Анкета (сарафанное радио).doc

Шаблон анкеты (сарафанного радио) для салона красоты - маркетинговый и управленческий инструмент, который подразумевает бесплатное, а главное добровольное распространение информации о бренде и его товарах покупателями. 1 страница

Анкета «Сарафанное радио» — короткая форма, которую администратор салона красоты предлагает клиенту после визита. Она отвечает на два вопроса: откуда клиент узнал о салоне и готов ли он рекомендовать вас знакомым. По результатам видно, какие каналы реально приводят людей, а рекомендация превращается в новых клиентов.

Что внутри: имя клиента, источник (постоянный клиент, рекомендация друга, Яндекс, поисковики, соцсети, другое), обращение с просьбой сразу сообщить администратору о недовольстве, поле для контакта друга, которому клиент хотел бы подарить визит или скидку.

Как использовать: распечатать, вручать на ресепшен при расчёте, раз в месяц сводить источники в таблицу. Формат .doc.