план.
Какие документы должны быть у салона красоты.
Как вести переговоры с поставщиками.
Как снижать себестоимость.
Как защититься от воровства (безопасность).
Как вести учёт в салоне красоты.
Что такое точка безубыточности и как скоро ее можно достичь.
Как просчитать затраты и доходы.
Система основных показателей.

Как просто и быстро рассчитать себестоимость услуги и поставить на неё правильную цену.
Заплатить специалисту справедливый процент.
Выбрать выгодного поставщика.
Заработать на акции, предлагая экономически обоснованные бонус или скидку.

Вы теряете деньги и упускаете клиентов, если игнорируете тренды.
Почему необходимо сегментировать клиентов по возрасту и уделять особое внимание каждой категории.
Какие услуги набирают популярность и как их внедрить в работу салона.

Спич о мировых трендах, как их применять в своей работе мастерам и как за это брать больше денег.

Как придумать, воплотить и успешно продвигать концепцию одной услуги? Особенности, выбор способов и методов продвижения.

Действительно ли лето надо считать мертвым сезоном?
Как можно привлечь клиента в салон красоты в середине лета?
Что надо успеть сделать этим летом, чтобы осенью быть готовым к подъему продаж?

Как предотвратить жалобы и претензии клиентов.
Как недовольного клиента сделать лояльным и работать с негативными отзывами и троллингом в digital пространстве.

Ожидания и реальность, почему они так часто не совпадают?
Чего мы ожидаем от своих сотрудников, и чего они ждут от работы?
И самое важное, мой клиент, зачем он приходит ко мне?
Что он хочет получить, покинув мой салон, ухоженные волосы или чувство уверенности?
А что он получает в действительности от моего бизнеса?

Современные тенденции индустрии красоты.
Штрихи к портрету современного клиента.
Что оценивают клиенты, принимая решение о покупке.
Что привлекает Ваших клиентов, или потребности, которые всегда в тренде. Продажа товаров, как услуга для клиентов.
Что мешает Вашим клиентам покупать больше.

В связи с пандемией ожидается повышение напряжённости и требовательности клиентов.
Типы клиентов в конфликте - как себя с ними вести и получить нужный результат.

Как управлять клиентом любя?
Как добиться того, чтобы клиент возвращался сам и приводил новых клиентов? Умение дружить, умение не идти на поводу.

Ресепшен: как произвести первое впечатление на нового клиента, чтобы он стал фанатом вашего салона.
Консультация с клиентом: почему 80% парикмахеров в мире делают это неправильно.
Вербальное и невербальное общение с клиентом, психология.
Почему клиенты переходят в другие салоны красоты.
Общение с клиентом в зоне мойки.
Этап укладки: что говорить, как преподносить продукт клиенту.

Поток новых клиентов ИЛИ ставка на постоянных???
Где брать новых. Инструменты.
Как делать из них постоянных. Инструменты.
Секретное оружие SMM.
Что такое Контекст и с чем его едят.
Как генерировать правильный Контент. Кто должен это делать.
Новые способы общения с клиентом: мессенджеры, чат-боты и т.п.

Психологическая грамотность персонала как залог успеха вашего салона.
Наиболее эффективные способы коммуникации и воздействия на клиента

Почему люди приходят по рекламе и не возвращаются? Как удержать каждого клиента?
Пятизвездочный сервис и этапы его внедрения в салоне красоты. Примеры комплексных программ для внедрения пятизвездочного сервиса.
Роль сотрудников в сервисе? Как влияет персонал на возврат клиента?
Инструменты удержания клиентов персоналом салона красоты. Примеры успешных кейсов.

Особенности бьюти-рынка 2019.
WOW-эффект при оказании услуг. Как создать?
Тренд на персонализацию. Как сделать клиента счастливым?
Самые модные технологии в бьюти.
Как правильно запускать услугу: тактика, стратегия?
Как сделать бизнес выгодным?

Суровая правда о том, что действительно мешает добиться успеха и заработать.
Как привлечь «денежных» клиентов.
Как завладеть вниманием клиента, три простые техники.
Как вести клиента от звонка до оплаты курса услуг.
Как, задавая вопросы, подвести клиента к покупке.
Научитесь влиять на людей, используя маленькие словесные трюки.
Освойте способы борьбы с НЕТ.
Выстроите диалог так, чтобы возражения не возникали.
Что говорить, чтобы клиент сам захотел купить более дорогую услугу.
Как закрывать продажи естественно и ненавязчиво.

Как строить карту эффективного взаимодействия с клиентом?
Как выстраивать первый контакт с покупателем и понимать, как клиент планирует совершение покупки?
Какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений клиентом?
Как стать лучше в каждой точке контакта с клиентом?
Как формировать лояльность клиентов?

Что заставит человека прийти именно к Вам и стать постоянным клиентом?
Как понять клиентов и управлять эмоциями?

Как изменились клиенты салона красоты за 25 лет?
В чем отличия клиентов разных поколений (х-y-z)?
Как привести и удержать клиента-миллениала, добиться его лояльности и заработать?
Как строится воронка продаж интернет-маркетинга салона красоты от просмотра до повторного визита?
Сервис для миллениала: что можно и что нельзя?

Мыслим по-новому, выбираем осознанно, действуем ответственно.
Молодость, красота, здоровье - это не чудо, а результат совместной работы наукоемких, прорывных технологии в индустрии красоты, труда специалистов и работы над собой самого клиента!

Как распознать информационную атаку на ваш бренд.
Как оценить текущую репутацию компании или создать ее с нуля.
Как защищать существующую репутацию вашего бренда или персоны.
Что делать для роста вашего бренда в России и на зарубежных рынках.

Как собственная торговая марка работает на имидж и рентабельность вашего салона красоты (бренда, бизнеса).
В чем же выгода для владельцев салонов красоты?
Как запустить собственную марку? Сколько это стоит? И как скоро вы получите первые результаты.
Как начать сотрудничать с ритейлом и другими салонами?

Этапы формирования экосистемы.
Сложности настройки.
Экосистема и долголетие бренда.

Когда можно начинать продавать франшизу салона?
Что для этого нужно?
Какие финансовые выгоды это может принести?
Какие риски?
Секреты успеха.

Такой вопрос в определенный момент задаёт себе каждый владелец салона?
Как масштабировать свой бизнес?
По какому пути пойти?
Собственные филиалы или партнерская сеть?