Записи разработаны организаторами Конференции неделя салонного бизнеса Salonweek совместно с экспертами бьюти-бизнеса.
для владельцев, управляющих и администраторов салонов красоты
от Владельцев крупнейших сетей
и проверенных российских и международных экспертов.
и проверенных российских и международных экспертов.
Обучение + Хороший способ настроиться на работу и дела
Получить подарок
Отправьте заявку и получите подарок: часть лекции бесплатно!
Записи разработаны организаторами Конференции Неделя салонного бизнеса Salonweek совместно с экспертами бьюти-бизнеса.
для владельцев, управляющих и администраторов салонов красоты
от Владельцев крупнейших сетей
и проверенных экспертов.
и проверенных экспертов.
Хороший способ
настроиться на работу и дела
актуальных
тем
тем
признанных
эксперта
эксперта
используем самые современные технологии
готовых документов, шаблонов для быстрого внедрения
Курсы разработаны организаторами Конференции неделя салонного бизнеса Salonweek совместно с экспертами бьюти-бизнеса.
Трудные времена — это не про вас!
Вы готовы двигаться вперед и увеличивать выручку бизнеса!
Вы готовы двигаться вперед и увеличивать выручку бизнеса!
Обучение по салонному бизнесу
для вас если:
У вас свой салон
Отвлекаетесь от информационного шума + перенимаете практический опыт и улучшаете «проседающие» направления в вашем бизнесе за счет того, что работает сейчас.
Применяете полученные знания на практике! Мы даем все необходимые инструменты: таблицы, чек-листы, шаблоны готовых документов и многое другое.
Что вы получите в итоге?
— Мозг работает, а не паникует впустую
- Закроете дыры, которые образовались
— Увидите точки роста для вашего бизнеса.
— Составите четкий план для достижения новых высот.
— Станете частью комьюнити в бьюти-сфере.
Применяете полученные знания на практике! Мы даем все необходимые инструменты: таблицы, чек-листы, шаблоны готовых документов и многое другое.
Что вы получите в итоге?
— Мозг работает, а не паникует впустую
- Закроете дыры, которые образовались
— Увидите точки роста для вашего бизнеса.
— Составите четкий план для достижения новых высот.
— Станете частью комьюнити в бьюти-сфере.
Работаете в салоне
Получаете возможность выявить «проседающие» направления в бизнесе и повысить эффективность салона.
Помогаете собственнику увеличить прибыль компании - а значит и увеличиваете собственный доход!
Что вы получите в итоге?
— Мозг начинает работать, а не паниковать.
— Станете специалистом, за которого будут бороться работодатели.
— Долгожданное повышение.
— Возможность использовать новые знания для открытия собственного бизнеса.
Помогаете собственнику увеличить прибыль компании - а значит и увеличиваете собственный доход!
Что вы получите в итоге?
— Мозг начинает работать, а не паниковать.
— Станете специалистом, за которого будут бороться работодатели.
— Долгожданное повышение.
— Возможность использовать новые знания для открытия собственного бизнеса.
Хотите открыть свой салон
Идете к своей цели и сокращаете путь к успешному бизнесу , воспользовавшись бесценным опытом успешных коллег.
Наши видео помогут вам избежать типовых ошибок, которые допускают 99% начинающих предпринимателей.
Что вы получите в итоге?
— Четкий план по построению бизнеса с нуля.
— Сэкономленные ресурсы, которые лучше вложить в развитие своего бизнеса.
— Мощную поддержку комьюнити – общайтесь, обменивайтесь опытом и реализуйте совместные проекты!
Наши видео помогут вам избежать типовых ошибок, которые допускают 99% начинающих предпринимателей.
Что вы получите в итоге?
— Четкий план по построению бизнеса с нуля.
— Сэкономленные ресурсы, которые лучше вложить в развитие своего бизнеса.
— Мощную поддержку комьюнити – общайтесь, обменивайтесь опытом и реализуйте совместные проекты!
Грамотному управлению и отладке всех рабочих процессов: от взаимодействия с персоналом и автоматизации до привлечения клиентов и администрирования своего салона красоты.
Чему вы научитесь:
- Договор на оказание услуг в бьюти-сфере это не просто документ
- Комплект документов стоит дешевле штрафов
- Когда бизнес юридически защищен, бояться проверок не нужно
- Кейсы из практики – как правильно оформленные документы помогают в работе.
- Почему проще найти юриста клиенту, чем вам?
- Как изменилась бьюти-индустрия в постковидный период?
- Как найти свои потери в воронке дохода?
- Как повышать эффективность персонала и мотивировать их работать на результат
- Какие маркетинговые инструменты будут работать в 2021 и как снижать расходы на маркетинг, перейдя на имплобюджетные способы продвижения?
- Must have действий для руководителей: как вывести своё предприятие в лидеры рынка
- Аналитика или интуиция. Как подбирать оборудование.
- Кейсы лучших по окупаемости аппаратов на рынке.
- Обучение команды. Взаимодействие администратора и косметолога по продаже товара и косметики после процедуры
- Как нанимать Мастеров, а не жаловаться на их недостаток?
- Что такое ПУТЬ СОТРУДНИКА в Компании, и почему у вас будут работать лучшие? — Стандарты. Правила моей Игры.
- Кодекс и миссия - основа Команды, Как создать ту самую «атмосферу»?
- Как управлять удалено, чтобы бизнес рос? Грамотное руководство по трекеру. Спринты.
- Структура УК для Масштабирования - рост или смерть?
- Планирование - зачем это, а главное - как?
- Всё под контролем: узкая специализация и разделение функциональных обязанностей.
- Персональная ответственность сотрудника - залог финансовой стабильности.
- Взаимодействие сотрудников как источник дополнительной прибыли.
- Уберечь от выгорания и мотивировать ценных сотрудников в 2021 году.
- Основные принципы подготовки высококвалифицированных кадров.
- Самозанятость в бьюти-индустрии. Польза или вред? Выгоды регистрации самозанятым и меры гос поддержки при выхода из тени
- 70 % рынка бьюти-услуг это теневой сектор. Как создать честную конкуренцию на нечестном рынке ?
- Плюсы и минусы от легализации. Почему именно сейчас нужно регистрироваться самозанятым.
- Разбор основных страхов мастеров и руководителей при легализации
- Сколько и где можно получить безвозмездную субсидию от государства на открытие и развитие бьюти-бизнеса
- Как салону красоты эффективно работать таргетированной рекламой и не сливать бюджет?
- С чего начинается таргет? И почему все дело не в настройках. Анализируем ЦА, конкурентов, формируем оферы и строим воронку продаж?
- Сколько тратить на рекламу? Как рассчитать бюджет на таргет?
- Пример воронки результата.
- Объявления для рекламы.
- Какими должны быть креативы? (Разбор примеров).
- Почему таргет у салонов не работает - разбор типичных ошибок.
- Настраивать рекламу самим или нанять таргетолога - плюсы и минусы.
- Правда жизни, или почему треть салонов проигрывают. Почему так происходит, что третья часть салонов закрывается в первый год работы. Шикарный ремонт, крутое оборудование, наличие линейки профессиональной косметики, реклама, фирменный стиль – все это рассыпается в ничто, если в салоне работают плохие мастера и админы.
- Пифагоровы штаны во все стороны равны. Простая арифметика. Салон = персонал. Качество = сервис + услуга. Разбор стандартных ошибок в салонах. Кейсы и примеры сетей «Ноготок» и «Dry&Go».
- Из двоечников – в отличники. Расскажем о системе управления в сетях «Ноготок» и «Dry&Go», поделимся кейсами + расскажем о системе контроля качества и возврата клиентов. А еще немного коснемся мотивации и IT решений в области HR. - Сервис – как много в этом звуке.. Расскажем об идеальном сервисе в салоне и бизнес-процессах, помогающих достичь высоких результатов. Разберем скрипты, инструкции, CRM, LTV и прочие ключевые показатели салонов.
- Контролинг – звучит сурово, но работает. Расскажем о системе контроля сетей «Dry&Go» и «Ноготок», как мы настроили работу отдела КРО и отдела контроля качества. Кейсы и примеры.
- Откуда берется формула. Контрактная площадка или свое бюро разработок? Сложный выбор между отсутствием прав на формулу и затратами на собственную лабораторию и технологов.
- Покупательские предпочтения. Кто это просчитывает, насколько это важно. Сколько времени занимает весь цикл, и какие убытки несет компания, если продукт снят с запуска на этапе тестирования.
- Этикетка, упаковка, декларирование, производство. Этапность создания продукта под ключ на контрактной площадке.
- Свой продукт - это большие инвестиции и отложенная во времени прибыль! Во сколько обойдется партия одного крема в количестве 5 тыс. штук?
- Насколько важны персонализированный подход к болям покупателей и реакция на их оценку. Когда после выпуска одного продукта рождается линейка продуктов.
- Управление командой.
- Как найти сотрудников.
- Обучение сотрудников.
- Мотивация команды.
- Роль и задачи администратора.
- Планерки и собрания.
- Что делать, если мастера уводят клиентов
- Только 5% руководителей знают как эффективно планировать своё рабочее время, ставить задачи подчиненным и добиваться их выполнения.
- Как успешно совмещать работу и семью, находить время на себя и «не зашиться в текучке».
- Идеальный тайм менеджмент: Стратегия на год, планирование на месяц, ежедневное планирование. Эффективная технология распределения приоритетных задач.
- Практика оценки существующих задач. Какие нужно делать сразу, какие вообще не надо делать и как сделать так, чтобы задачи, к которым никак не удаётся приступить начали выполняться.
- Реальные истории внедрения технологий планирования. Как правильные действия напрямую влияют на время их исполнения, на самого руководителя и бизнес в целом.
- Клиент может приносить больше.
- Тайм-менеджмент команды.
- Везде есть система и здесь она решает ты в бизнесе или ты просто зритель.
- Культура обслуживания.
- Отношения специалиста и клиента.
- Диалоги с клиентом.
- Конфликты, выходы их ситуаций.
- Обязанности администратора.
Елена Мотчаная
- Доведение клиентов до записи при входящем звонке клиента (вы получите примеры аргументов, которые позволят клиенту принять решение сразу; проведем разбор техник продаж, которые проработаны для BEAUTY- сферы; алгоритмы контроля).
- Организация работы по исходящим звонкам (план запуска, примеры фраз (заходов) для налаживания контакта, методы контроля для руководителей). За счёт этого вы получаете увеличение записи и прибыли как минимум на 30% с минимальными вложениями или без них.
- Выстраивание эффективной работы администраторов салонов красоты (как передать полномочия администраторам и освободить свое время, как администраторам делегировать контроль мастеров).
Екатерина Елина
- Для чего необходима автоматизация бизнеса.
- Краткий обзор программ записи для салонов красоты. За и против.
- Какой функционал может выполнять crm программа в салоне красоты.
- Сторонние приложения и программы для интеграции с программами записи
- Рыночная стоимость crm программ, интеграций. Сроки.
- Очевидные плюсы автоматизации салонов красоты.
- Оптимальные решения: связка коллтрекинг, CRM и WhatsApp. Наиболее популярные реализации, которые встречаются у салонов.
Юлия Евстигнеева
- Примеры конфликтных ситуаций в салоне красоты, ситуации из жизни FaceTime.
- Модель управления салоном красоты влияет на управление конфликтами.
- Кто он, идеальный администратор, который может тушить и предотвращать пожары? Профиль администраторов.
- Реальная статистика сети FaceTime по решению конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками.
- Управление конфликтами напрямую влияет на оценку вашего бренда на рынке.
Екатерина Титовская
- Иерархия внутри салона и роль администратора.
- Эмоциональных интеллект и авторитет администратора.
- Как контролировать мастеров экологично?
- Как выполнять задачи руководителя, не ссорясь с командой?
- Как не поддаваться манипуляциям мастеров?
- Секреты работы со сложными клиентами.
Юлия Серокурова
- Решение разных задач при взаимодействии с клиентом со стороны юриста.
- Пошаговый подход к возникшей ситуации.
- Что точно не стоит делать и как нельзя решать вопросы.
- Потребительский экстремизм или как себя защитить от недобросовестных клиентов (Базис).
Руслан Назипов
- Международные стандарты общения по телефону.
- Работа с интонацией и скриптами.
- Техника консультации по системе HELP.
- 5 инструментов повышающих продажи в 2 раза.
- 2 программы мотивации администратора.
- Как расширять чек и продавать больше - постоянным клиентам?
- Как продавать новому клиенту, пришедшему по подарочному сертификату?
- Как поймать драйв от продаж?
Татьяна Чаусова
- Как формируется первое впечатление?
- Как создать концепцию личного бренда, отзывающуюся по смыслам и ценностям у клиентов
- Целевые аудитории, о которых вы и не подозревали.
- Позиционирование и УТП для личности в скриптах и формулах.
- Упаковка точек контакта с клиентами.
- Нестандартные методы продвижения.
Рина Подповетко
- Цель развития ЛБ. Главная цель – это заработать деньги. Без денежной цели - это становится хобби.
- Проработка ЦА. Как понять, кто является вашей целевой аудиторией?
- Закрытие информационного поля. Чтобы ваш клиент нашел вас, необходимо сформировать определенное информационное поле.
- Распаковка личности. Учимся выявлять свои сильные и слабые стороны, а также, что необходимо проработать.
- Управление впечатлением. Уметь управлять впечатлениями и контролировать их — значит уметь управлять другими людьми.
- Упаковка. Формирование образа. Как выглядеть эффектно и произвести положительное впечатление.
- Монетизация. Как можно дополнительно заработать на своем имени. Разбираем каналы монетизации.
- Бюджет. Формируем список задач и таблицу расходов. - Команда. Как собрать идеальную команду и успешно работать с ней. - Кейсы. Реальные истории увеличения продаж через ЛБ.
Евгения Конычева
- Если ты не знаешь куда идёшь, как ты поймёшь, что пришёл туда? Или зачем моему салону стратегия?
- Три самых важных вопроса, на которые нужно ответить в начале пути развития.
- Определение точки отсчёта. Как в этом помогут конкуренты и анкета тайного посетителя?
- Не место красит человека, а человек место или почему мой салон может быть лучше, чем городе в городе миллионнике.
- Вижу путь, понимаю шаги и иду к своим мечте. Выполнение стратегических целей.
- Практические советы и 11 пошаговых инструкций о том как сделать из клиента - постоянного клиента, которые может выполнить любой владелец
- Как укрепить свою позицию на рынке за счет постоянного клиента
- Как снижаются расходы на маркетинг за счет постоянного клиента
- «Якоря», благодаря которым клиент не пойдет конкурентам
- «Шаги» о том, как должен вести себя Ваш сотрудник с клиентом
- Почему у Вас должны работать только лучшие специалисты, как этого добиться
- Важные детали, которые создают подсознательный wow-эффект у клиента
- Как «БОСС» достигает того дня, когда сотрудники будут ценить его бизнес как свой
- Практические примеры по каждому шагу, позволяющие спроецировать и адаптировать «Шаг» под свою сферу услуг
- Почему ваш аккаунт красивый, а записи полные у коллег?
- Какие 3 ошибки вы совершили сразу же, как завели социальные сети салону и как их исправить
- Продукт, упаковка, трафик. Актуальная система работы 2021. Схема работы вашего бизнеса.
- Реальные инструменты увеличения заполненности: опыт разных сегментов.
- Разбор онлайн и офлайн площадок для маркетинга в одной схеме
- Чек лист 21 инструмент бесплатной рекламы
- Список современной литературы
- Продажа услуг и товаров через личный бренд. имиджевый маркетинг
- Экономия рекламной компании. разбор ко-маркетинга
- Инструменты в тренде , вотсап бот, робот, срм системы
- Как создавать слоганы через боли клиентов
- Как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее.
- Виды клиентов
- Точки контакта с клиентом
- Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой?
- Почему они должны прийти именно к вам за услугой / товаром
- Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке?
- Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку?
- Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия?
- 17 показателей построения прибыли салона.
- Привычки успешного руководителя.
- 17 показателей для руководителя салона, чтобы увеличить выручку в 2 раза.
- Кейс с которого все началось из - 400 в + 700.
- Правила победителя - 17 показателей для руководителя салона красоты.
- Отчет для руководителя в подарок
- Как эффективно тратить, и как неэффективно.
- Как находить ключевые ограничения, которые сдерживают прибыль.
- Как не работать себе в убыток, и какие показатели за это отвечают
- «Клиентский день» на 1 миллион для премиум салона красоты в Москве.
- «Сайт-квиз» и 50 новых клиентов в месяц для салона, расположенном в закрытом ЖК.
- ТОП-3 инструмента маркетинга, которые дадут вам результат сразу.
- Про личный бренд руководителя мы слышим из каждого утюга, но именно в нем заключается эффективность руководителя. Как экономить бюджет на рекламе, привлекая клиентов.
- Отстраняться или присоединяться? Что делать с конкурентами, и как работать с одной целевой аудиторией?
- Примеры нестандартных мероприятий для салонов красоты (салон красоты на деловом форуме, проекты о деловых портретах для предпринимателей, проекты-преображения для бизнес-леди).
- Стратегия развития предприятий через рост руководителей. Система четырёх конфорок.
- Наше дело - это отражение нас. Как сформировать и удержать положительную репутацию для себя и своего предприятия.
Наталья Городецкая
- Как обстоят дела на сегодняшний день внутри аппаратной косметологии.
- Жалобы, доносы, проверки заказывали?
- Так ли нужна будет лицензия на мед деятельность, если салон красоты планирует или оказывает аппаратные услуги?
- Какие перемены грядут в связи с внесением изменений в законодательство и что делать с незарегистрированными косметологическими аппаратами?
Яна Лобанова
- Основные тренды рынка эстетической медицины.
- Как сделать правильную лидогенерацию - железные правила.
- Аппараты и инъекции - где правда и где деньги.
- Как зарабатывать на эстетической косметологии.
Алксей Великий
- Сервис - ключевой элемент, чтобы сохранить оборот салона в любой кризисной ситуации. Как используем и применяем.
- Не экономить, а увеличивать оборот. Главные ключевые шаги.
- Удержать и повысить средний чек, за счет нескольких простых шагов.
- Поддержка коллектива. Три составляющие победить негативную атмосферу.
- Органичный переход на бонусную систему для клиентов без повышения цен на услуги.
Инна Ильина
- Мой опыт: как вести три бизнеса и по-максимуму все делегировать.
- Пример вакансии личного ассистента.
- Анкета для кандидатов с нестандартными вопросами.
- Схема проведения групповых собеседований.
Константин Бородин
- Изменения в Законе «О защите прав потребителей»: права и возможности клиентов.
- Что надо знать и делать рекламодателю для маркировки рекламы и как контролировать участников рекламного рынка.
- Бьюти-коворкинги: бизнес и закон.
- Как больше зарабатывать?
- Тратить, как миллионер?
- Как эффективно тратить на администраторов и получать в 10 раз больше?
- Как привлекать клиентопоток через соц.сети, сколько платить сммщику?
- Сколько тратить на маркетинг?
- Как считать акции и нужно ли их делать?
- Как добиться финансовой цели?
- Полная оцифровка салона.
Алина Троицкая
- Как увеличить оборот на 30% за счет правильной встречи клиента в салоне.
- Конверсия вверх. После первого контакта (звонка, переписки) клиент обязательно записывается и приходит.
- Повышаем % возвращаемости. Из потенциального клиент превращается в постоянного.
- Выращиваем средний чек. При последующих визитах клиент покупает не на одну процедуру, а комплекс.
- Сарафанное радио. Клиенты рассказывают о вашей работе своим знакомым и друзьям.
Наталья Лисова
- Как оставаться сильным, успешным руководителем и при этом не «выгорать».
- Как создать своё конкурентное преимущество в компании и при этом не копировать у конкурентов.
- Как создать свою уникальную идею и не «воровать у других».
- Как вытащить себя из оперативной работы.
- Как научиться руководить легко, а не в «тягость».
Елена Мотчаная
- Кто такой «Потребитель экстремист» и чем грозит встреча с ним.
- Работа с обществами по защите прав потребителей.
- Вырабатываем формулы противодействия экстремизму.
- Разбираем тонкости претензионной работы.
- По кирпичикам собираем защиту салона.
Дмитрий Петухов
- Страх воровства денег/материалов.
- Страх увода клиентов.
- Страх, что выручки упадут.
- Страх, что все без вас все развалится.
- Как внедрить изменения? С чего лучше начать? Сколько времени нужно для построения системы удаленного контроля?
Надежда Гринина
- Узнаём своего идеального клиента.
- Собираем о нём информацию и систематизируем.
- Упрощаем жизнь и клиенту и сотрудникам.
- Обеспечиваем регулярные касания с клиентом и получаем обратную связь.
Ольга Пелевина
- Выгорание (почему оно возникает и как перестать выгорать).
- Конфликты (как спокойно реагировать на стрессовые ситуации и закрывать конфликты эффективно).
- Управление персоналом через ценности как залог счастливой и эффективной команды (техника по психологическому влиянию на эффективность команды).
- Структура и рост.
Алина Мазуркевич
- Актуальные изменения в законодательстве по защите прав потребителей.
- На что и куда может пожаловаться клиент.
- Обоснованная претензия и потребительский экстремизм.
- Ошибки персонала, которые приводят к жалобам, претензиям, искам и судебным разбирательствам.
- Как правильно работать с претензией в салоне красоты, клинике косметологии, салон красоты с медлицензией).
- Документы защиты красивого бизнеса.
Елена Криворучко
- Администратор в салоне красоты транслирует красоту, здоровье и молодость.
- Важные составляющие образа администратора - ошибки в образе администратора.
- Ошибки в образе мастеров + опыт из моего салона «встречают по одежке, а провожают по уму».
- Важные аспекты в работе администратора в течении дня.
Марика Сихарулидзе
- Работа и взаимодействие с гостями: особенности и тонкости.
- Карьерный рост. От администратора до управляющего. Инструкция по применению.
- Особые знания и источники их получения.
- Внутренняя мотивация, как стимул роста и развития.
- Алхимия выбора идеального администратора или как узнать своего сотрудника из 1000! ( блок о том, как правильно составить идеальный профайл и из 1000 кандидатов распознать «своего» человека).
- Скажем НЕТ текучке кадров! Или как правильно замотивировать и адаптировать нового сотрудника! (Блок о правильной адаптации и мотивации сотрудника).
- Стандарты работы идеального администратора! Или бизнес процессы позволяющие развить клинику! (блок про ключевые стандарты работы поведение администратора на рабочем месте.
- Зачем использовать WhatsApp в бизнесе?
- Регламент общения в мессенджере.
- ТОП-7 ошибок в общении с клиентами в WhatsApp.
- Как вернуть потерянного клиента с помощью сообщений?
- Чек-лист для администратора салона красоты.
- Потенциал: кто, на что способен?
- В чем мое преимущество и как применить его по назначению.
- Стандартные закономерности или как построить команду, для игры в долгую.
- Система модальностей и психотипов в командном применении.
- Кто и за что из психотипов платить деньги.
- Какие функции управления администратор должен и может брать на себя.
- Перечень и набор инструментов, которыми должен владеть администратор для управления мастерами.
- Что важно уметь и какими компетенциями важно обладать администратору, чтобы в дальнейшем стать эффективным управляющим в салоне красоты.
- Основные этапы карьерного роста администратора.
- Матрица BCG, как через маркетинговый инструмент выявить уникальную услугу в своём салоне красоты.
- Найдём услуги, которые можно масштабировать и за счёт них отстроиться на рынке среди конкурентов и стать единственным.
- Узнаете какие услуги не стоит развивать, чтобы не терять прибыль.
- Расскажу какие стратегии развития и масштабирования уникальной услуги бывают и как определить подходящую стратегию именно Вам.
- Дам примеры неудачных стратегий развития.
- Упаковка уникальной услуги для масштабирования, на своём примере расскажу шаги: финмодель, стандарты, макеты для рекламы, маркетинговая стратегия.
- В итоге можно будет определиться с тем, куда стоит вкладывать, чтобы умножить свою прибыть в 5 раз в 2023 году.
- Как узнать средний жизненный цикл клиента и какую чистую прибыль он вам приносит?
- Считаем, сколько денег вы готовы потратить на привлечение нового клиента.
- Работаем с базой: максимизируем прибыль с одного клиента.
- 5 нестандартных идей, которые вызовут WOW-эффект у ваших клиентов.
- Кросс-маркетинг - как привлечь клиентов в "эру" ограничений на интернет рекламу?
- Как правильно упаковать группу во ВКонтакте так, что она будет сама генерировать клиентов. Чего не делает 80% салонов красоты?
- Фишки и лайфхаки оформления групп, найденные и опробованные за 3,5 года работы в бьюти-сфере.
- Какие посты лучше всего залетали в группах и приносили больше всего охватов и клиентов. Примеры (со скринами).
- Как вести сообщество во ВКонтакте так, что даже не нужна будет платная реклама.
- Кейс: увеличение охватов в 10 раз на примере салона красоты из небольшого города.
- Какие акции и предложения заходят в рекламе лучше всего. Кейс, где мы тестировали разные акции на протяжении года.
- Какие тексты и фотографии заходят лучше всего в бьюти-сфере: на примере 5 салонов красоты.
- Кейс: ведение рекламы и страницы салона красоты после переезда в ВКонтакте в марте 2022 года. Получилось ли сохранить количество новых клиентов после мартовских событий? Спойлер — получилось.
- Как формировать базу клиентов в ВКонтакте и как использовать ее для поддержания лояльности и долгой жизни клиентов.
- Кейс: как с помощью рассылок ВКонтакте забить все окошки в расписании (на примере салона в г. Санкт-Петербург).
- Что можно делать в оффлайне прямо сейчас, какие инструменты работают?
- Коллаборации и партнёрства. Как эффективно раздавать листовки или не раздавать?
- Что мы делаем с клиентской базой? А что могли бы делать?
- Instagram - всё-таки есть там клиенты или нет? Что надо сделать, чтобы клиенты в Инстаграме были?
- Опыт системного маркетинга на протяжении четырёх лет на базе студии лазерной эпиляции Laser Love, химчистки SneaknFresh и чебуречных ЧебурекМи.
- Новые условия - какие они? Что изменилось? Какие инструменты ушли, какие - пришли/усилились?
- Специфика продвижения бьюти бизнеса - есть ли она?
- Жизнеспособная модель дружбы с клиентом - как можно больше точек коммуникации и сбора обратной связи.
- Онлайн и оффлайн каналы - инструментарий на сегодняшний день.
- Онлайн инструменты.
- Оффлайн инструменты.
- Работа с базой.
- Influence-маркетинг - важно ли поддерживать работу с блогерами? В каких каналах и в каком формате?
- Наши ошибки и открытия 2022 года.
Кристина Мельникова
Елизавета Смирнова
- Правильное позиционирование: продумываем философию и выстраиваем концепцию салона.
- Попадание в цель: определяемся с целевой аудиторией и ценовым сегментом.
- PR-time/Время PR: прописываем пошаговую креативную пиар-стратегию на год.
- Давай дружить: налаживаем теплые связи с бьюти-директорами глянца, инфлюенсерами, артистами и экспертами.
- Что-то новенькое: придумываем креативные коллаборации для имиджа, узнаваемости и повышения чека.
- It's a match: выходим с публикациями и упоминаниями в нужных для вас источниках: СМИ, радио, ТВ, «лидеры мнений», селебрити.
- Секретный ингредиент успешного бьюти-бизнеса.
- Идеальные схемы загрузки клиентами.
- Работающие каналы и бюджеты.
- Правила закрытия информационного поля о вашем салоне красоты.
- 4 основы бьюти-маркетинга.
- Креатив, который сейчас работает.
- Бесплатные и платные инструменты по поиску клиентов действительно работают сейчас.
- Как привлекать новых клиентов в текущих реалиях по адекватной цене?
- Администратор салона красоты, который является не расходом, а Вашей выгодной инвестицией.
- Как сделать полную посадку рабочих мест вне зависимости от сезона и дня недели.
- Как сделать так, чтобы и клиенты студии, и все сотрудники увеличивали вашу клиентскую базу.
- Эффективные вложения в рекламный бюджет с высокой окупаемостью и быстрой возвратностью.
- Тенденции развития бизнеса 2022-2023 годах.
- Триггеры определения стратегии развития в новых реалиях.
- Основные инструменты для привлечения аудитории.
- Особенности составление маркетингового плана.
- Основные ошибки.
- Привлечение новых лидов — это хорошо, но дорого.
- 90% процентов денег приносят вам текущие клиенты — и этот доход можно экологично увеличить.
- Мессенджеры помогут прогреть лида от входящего сообщения в реальную запись.
- Изучение рынка. в какую нишу лучше не заходить? в какую нишу я бы сама зашла?
- Поиск производства. на что нужно обращать внимание при выборе производителя? какие ошибки на этом этапе сделала я и как их избежать?
- Стандарты качества, сертификация, логистика - самые сложные вопросы - кого нужно нанять, чтобы это решить?
- Упаковка продукта, которая продает. критерии удачной упаковки.
- Финансовая модель. сколько будет стоить наш продукт? на что опираемся прежде, чем выдать стоимость для конечного потребителя?
- Первая продажа. оцифровываем результат. как сделать это проще? как это делаем мы?
Татьяна Шутова
- Эффективность планирования через риторическое направление клиентов.
- Оптимизация процесса в 3 шага во время оформления заказа для
- продажи, кросс-продажи, рекомендаций с гарантией успеха через типизации клиентов.
- Улучшение лояльности клиентов с помощью принципа Кано (шкала удовлетворенности клиента).
- Автоматическая генерация рекомендаций Google для цифровой видимости.
Angela Thomas
- Сила мотивации, высокоэффективные команды, которые стремятся к успеху.
- Важность распознавания того, что мотивирует каждого члена команды.
- Мотивация через персонализированное признание.
- Различные типы мотиваторов (деньги, карьера, статус, признание, профессиональное развитие, развитие iq, любовь руководителя, любовь коллег, любовь клиента, самореализация, миссия).
- Как распознать мотиваторы сотрудников.
- Тактика мотивации.
Anna Malenkina
- Эффективные тенденции в привлечении новых клиентов.
- Устойчивое развитие может помочь вам привлечь новую целевую аудиторию - вот как это сделать.
- Как искусственный интеллект может помочь привлечь и удержать больше клиентов для вашего бизнеса.
Imen Latrous
- Этапы найма;
- Воронка найма;
- Оцифровка найма;
- Объявление на вакансию, которое сработает;
- Как продать свою вакансию на собеседовании;
- Какие вопросы задать на собеседовании, чтобы определить подходит ли вам кандидат;
- Ввод в должность.
Екатерина Ахметшина
- 3 пути развития «команды мечты»!
- Как правильно замотивировать команду работать с вами на долгие годы?
- Алгоритм работы «самомотивационной» шкалы для команды салона красоты.
- Нематериальная мотивация персонала.
- Ключ к успеху долголетия вашего бьюти-бизнеса!
Елена Мотчаная
- Влияние клиентского сервиса на рост бизнеса;
- Хороший сервис vs отличный сервис;
- Работа с ожиданиями клиентов разных поколений;
- 4 причины по которым клиенты молча уходят;
- Стандарты сервиса и почему они не работают;
- Реклама vs сервис или как сэкономить на поиске клиентов в современных реалиях;
- Как интегрировать сервис в работу бизнеса;
- Работа с персоналом и мотивация на отличное обслуживание;
- Анализ точек касания и работа над ними;
- Работа с жалобами и недовольными клиентами;
- Сбор обратной связи и отзывов от клиентов;
- Подведение итогов.
Роман Тырсин
- Введение;
- 6 лучших вариантов для салона;
- Условия работы / организация работы;
- Регулярный поток клиентов;
- Известность салона и личный бренд лидера;
- Уникальный вариант - мастер-обучение;
- Командообразование;
- Возможность карьерного роста / развития.
- Выйти из зоны медитативного комфорта и проанализировать, что именно вам нужно сейчас.
- Кто является доминирующим и почему: бренд или клиент.
- Выбор стратегии для вашего салона.
- Примеры салонов и то, как они строили свою работу.
- Нужен ли вам собственный бренд и продукция? Приведет ли это к росту вашего салона?
Princess Dyana Shiffaire
- Создание миссии и определение ценностей.
- Дифференциация, почему они выбирают вас.
- Два мотиватора к покупке.
- Разработка стратегического плана.
- Формула успеха.
- Важность нетворкинга для бизнеса.
Ema Bejenaru
- Как все начиналось.
- Развитие моего бизнеса.
- Ключ к тому, чтобы всегда быть на высоте.
Maria Cossentino
- В чем разница между инклюзивностью и репрезентацией.
- Тенденции рынка в отношении этих новых потребительских соображений (например, инклюзивность, экологическая чистота, устойчивое производство, апсайклинг, управление персоналом и т.д.).
- Как бренды красоты в настоящее время/уже изменяются, чтобы удовлетворить эти новые потребности включая маркетинг, предпринятые действия, сообщения бренда.
- Возможные пути развития для онлайн и офлайн бизнесов с целью привлечь новый тип потребителей и соответствовать их меняющимся предпочтениям.
- Открытие и налаживание.
- Отделы и их направления в вашем бизнесе.
- HR и отношения между сотрудниками и работодателями.
- Отношения между клиентами и салонами.
- Основные темы трудового права, которые необходимо знать.
- Опыт внедрения онлайна в свой бизнес.
- Как выйти на онлайн и главное зачем.
- Ключевые инструменты продажи в онлайне.
Патимат Муслимова
- За последние 3 недели мы раскачали механику reels и аккаунт вырос с 40 тысяч охватов до 1.1 миллиона;
- 3 ключевых действия, без которых никакое привлечение клиентов работать не будет;
- как мы упускаем 75% клиентов и не видим очевидного — что на самом деле нужно клиентам;
- готовый разбор целевой аудитории в одной из самых свободных ниш;
- как гарантировать 100% качество услуг в своем салоне, что бы каждый клиент уходил счастливым и хотел вернуться.
- Отраслевая экспертиза / Отраслевые тенденции и взгляды 2023-24 гг.
- Как наладить партнерские отношения с брендами, зачем это нужно вашему салону.
- Маркетинговая стратегия с брендами.
- Лучшие примеры сотрудничества, и как они повысили продажи и узнаваемость салона.
Yara Madi
- Что такое стратегия продвижения?
- Стратегия продвижения в сравнении с маркетинговой стратегией.
- Типы маркетинговых стратегий продвижения с примерами.
- Лучшие практики для успешной стратегии продвижения.
- Постройте стратегию своего пути к успеху.
- Сенсорный маркетинг и его значение.
- Сила чувств в интегрированном маркетинговом подходе - обоняние, зрение, вкус, слух, осязание.
- Примеры успешных кампаний сенсорного маркетинга.
- Применение сенсорного маркетинга на практике.
- Первый шаг, который необходимо сделать, если вы заводите свою страницу в instagram.
- Определение целевой аудитории и целей вашей страницы.
- Почему подписи к каждому посту помогают привлекать клиентов хорошего качества, а также информировать их о ваших услугах.
- Частота публикации постов и историй в instagram.
- Постите в правильное время.
- Google Ads и другие инстурменты Google для лидгена.
- Facebook Ads и возможности повышения конверсии в заявку и запись.
- Pinterest, TikTok и другие нетипичные инструменты лидгена.
- Инструменты повышения конверсии из трафика в Лида (а также – аналитика) – как повышать эффективность маркетинговых вложений?
- Как сделать так, чтобы администратор влиял на прибыль салона
- Системы мотивации администратора
- KPI и качество выполнения задач
- Как построить работу так, чтобы администратор управлял продажами
Юлия Серокурова
- Почему необходим удаленный контроль качества?
- Исследования аудитории и ее ожиданий
- Контроль качества услуг. Критерии и характеристики.
- Как организовать стабильный уровень качества
- Путь от фотографий в воцапе до собственной разработки
- Грехи мастеров и "коэффицент проблемности"
- Гарантийность или влияния контроля качества на рекламации от клиентов
- Результат и полностью удаленное управление студиями
Максим Полкунов
- Как правильно ставить задачу?
- Какой вы тип Руководителя?
- 5 типов Мотивации ваших сотрудников? Как мотивировать разных людей
- Как работать с сотрудниками-звёздами?
- Теперь ваша жизнь не будет прежней, энергия собственника!
- Кого нанимать, чтобы не потерять время и деньги
- Как найм одного человека может увеличить компанию в 10 раз
- Самый важный человек в компании
- Мотивация персонала - несложная структура
- Как мотивация сотрудников помогает компании с клиентами
- Игра: разнообразие в жизни персонала
- Всегда ли мотивация - это дорогое удовольствие?
- Развитие собственного сотрудника - это вклад в прибыль компании
- Привлечение в мотивацию партнеров компании
- Эксклюзивные мотивационные программы
- Разнообразные форматы мотивации
- Хорошо забытое старое: лучшие советские практики
- KPI администратора
- Контрольный звонок
- Скрипты и сценарии
- Отчеты администраторов
- Как вырастить эффективного администратора
Алина Троицкая
- Как в реальное время создать поток соискателей для салонов красоты!
- Создаем БАНК(у) вакансий
- Алгоритм привлечения 33/13/3
- Карьерный «кофе»
- Фриланс вам в помощь
- Привлекает каждый: эффективное использование вашей клиентской базы для привлечения бьюти -мастеров
- Правила результативного собеседования
Елена Мотчаная
- Проверки государственных органов проводятся с целью проверки соблюдения требований безопасности, санитарных норм и лицензионных требований. Наши рекомендации.
- В салоне красоты или клинике косметологии следует иметь определенные документы, чтобы обеспечить правильное функционирование и соответствие требованиям. Какие документы необходимы в первую очередь?
- Защита своего бизнеса от претензий потребителей является важным аспектом обеспечения долгосрочной успешной деятельности. Наши рекомендации по защите своего бизнеса от претензий потребителей.
- Защита своих прав в отношениях с работниками является важным аспектом управления бизнесом. Наши рекомендации по защите ваших прав в отношениях с работниками:
Авласко Алена
- Гранты социальным предприятиям и молодым предпринимателям
- Социальный контракт
- Субсидия от центра занятости населения
- Региональные гранты и субсидии на организацию предпринимательской деятельности (стартовые субсидии)
- Меры поддержки для Московской области
- Субсидия на возмещение затрат по работе на маркетплейсах
- Регистрация товарного знака
- Фонд содействия инновациям
Наталья Мишанина
- Основные причины, по которым сотрудники уходят;
- KPI - основной показатель эффективности;
- Основные показатели, отражающие результат деятельности сотрудников;
- Как повышать значимость сотрудника для компании;
- Основные точки роста
- Что сейчас в салоне важнее, чем продажи?
- Вы и команда сами влияете на формирование своей ЦА. Как это направить в нужную сторону развития?
- Существовать и присутствовать в информационном поле своей ЦА - инструкция по захвату мира.
- Какие площадки самые эффективные для привлечения?
Биккинина Ильвина
- Администратор лицо или сердце салона?
- Какие функции должен выполнять администратора.
- Как платить? Самая эффективная система мотивация администратора.
- Стандарты работы администратора. Три этапа : составление, внедрение, контроль.
Дарья Чудинова
- Научимся работать с клиентской базой, так чтобы каждый клиент пользовался всеми услугами салона.
- Обсудим как мастерам загружать записями на месяцы вперед.
- Поймем как делать планы на базе клиентов без расходов на рекламу.
Яна Иванченко
- Неформатные администраторы и есть ли им место в салонах.
- Проведение мероприятий для гостей и роль администратора в этом.
- Психология общения администратора с гостями.
- Психология общения администратора с командой.
Мила Павлова
- Администратор - управленец. Красивая картинка или сотрудник, который повысит ваши продажи на 60% всего за месяц?
- Какими компетенции должен обладать администратор, чтобы управлять салоном эффективно;
- Зона ответственности администратора: как собственнику определить, зафиксировать и не вовлекаться в процессы без потери качества;
- Как оценить работу управленца: система мотивации, которая увеличит результат работы твоего администратора.
Александра Вайленко
- Что такое адаптивный интеллект
- Как адаптивный интеллект помогает в работе администратора
- Основные инструменты для развития адаптивного интеллекта
Ирина Савина
- О реальном опыте работы с отменами
- Всего 15% салонов на beauty-рынке работают с отменами
- Как оцифровать отмены
- Причины отмен
- Оптимальные решения работы с отменами
- Зачем работать с отменами?
- Кейсы работы с отменами - рабочие инструменты
- Реальные истории и результаты
- Ошибки администратора при потребительском экстремизме могут привести к потере клиентов.
- Для работы с недовольными и активными гостями в салоне красоты обязательно вводятся правила поведения администратора.
- Любой конфликт, связанный с добросовестным потребителем, помогает бизнесу развиваться.
- Уверенный руководитель = спокойные сотрудники.
- Сильный руководитель всегда на стороне сотрудников.
- Руководитель, дающий защиту и поддержку сотрудникам, создаст крепкую команду.
Виктория Карачевцева
- Работа с клиентской базой как метод увеличения выручки.
- Важность и методы оцифровки клиентской базы.
- Работа с категориями клиентов по посещаемости.
- Оферы, которые работают.
- Актуальные сервисы рассылки клиентам, которые приносят X2- X6 к обороту.
- Сервис ‘не про чай/кофе’, а про ценности. Что заставит клиентов возвращаться к вам вновь и вновь.
- Актуальные методы контроля качества как инструмент работы над увеличением возвратности клиентов.
Любовь Бунегина
- Самые распространённые преступления в бьюти-сфере;
- Технологии превентивной защиты бизнеса (что делать, чтобы не допустить фатальных ошибок).
Александр Селютин
- Личная эффективность администратора и управленца.
- Новые результаты без бюджета.
- Как выявлять потенциал команды глазами администратора.
- Цепочка ролей и наставничество в команде.
- Оценка рисков от деятельности администратора.
Наталья Городецкая
- Уникальность на продукте
- Уникальность основанная на бренде.
- Уникальность основанная на концепции бизнес модели.
- Ценности в глазах продавца и покупателя.
- Где возникает и живет уникальность.
- Тренды 2023
- Что если не масштабировать?
Ирина Мерзлякова
- 3 простых, эффективных и быстрых метода привлечения от 500 целевых Лидов в месяц без денег в любой оффлайн-бизнес в сфере услуг.
- Как за 3 дня найти 285 клиентов в салон красоты еще до открытия.
- Разбор простой воронки, которая поможет заработать 300 000 ₽ + в месяц.
- Скрипты, которые ежемесячно приносят студии от 500 000 ₽.
- Как избежать ошибок, которые чаще всего совершают предприниматели в бьюти-сфере.
Вероника Ратанова
Покажем путь к масштабу салонов красоты.
3 кита на которых все строится:
1. Финансовая цель. Поделимся как мы наглядно строим финансовый план (инструмент "лестница масштаба")
2. Команда. Расскажем почему у нас очередь из специалистов (инструмент "без иллюзий")
3. Клиенты (трафик). Как мы за 4 месяца создали охваты 5 миллионов, очередь из клиентов и результаты в июле как в декабре.
Елена Алексеюк
Вера Золикова
3 кита на которых все строится:
1. Финансовая цель. Поделимся как мы наглядно строим финансовый план (инструмент "лестница масштаба")
2. Команда. Расскажем почему у нас очередь из специалистов (инструмент "без иллюзий")
3. Клиенты (трафик). Как мы за 4 месяца создали охваты 5 миллионов, очередь из клиентов и результаты в июле как в декабре.
Елена Алексеюк
Вера Золикова
- Распределение бюджетных источников привлечения клиентов в 2023г
- Как запустить BTL-промоакции
- Как сформировать универсальный оффер
- Автоматизация процессов
- Упаковка посадочных страниц
- Воронка обработки лидов из 5 касаний
- Построение агентских сетей
- Внедрение в маркетинг партнёров
Владимир Крамаров
- Факапы в систематизации салона красоты.
- 5 обязательных инструментов по систематизации бизнеса.
- Тренды глобальных интеграции вотсап боты, роботы, црм системы, айпи телефония.
- Бесплатный маркетинг с помощью системы.
- Я системный человек, лайфхаки по организации себя.
Марина Белкина
- Лучшая привязка клиента через эмоции, чувства. Любовь не по скриптам.
- Социальная польза как основной фактор устойчивого бизнеса.
- Работа с истинным запросом клиента
- Преемственность. Переосмысление своего культурного наследия в поисках новых трендов.
- Новая этика в эпоху цифровизации
Яна Беспечная
- Экономика впечатлений и премиальный сервис. Живем в новой эпохе и создаем новые тренды.
- Эмоциональное восприятие клиента. Меня обслуживают лучшие!
- Массовая кастомизация. Синергия кастомизации и стандартов.
- Финансовый рост. Продавать нельзя умирать. Выбор за Вами.
- Ценообразование или еще раз про бюджет.
Вы получите формулу перехода на следующий уровень развития сервиса и роста дохода.
Инна Ильина
- Система учета;
- Бюджетирование;
- Как оптимизировать расходы и увеличить доходы;
- Увеличение рентабельности услуг.
Елена Темиргалиева
- Аналитика по онлайн-записи. Почему она очень важна для салона. Пиковые часы для записи онлайн.
- Источники привлечения клиентов, аналитика от года к году по известным, новые источники для записи.
- Какие источники записи являются наиболее конверсионными и клиент с них гарантированное доходит до салона.
- Статистика по продаже товаров в салонах, влияние импортозамещения.
- Возвращаемость клиентов от чего зависит, как повысить процент возвращаемости в салоне.
- Наиболее популярные акции в салонах конкурентов.
- Как заработать 300 тыс руб, внедрив комплексные программы.
- Как загрузить студию с помощью комплексных программ.
- Счастливые клиенты и крутые результаты.
Наталья Капорикова
- Как работает ВКонтакте, какие алгоритмы актуальны;
- Виды рекламы ВКонтакте;
- Как выстроить поток заявок в салон красоты через reels и клипы ВК;
- Инструменты для работы в телеграмм;
- Чат боты, виды и способы применения;
- Особенности контента для салонов красоты.
Алексей Снегирев
SW 2021
Персонал, управление, администрирование, продажи, автоматизация, документация, отстройка
- Договор на оказание услуг в бьюти-сфере это не просто документ
- Комплект документов стоит дешевле штрафов
- Когда бизнес юридически защищен, бояться проверок не нужно
- Кейсы из практики – как правильно оформленные документы помогают в работе.
- Почему проще найти юриста клиенту, чем вам?
- Как изменилась бьюти-индустрия в постковидный период?
- Как найти свои потери в воронке дохода?
- Как повышать эффективность персонала и мотивировать их работать на результат
- Какие маркетинговые инструменты будут работать в 2021 и как снижать расходы на маркетинг, перейдя на имплобюджетные способы продвижения?
- Must have действий для руководителей: как вывести своё предприятие в лидеры рынка
- Аналитика или интуиция. Как подбирать оборудование.
- Кейсы лучших по окупаемости аппаратов на рынке.
- Обучение команды. Взаимодействие администратора и косметолога по продаже товара и косметики после процедуры
- Как нанимать Мастеров, а не жаловаться на их недостаток?
- Что такое ПУТЬ СОТРУДНИКА в Компании, и почему у вас будут работать лучшие? — Стандарты. Правила моей Игры.
- Кодекс и миссия - основа Команды, Как создать ту самую «атмосферу»?
- Как управлять удалено, чтобы бизнес рос? Грамотное руководство по трекеру. Спринты.
- Структура УК для Масштабирования - рост или смерть?
- Планирование - зачем это, а главное - как?
- Всё под контролем: узкая специализация и разделение функциональных обязанностей.
- Персональная ответственность сотрудника - залог финансовой стабильности.
- Взаимодействие сотрудников как источник дополнительной прибыли.
- Уберечь от выгорания и мотивировать ценных сотрудников в 2021 году.
- Основные принципы подготовки высококвалифицированных кадров.
- Самозанятость в бьюти-индустрии. Польза или вред? Выгоды регистрации самозанятым и меры гос поддержки при выхода из тени
- 70 % рынка бьюти-услуг это теневой сектор. Как создать честную конкуренцию на нечестном рынке ?
- Плюсы и минусы от легализации. Почему именно сейчас нужно регистрироваться самозанятым.
- Разбор основных страхов мастеров и руководителей при легализации
- Сколько и где можно получить безвозмездную субсидию от государства на открытие и развитие бьюти-бизнеса
- Как салону красоты эффективно работать таргетированной рекламой и не сливать бюджет?
- С чего начинается таргет? И почему все дело не в настройках. Анализируем ЦА, конкурентов, формируем оферы и строим воронку продаж?
- Сколько тратить на рекламу? Как рассчитать бюджет на таргет?
- Пример воронки результата.
- Объявления для рекламы.
- Какими должны быть креативы? (Разбор примеров).
- Почему таргет у салонов не работает - разбор типичных ошибок.
- Настраивать рекламу самим или нанять таргетолога - плюсы и минусы.
- Правда жизни, или почему треть салонов проигрывают. Почему так происходит, что третья часть салонов закрывается в первый год работы. Шикарный ремонт, крутое оборудование, наличие линейки профессиональной косметики, реклама, фирменный стиль – все это рассыпается в ничто, если в салоне работают плохие мастера и админы.
- Пифагоровы штаны во все стороны равны. Простая арифметика. Салон = персонал. Качество = сервис + услуга. Разбор стандартных ошибок в салонах. Кейсы и примеры сетей «Ноготок» и «Dry&Go».
- Из двоечников – в отличники. Расскажем о системе управления в сетях «Ноготок» и «Dry&Go», поделимся кейсами + расскажем о системе контроля качества и возврата клиентов. А еще немного коснемся мотивации и IT решений в области HR. - Сервис – как много в этом звуке.. Расскажем об идеальном сервисе в салоне и бизнес-процессах, помогающих достичь высоких результатов. Разберем скрипты, инструкции, CRM, LTV и прочие ключевые показатели салонов.
- Контролинг – звучит сурово, но работает. Расскажем о системе контроля сетей «Dry&Go» и «Ноготок», как мы настроили работу отдела КРО и отдела контроля качества. Кейсы и примеры.
- Откуда берется формула. Контрактная площадка или свое бюро разработок? Сложный выбор между отсутствием прав на формулу и затратами на собственную лабораторию и технологов.
- Покупательские предпочтения. Кто это просчитывает, насколько это важно. Сколько времени занимает весь цикл, и какие убытки несет компания, если продукт снят с запуска на этапе тестирования.
- Этикетка, упаковка, декларирование, производство. Этапность создания продукта под ключ на контрактной площадке.
- Свой продукт - это большие инвестиции и отложенная во времени прибыль! Во сколько обойдется партия одного крема в количестве 5 тыс. штук?
- Насколько важны персонализированный подход к болям покупателей и реакция на их оценку. Когда после выпуска одного продукта рождается линейка продуктов.
- Управление командой.
- Как найти сотрудников.
- Обучение сотрудников.
- Мотивация команды.
- Роль и задачи администратора.
- Планерки и собрания.
- Что делать, если мастера уводят клиентов
- Только 5% руководителей знают как эффективно планировать своё рабочее время, ставить задачи подчиненным и добиваться их выполнения.
- Как успешно совмещать работу и семью, находить время на себя и «не зашиться в текучке».
- Идеальный тайм менеджмент: Стратегия на год, планирование на месяц, ежедневное планирование. Эффективная технология распределения приоритетных задач.
- Практика оценки существующих задач. Какие нужно делать сразу, какие вообще не надо делать и как сделать так, чтобы задачи, к которым никак не удаётся приступить начали выполняться.
- Реальные истории внедрения технологий планирования. Как правильные действия напрямую влияют на время их исполнения, на самого руководителя и бизнес в целом.
- Клиент может приносить больше.
- Тайм-менеджмент команды.
- Везде есть система и здесь она решает ты в бизнесе или ты просто зритель.
- Культура обслуживания.
- Отношения специалиста и клиента.
- Диалоги с клиентом.
- Конфликты, выходы их ситуаций.
- Обязанности администратора.
Елена Мотчаная
- Доведение клиентов до записи при входящем звонке клиента (вы получите примеры аргументов, которые позволят клиенту принять решение сразу; проведем разбор техник продаж, которые проработаны для BEAUTY- сферы; алгоритмы контроля).
- Организация работы по исходящим звонкам (план запуска, примеры фраз (заходов) для налаживания контакта, методы контроля для руководителей). За счёт этого вы получаете увеличение записи и прибыли как минимум на 30% с минимальными вложениями или без них.
- Выстраивание эффективной работы администраторов салонов красоты (как передать полномочия администраторам и освободить свое время, как администраторам делегировать контроль мастеров).
Екатерина Елина
- Для чего необходима автоматизация бизнеса.
- Краткий обзор программ записи для салонов красоты. За и против.
- Какой функционал может выполнять crm программа в салоне красоты.
- Сторонние приложения и программы для интеграции с программами записи
- Рыночная стоимость crm программ, интеграций. Сроки.
- Очевидные плюсы автоматизации салонов красоты.
- Оптимальные решения: связка коллтрекинг, CRM и WhatsApp. Наиболее популярные реализации, которые встречаются у салонов.
Юлия Евстигнеева
- Примеры конфликтных ситуаций в салоне красоты, ситуации из жизни FaceTime.
- Модель управления салоном красоты влияет на управление конфликтами.
- Кто он, идеальный администратор, который может тушить и предотвращать пожары? Профиль администраторов.
- Реальная статистика сети FaceTime по решению конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками.
- Управление конфликтами напрямую влияет на оценку вашего бренда на рынке.
Екатерина Титовская
- Иерархия внутри салона и роль администратора.
- Эмоциональных интеллект и авторитет администратора.
- Как контролировать мастеров экологично?
- Как выполнять задачи руководителя, не ссорясь с командой?
- Как не поддаваться манипуляциям мастеров?
- Секреты работы со сложными клиентами.
Юлия Серокурова
- Решение разных задач при взаимодействии с клиентом со стороны юриста.
- Пошаговый подход к возникшей ситуации.
- Что точно не стоит делать и как нельзя решать вопросы.
- Потребительский экстремизм или как себя защитить от недобросовестных клиентов (Базис).
Руслан Назипов
- Международные стандарты общения по телефону.
- Работа с интонацией и скриптами.
- Техника консультации по системе HELP.
- 5 инструментов повышающих продажи в 2 раза.
- 2 программы мотивации администратора.
- Как расширять чек и продавать больше - постоянным клиентам?
- Как продавать новому клиенту, пришедшему по подарочному сертификату?
- Как поймать драйв от продаж?
Татьяна Чаусова
- Как формируется первое впечатление?
- Как создать концепцию личного бренда, отзывающуюся по смыслам и ценностям у клиентов
- Целевые аудитории, о которых вы и не подозревали.
- Позиционирование и УТП для личности в скриптах и формулах.
- Упаковка точек контакта с клиентами.
- Нестандартные методы продвижения.
Рина Подповетко
- Цель развития ЛБ. Главная цель – это заработать деньги. Без денежной цели - это становится хобби.
- Проработка ЦА. Как понять, кто является вашей целевой аудиторией?
- Закрытие информационного поля. Чтобы ваш клиент нашел вас, необходимо сформировать определенное информационное поле.
- Распаковка личности. Учимся выявлять свои сильные и слабые стороны, а также, что необходимо проработать.
- Управление впечатлением. Уметь управлять впечатлениями и контролировать их — значит уметь управлять другими людьми.
- Упаковка. Формирование образа. Как выглядеть эффектно и произвести положительное впечатление.
- Монетизация. Как можно дополнительно заработать на своем имени. Разбираем каналы монетизации.
- Бюджет. Формируем список задач и таблицу расходов. - Команда. Как собрать идеальную команду и успешно работать с ней. - Кейсы. Реальные истории увеличения продаж через ЛБ.
Евгения Конычева
- Если ты не знаешь куда идёшь, как ты поймёшь, что пришёл туда? Или зачем моему салону стратегия?
- Три самых важных вопроса, на которые нужно ответить в начале пути развития.
- Определение точки отсчёта. Как в этом помогут конкуренты и анкета тайного посетителя?
- Не место красит человека, а человек место или почему мой салон может быть лучше, чем городе в городе миллионнике.
- Вижу путь, понимаю шаги и иду к своим мечте. Выполнение стратегических целей.
- Практические советы и 11 пошаговых инструкций о том как сделать из клиента - постоянного клиента, которые может выполнить любой владелец
- Как укрепить свою позицию на рынке за счет постоянного клиента
- Как снижаются расходы на маркетинг за счет постоянного клиента
- «Якоря», благодаря которым клиент не пойдет конкурентам
- «Шаги» о том, как должен вести себя Ваш сотрудник с клиентом
- Почему у Вас должны работать только лучшие специалисты, как этого добиться
- Важные детали, которые создают подсознательный wow-эффект у клиента
- Как «БОСС» достигает того дня, когда сотрудники будут ценить его бизнес как свой
- Практические примеры по каждому шагу, позволяющие спроецировать и адаптировать «Шаг» под свою сферу услуг
- Почему ваш аккаунт красивый, а записи полные у коллег?
- Какие 3 ошибки вы совершили сразу же, как завели социальные сети салону и как их исправить
- Продукт, упаковка, трафик. Актуальная система работы 2021. Схема работы вашего бизнеса.
- Реальные инструменты увеличения заполненности: опыт разных сегментов.
- Разбор онлайн и офлайн площадок для маркетинга в одной схеме
- Чек лист 21 инструмент бесплатной рекламы
- Список современной литературы
- Продажа услуг и товаров через личный бренд. имиджевый маркетинг
- Экономия рекламной компании. разбор ко-маркетинга
- Инструменты в тренде , вотсап бот, робот, срм системы
- Как создавать слоганы через боли клиентов
- Как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее.
- Виды клиентов
- Точки контакта с клиентом
- Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой?
- Почему они должны прийти именно к вам за услугой / товаром
- Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке?
- Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку?
- Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия?
- 17 показателей построения прибыли салона.
- Привычки успешного руководителя.
- 17 показателей для руководителя салона, чтобы увеличить выручку в 2 раза.
- Кейс с которого все началось из - 400 в + 700.
- Правила победителя - 17 показателей для руководителя салона красоты.
- Отчет для руководителя в подарок
- Как эффективно тратить, и как неэффективно.
- Как находить ключевые ограничения, которые сдерживают прибыль.
- Как не работать себе в убыток, и какие показатели за это отвечают
- «Клиентский день» на 1 миллион для премиум салона красоты в Москве.
- «Сайт-квиз» и 50 новых клиентов в месяц для салона, расположенном в закрытом ЖК.
- ТОП-3 инструмента маркетинга, которые дадут вам результат сразу.
SW 2022
Управление, грамотная работа администратора салона красоты, продвижение, правовые аспекты.
- Про личный бренд руководителя мы слышим из каждого утюга, но именно в нем заключается эффективность руководителя. Как экономить бюджет на рекламе, привлекая клиентов.
- Отстраняться или присоединяться? Что делать с конкурентами, и как работать с одной целевой аудиторией?
- Примеры нестандартных мероприятий для салонов красоты (салон красоты на деловом форуме, проекты о деловых портретах для предпринимателей, проекты-преображения для бизнес-леди).
- Стратегия развития предприятий через рост руководителей. Система четырёх конфорок.
- Наше дело - это отражение нас. Как сформировать и удержать положительную репутацию для себя и своего предприятия.
Наталья Городецкая
- Как обстоят дела на сегодняшний день внутри аппаратной косметологии.
- Жалобы, доносы, проверки заказывали?
- Так ли нужна будет лицензия на мед деятельность, если салон красоты планирует или оказывает аппаратные услуги?
- Какие перемены грядут в связи с внесением изменений в законодательство и что делать с незарегистрированными косметологическими аппаратами?
Яна Лобанова
- Основные тренды рынка эстетической медицины.
- Как сделать правильную лидогенерацию - железные правила.
- Аппараты и инъекции - где правда и где деньги.
- Как зарабатывать на эстетической косметологии.
Алксей Великий
- Сервис - ключевой элемент, чтобы сохранить оборот салона в любой кризисной ситуации. Как используем и применяем.
- Не экономить, а увеличивать оборот. Главные ключевые шаги.
- Удержать и повысить средний чек, за счет нескольких простых шагов.
- Поддержка коллектива. Три составляющие победить негативную атмосферу.
- Органичный переход на бонусную систему для клиентов без повышения цен на услуги.
Инна Ильина
- Мой опыт: как вести три бизнеса и по-максимуму все делегировать.
- Пример вакансии личного ассистента.
- Анкета для кандидатов с нестандартными вопросами.
- Схема проведения групповых собеседований.
Константин Бородин
- Изменения в Законе «О защите прав потребителей»: права и возможности клиентов.
- Что надо знать и делать рекламодателю для маркировки рекламы и как контролировать участников рекламного рынка.
- Бьюти-коворкинги: бизнес и закон.
- Как больше зарабатывать?
- Тратить, как миллионер?
- Как эффективно тратить на администраторов и получать в 10 раз больше?
- Как привлекать клиентопоток через соц.сети, сколько платить сммщику?
- Сколько тратить на маркетинг?
- Как считать акции и нужно ли их делать?
- Как добиться финансовой цели?
- Полная оцифровка салона.
Алина Троицкая
- Как увеличить оборот на 30% за счет правильной встречи клиента в салоне.
- Конверсия вверх. После первого контакта (звонка, переписки) клиент обязательно записывается и приходит.
- Повышаем % возвращаемости. Из потенциального клиент превращается в постоянного.
- Выращиваем средний чек. При последующих визитах клиент покупает не на одну процедуру, а комплекс.
- Сарафанное радио. Клиенты рассказывают о вашей работе своим знакомым и друзьям.
Наталья Лисова
- Как оставаться сильным, успешным руководителем и при этом не «выгорать».
- Как создать своё конкурентное преимущество в компании и при этом не копировать у конкурентов.
- Как создать свою уникальную идею и не «воровать у других».
- Как вытащить себя из оперативной работы.
- Как научиться руководить легко, а не в «тягость».
Елена Мотчаная
- Кто такой «Потребитель экстремист» и чем грозит встреча с ним.
- Работа с обществами по защите прав потребителей.
- Вырабатываем формулы противодействия экстремизму.
- Разбираем тонкости претензионной работы.
- По кирпичикам собираем защиту салона.
Дмитрий Петухов
- Страх воровства денег/материалов.
- Страх увода клиентов.
- Страх, что выручки упадут.
- Страх, что все без вас все развалится.
- Как внедрить изменения? С чего лучше начать? Сколько времени нужно для построения системы удаленного контроля?
Надежда Гринина
- Узнаём своего идеального клиента.
- Собираем о нём информацию и систематизируем.
- Упрощаем жизнь и клиенту и сотрудникам.
- Обеспечиваем регулярные касания с клиентом и получаем обратную связь.
Ольга Пелевина
- Выгорание (почему оно возникает и как перестать выгорать).
- Конфликты (как спокойно реагировать на стрессовые ситуации и закрывать конфликты эффективно).
- Управление персоналом через ценности как залог счастливой и эффективной команды (техника по психологическому влиянию на эффективность команды).
- Структура и рост.
Алина Мазуркевич
- Актуальные изменения в законодательстве по защите прав потребителей.
- На что и куда может пожаловаться клиент.
- Обоснованная претензия и потребительский экстремизм.
- Ошибки персонала, которые приводят к жалобам, претензиям, искам и судебным разбирательствам.
- Как правильно работать с претензией в салоне красоты, клинике косметологии, салон красоты с медлицензией).
- Документы защиты красивого бизнеса.
Елена Криворучко
- Администратор в салоне красоты транслирует красоту, здоровье и молодость.
- Важные составляющие образа администратора - ошибки в образе администратора.
- Ошибки в образе мастеров + опыт из моего салона «встречают по одежке, а провожают по уму».
- Важные аспекты в работе администратора в течении дня.
Марика Сихарулидзе
- Работа и взаимодействие с гостями: особенности и тонкости.
- Карьерный рост. От администратора до управляющего. Инструкция по применению.
- Особые знания и источники их получения.
- Внутренняя мотивация, как стимул роста и развития.
- Алхимия выбора идеального администратора или как узнать своего сотрудника из 1000! ( блок о том, как правильно составить идеальный профайл и из 1000 кандидатов распознать «своего» человека).
- Скажем НЕТ текучке кадров! Или как правильно замотивировать и адаптировать нового сотрудника! (Блок о правильной адаптации и мотивации сотрудника).
- Стандарты работы идеального администратора! Или бизнес процессы позволяющие развить клинику! (блок про ключевые стандарты работы поведение администратора на рабочем месте.
- Зачем использовать WhatsApp в бизнесе?
- Регламент общения в мессенджере.
- ТОП-7 ошибок в общении с клиентами в WhatsApp.
- Как вернуть потерянного клиента с помощью сообщений?
- Чек-лист для администратора салона красоты.
- Потенциал: кто, на что способен?
- В чем мое преимущество и как применить его по назначению.
- Стандартные закономерности или как построить команду, для игры в долгую.
- Система модальностей и психотипов в командном применении.
- Кто и за что из психотипов платить деньги.
- Какие функции управления администратор должен и может брать на себя.
- Перечень и набор инструментов, которыми должен владеть администратор для управления мастерами.
- Что важно уметь и какими компетенциями важно обладать администратору, чтобы в дальнейшем стать эффективным управляющим в салоне красоты.
- Основные этапы карьерного роста администратора.
- Матрица BCG, как через маркетинговый инструмент выявить уникальную услугу в своём салоне красоты.
- Найдём услуги, которые можно масштабировать и за счёт них отстроиться на рынке среди конкурентов и стать единственным.
- Узнаете какие услуги не стоит развивать, чтобы не терять прибыль.
- Расскажу какие стратегии развития и масштабирования уникальной услуги бывают и как определить подходящую стратегию именно Вам.
- Дам примеры неудачных стратегий развития.
- Упаковка уникальной услуги для масштабирования, на своём примере расскажу шаги: финмодель, стандарты, макеты для рекламы, маркетинговая стратегия.
- В итоге можно будет определиться с тем, куда стоит вкладывать, чтобы умножить свою прибыть в 5 раз в 2023 году.
- Как узнать средний жизненный цикл клиента и какую чистую прибыль он вам приносит?
- Считаем, сколько денег вы готовы потратить на привлечение нового клиента.
- Работаем с базой: максимизируем прибыль с одного клиента.
- 5 нестандартных идей, которые вызовут WOW-эффект у ваших клиентов.
- Кросс-маркетинг - как привлечь клиентов в "эру" ограничений на интернет рекламу?
- Как правильно упаковать группу во ВКонтакте так, что она будет сама генерировать клиентов. Чего не делает 80% салонов красоты?
- Фишки и лайфхаки оформления групп, найденные и опробованные за 3,5 года работы в бьюти-сфере.
- Какие посты лучше всего залетали в группах и приносили больше всего охватов и клиентов. Примеры (со скринами).
- Как вести сообщество во ВКонтакте так, что даже не нужна будет платная реклама.
- Кейс: увеличение охватов в 10 раз на примере салона красоты из небольшого города.
- Какие акции и предложения заходят в рекламе лучше всего. Кейс, где мы тестировали разные акции на протяжении года.
- Какие тексты и фотографии заходят лучше всего в бьюти-сфере: на примере 5 салонов красоты.
- Кейс: ведение рекламы и страницы салона красоты после переезда в ВКонтакте в марте 2022 года. Получилось ли сохранить количество новых клиентов после мартовских событий? Спойлер — получилось.
- Как формировать базу клиентов в ВКонтакте и как использовать ее для поддержания лояльности и долгой жизни клиентов.
- Кейс: как с помощью рассылок ВКонтакте забить все окошки в расписании (на примере салона в г. Санкт-Петербург).
- Что можно делать в оффлайне прямо сейчас, какие инструменты работают?
- Коллаборации и партнёрства. Как эффективно раздавать листовки или не раздавать?
- Что мы делаем с клиентской базой? А что могли бы делать?
- Instagram - всё-таки есть там клиенты или нет? Что надо сделать, чтобы клиенты в Инстаграме были?
- Опыт системного маркетинга на протяжении четырёх лет на базе студии лазерной эпиляции Laser Love, химчистки SneaknFresh и чебуречных ЧебурекМи.
- Новые условия - какие они? Что изменилось? Какие инструменты ушли, какие - пришли/усилились?
- Специфика продвижения бьюти бизнеса - есть ли она?
- Жизнеспособная модель дружбы с клиентом - как можно больше точек коммуникации и сбора обратной связи.
- Онлайн и оффлайн каналы - инструментарий на сегодняшний день.
- Онлайн инструменты.
- Оффлайн инструменты.
- Работа с базой.
- Influence-маркетинг - важно ли поддерживать работу с блогерами? В каких каналах и в каком формате?
- Наши ошибки и открытия 2022 года.
Кристина Мельникова
Елизавета Смирнова
- Правильное позиционирование: продумываем философию и выстраиваем концепцию салона.
- Попадание в цель: определяемся с целевой аудиторией и ценовым сегментом.
- PR-time/Время PR: прописываем пошаговую креативную пиар-стратегию на год.
- Давай дружить: налаживаем теплые связи с бьюти-директорами глянца, инфлюенсерами, артистами и экспертами.
- Что-то новенькое: придумываем креативные коллаборации для имиджа, узнаваемости и повышения чека.
- It's a match: выходим с публикациями и упоминаниями в нужных для вас источниках: СМИ, радио, ТВ, «лидеры мнений», селебрити.
- Секретный ингредиент успешного бьюти-бизнеса.
- Идеальные схемы загрузки клиентами.
- Работающие каналы и бюджеты.
- Правила закрытия информационного поля о вашем салоне красоты.
- 4 основы бьюти-маркетинга.
- Креатив, который сейчас работает.
- Бесплатные и платные инструменты по поиску клиентов действительно работают сейчас.
- Как привлекать новых клиентов в текущих реалиях по адекватной цене?
- Администратор салона красоты, который является не расходом, а Вашей выгодной инвестицией.
- Как сделать полную посадку рабочих мест вне зависимости от сезона и дня недели.
- Как сделать так, чтобы и клиенты студии, и все сотрудники увеличивали вашу клиентскую базу.
- Эффективные вложения в рекламный бюджет с высокой окупаемостью и быстрой возвратностью.
- Тенденции развития бизнеса 2022-2023 годах.
- Триггеры определения стратегии развития в новых реалиях.
- Основные инструменты для привлечения аудитории.
- Особенности составление маркетингового плана.
- Основные ошибки.
- Привлечение новых лидов — это хорошо, но дорого.
- 90% процентов денег приносят вам текущие клиенты — и этот доход можно экологично увеличить.
- Мессенджеры помогут прогреть лида от входящего сообщения в реальную запись.
- Изучение рынка. в какую нишу лучше не заходить? в какую нишу я бы сама зашла?
- Поиск производства. на что нужно обращать внимание при выборе производителя? какие ошибки на этом этапе сделала я и как их избежать?
- Стандарты качества, сертификация, логистика - самые сложные вопросы - кого нужно нанять, чтобы это решить?
- Упаковка продукта, которая продает. критерии удачной упаковки.
- Финансовая модель. сколько будет стоить наш продукт? на что опираемся прежде, чем выдать стоимость для конечного потребителя?
- Первая продажа. оцифровываем результат. как сделать это проще? как это делаем мы?
Татьяна Шутова
От подхода до продвижения и продаж в салоне красоты
Международный SW 2023
- Эффективность планирования через риторическое направление клиентов.
- Оптимизация процесса в 3 шага во время оформления заказа для
- продажи, кросс-продажи, рекомендаций с гарантией успеха через типизации клиентов.
- Улучшение лояльности клиентов с помощью принципа Кано (шкала удовлетворенности клиента).
- Автоматическая генерация рекомендаций Google для цифровой видимости.
Angela Thomas
- Сила мотивации, высокоэффективные команды, которые стремятся к успеху.
- Важность распознавания того, что мотивирует каждого члена команды.
- Мотивация через персонализированное признание.
- Различные типы мотиваторов (деньги, карьера, статус, признание, профессиональное развитие, развитие iq, любовь руководителя, любовь коллег, любовь клиента, самореализация, миссия).
- Как распознать мотиваторы сотрудников.
- Тактика мотивации.
Anna Malenkina
- Эффективные тенденции в привлечении новых клиентов.
- Устойчивое развитие может помочь вам привлечь новую целевую аудиторию - вот как это сделать.
- Как искусственный интеллект может помочь привлечь и удержать больше клиентов для вашего бизнеса.
Imen Latrous
- Этапы найма;
- Воронка найма;
- Оцифровка найма;
- Объявление на вакансию, которое сработает;
- Как продать свою вакансию на собеседовании;
- Какие вопросы задать на собеседовании, чтобы определить подходит ли вам кандидат;
- Ввод в должность.
Екатерина Ахметшина
- 3 пути развития «команды мечты»!
- Как правильно замотивировать команду работать с вами на долгие годы?
- Алгоритм работы «самомотивационной» шкалы для команды салона красоты.
- Нематериальная мотивация персонала.
- Ключ к успеху долголетия вашего бьюти-бизнеса!
Елена Мотчаная
- Влияние клиентского сервиса на рост бизнеса;
- Хороший сервис vs отличный сервис;
- Работа с ожиданиями клиентов разных поколений;
- 4 причины по которым клиенты молча уходят;
- Стандарты сервиса и почему они не работают;
- Реклама vs сервис или как сэкономить на поиске клиентов в современных реалиях;
- Как интегрировать сервис в работу бизнеса;
- Работа с персоналом и мотивация на отличное обслуживание;
- Анализ точек касания и работа над ними;
- Работа с жалобами и недовольными клиентами;
- Сбор обратной связи и отзывов от клиентов;
- Подведение итогов.
Роман Тырсин
- Введение;
- 6 лучших вариантов для салона;
- Условия работы / организация работы;
- Регулярный поток клиентов;
- Известность салона и личный бренд лидера;
- Уникальный вариант - мастер-обучение;
- Командообразование;
- Возможность карьерного роста / развития.
- Выйти из зоны медитативного комфорта и проанализировать, что именно вам нужно сейчас.
- Кто является доминирующим и почему: бренд или клиент.
- Выбор стратегии для вашего салона.
- Примеры салонов и то, как они строили свою работу.
- Нужен ли вам собственный бренд и продукция? Приведет ли это к росту вашего салона?
Princess Dyana Shiffaire
- Создание миссии и определение ценностей.
- Дифференциация, почему они выбирают вас.
- Два мотиватора к покупке.
- Разработка стратегического плана.
- Формула успеха.
- Важность нетворкинга для бизнеса.
Ema Bejenaru
- Как все начиналось.
- Развитие моего бизнеса.
- Ключ к тому, чтобы всегда быть на высоте.
Maria Cossentino
- В чем разница между инклюзивностью и репрезентацией.
- Тенденции рынка в отношении этих новых потребительских соображений (например, инклюзивность, экологическая чистота, устойчивое производство, апсайклинг, управление персоналом и т.д.).
- Как бренды красоты в настоящее время/уже изменяются, чтобы удовлетворить эти новые потребности включая маркетинг, предпринятые действия, сообщения бренда.
- Возможные пути развития для онлайн и офлайн бизнесов с целью привлечь новый тип потребителей и соответствовать их меняющимся предпочтениям.
- Открытие и налаживание.
- Отделы и их направления в вашем бизнесе.
- HR и отношения между сотрудниками и работодателями.
- Отношения между клиентами и салонами.
- Основные темы трудового права, которые необходимо знать.
- Опыт внедрения онлайна в свой бизнес.
- Как выйти на онлайн и главное зачем.
- Ключевые инструменты продажи в онлайне.
Патимат Муслимова
- За последние 3 недели мы раскачали механику reels и аккаунт вырос с 40 тысяч охватов до 1.1 миллиона;
- 3 ключевых действия, без которых никакое привлечение клиентов работать не будет;
- как мы упускаем 75% клиентов и не видим очевидного — что на самом деле нужно клиентам;
- готовый разбор целевой аудитории в одной из самых свободных ниш;
- как гарантировать 100% качество услуг в своем салоне, что бы каждый клиент уходил счастливым и хотел вернуться.
- Отраслевая экспертиза / Отраслевые тенденции и взгляды 2023-24 гг.
- Как наладить партнерские отношения с брендами, зачем это нужно вашему салону.
- Маркетинговая стратегия с брендами.
- Лучшие примеры сотрудничества, и как они повысили продажи и узнаваемость салона.
Yara Madi
- Что такое стратегия продвижения?
- Стратегия продвижения в сравнении с маркетинговой стратегией.
- Типы маркетинговых стратегий продвижения с примерами.
- Лучшие практики для успешной стратегии продвижения.
- Постройте стратегию своего пути к успеху.
- Сенсорный маркетинг и его значение.
- Сила чувств в интегрированном маркетинговом подходе - обоняние, зрение, вкус, слух, осязание.
- Примеры успешных кампаний сенсорного маркетинга.
- Применение сенсорного маркетинга на практике.
- Первый шаг, который необходимо сделать, если вы заводите свою страницу в instagram.
- Определение целевой аудитории и целей вашей страницы.
- Почему подписи к каждому посту помогают привлекать клиентов хорошего качества, а также информировать их о ваших услугах.
- Частота публикации постов и историй в instagram.
- Постите в правильное время.
- Google Ads и другие инстурменты Google для лидгена.
- Facebook Ads и возможности повышения конверсии в заявку и запись.
- Pinterest, TikTok и другие нетипичные инструменты лидгена.
- Инструменты повышения конверсии из трафика в Лида (а также – аналитика) – как повышать эффективность маркетинговых вложений?
Все о команде, управлении, балансе работы и жизни и автоматизации
SW 2023
- Как сделать так, чтобы администратор влиял на прибыль салона
- Системы мотивации администратора
- KPI и качество выполнения задач
- Как построить работу так, чтобы администратор управлял продажами
- Почему необходим удаленный контроль качества?
- Исследования аудитории и ее ожиданий
- Контроль качества услуг. Критерии и характеристики.
- Как организовать стабильный уровень качества
- Путь от фотографий в воцапе до собственной разработки
- Грехи мастеров и "коэффицент проблемности"
- Гарантийность или влияния контроля качества на рекламации от клиентов
- Результат и полностью удаленное управление студиями
Максим Полкунов
- Как правильно ставить задачу?
- Какой вы тип Руководителя?
- 5 типов Мотивации ваших сотрудников? Как мотивировать разных людей
- Как работать с сотрудниками-звёздами?
- Теперь ваша жизнь не будет прежней, энергия собственника!
- Кого нанимать, чтобы не потерять время и деньги
- Как найм одного человека может увеличить компанию в 10 раз
- Самый важный человек в компании
- Мотивация персонала - несложная структура
- Как мотивация сотрудников помогает компании с клиентами
- Игра: разнообразие в жизни персонала
- Всегда ли мотивация - это дорогое удовольствие?
- Развитие собственного сотрудника - это вклад в прибыль компании
- Привлечение в мотивацию партнеров компании
- Эксклюзивные мотивационные программы
- Разнообразные форматы мотивации
- Хорошо забытое старое: лучшие советские практики
- KPI администратора
- Контрольный звонок
- Скрипты и сценарии
- Отчеты администраторов
- Как вырастить эффективного администратора
Алина Троицкая
- Как в реальное время создать поток соискателей для салонов красоты!
- Создаем БАНК(у) вакансий
- Алгоритм привлечения 33/13/3
- Карьерный «кофе»
- Фриланс вам в помощь
- Привлекает каждый: эффективное использование вашей клиентской базы для привлечения бьюти -мастеров
- Правила результативного собеседования
- Проверки государственных органов проводятся с целью проверки соблюдения требований безопасности, санитарных норм и лицензионных требований. Наши рекомендации.
- В салоне красоты или клинике косметологии следует иметь определенные документы, чтобы обеспечить правильное функционирование и соответствие требованиям. Какие документы необходимы в первую очередь?
- Защита своего бизнеса от претензий потребителей является важным аспектом обеспечения долгосрочной успешной деятельности. Наши рекомендации по защите своего бизнеса от претензий потребителей.
- Защита своих прав в отношениях с работниками является важным аспектом управления бизнесом. Наши рекомендации по защите ваших прав в отношениях с работниками.
Авласко Алена
- Гранты социальным предприятиям и молодым предпринимателям
- Социальный контракт
- Субсидия от центра занятости населения
- Региональные гранты и субсидии на организацию предпринимательской деятельности (стартовые субсидии)
- Меры поддержки для Московской области
- Субсидия на возмещение затрат по работе на маркетплейсах
- Регистрация товарного знака
- Фонд содействия инновациям
- Основные причины, по которым сотрудники уходят;
- KPI - основной показатель эффективности;
- Основные показатели, отражающие результат деятельности сотрудников;
- Как повышать значимость сотрудника для компании;
- Основные точки роста
- Что сейчас в салоне важнее, чем продажи?
- Вы и команда сами влияете на формирование своей ЦА. Как это направить в нужную сторону развития?
- Существовать и присутствовать в информационном поле своей ЦА - инструкция по захвату мира.
- Какие площадки самые эффективные для привлечения?
Биккинина Ильвина
- Администратор лицо или сердце салона?
- Какие функции должен выполнять администратора.
- Как платить? Самая эффективная система мотивация администратора.
- Стандарты работы администратора. Три этапа : составление, внедрение, контроль.
- Научимся работать с клиентской базой, так чтобы каждый клиент пользовался всеми услугами салона.
- Обсудим как мастерам загружать записями на месяцы вперед.
- Поймем как делать планы на базе клиентов без расходов на рекламу.
Яна Иванченко
- Неформатные администраторы и есть ли им место в салонах.
- Проведение мероприятий для гостей и роль администратора в этом.
- Психология общения администратора с гостями.
- Психология общения администратора с командой.
- Администратор - управленец. Красивая картинка или сотрудник, который повысит ваши продажи на 60% всего за месяц?
- Какими компетенции должен обладать администратор, чтобы управлять салоном эффективно;
- Зона ответственности администратора: как собственнику определить, зафиксировать и не вовлекаться в процессы без потери качества;
- Как оценить работу управленца: система мотивации, которая увеличит результат работы твоего администратора.
- Что такое адаптивный интеллект
- Как адаптивный интеллект помогает в работе администратора
- Основные инструменты для развития адаптивного интеллекта
- О реальном опыте работы с отменами
- Всего 15% салонов на beauty-рынке работают с отменами
- Как оцифровать отмены
- Причины отмен
- Оптимальные решения работы с отменами
- Зачем работать с отменами?
- Кейсы работы с отменами - рабочие инструменты
- Реальные истории и результаты
- Ошибки администратора при потребительском экстремизме могут привести к потере клиентов.
- Для работы с недовольными и активными гостями в салоне красоты обязательно вводятся правила поведения администратора.
- Любой конфликт, связанный с добросовестным потребителем, помогает бизнесу развиваться.
- Уверенный руководитель = спокойные сотрудники.
- Сильный руководитель всегда на стороне сотрудников.
- Руководитель, дающий защиту и поддержку сотрудникам, создаст крепкую команду.
- Работа с клиентской базой как метод увеличения выручки.
- Важность и методы оцифровки клиентской базы.
- Работа с категориями клиентов по посещаемости.
- Оферы, которые работают.
- Актуальные сервисы рассылки клиентам, которые приносят X2- X6 к обороту.
- Сервис ‘не про чай/кофе’, а про ценности. Что заставит клиентов возвращаться к вам вновь и вновь.
- Актуальные методы контроля качества как инструмент работы над увеличением возвратности клиентов.
- Самые распространённые преступления в бьюти-сфере;
- Технологии превентивной защиты бизнеса (что делать, чтобы не допустить фатальных ошибок).
- Личная эффективность администратора и управленца.
- Новые результаты без бюджета.
- Как выявлять потенциал команды глазами администратора.
- Цепочка ролей и наставничество в команде.
- Оценка рисков от деятельности администратора.
- Уникальность на продукте
- Уникальность основанная на бренде.
- Уникальность основанная на концепции бизнес модели.
- Ценности в глазах продавца и покупателя.
- Где возникает и живет уникальность.
- Тренды 2023
- Что если не масштабировать?
- 3 простых, эффективных и быстрых метода привлечения от 500 целевых Лидов в месяц без денег в любой оффлайн-бизнес в сфере услуг.
- Как за 3 дня найти 285 клиентов в салон красоты еще до открытия.
- Разбор простой воронки, которая поможет заработать 300 000 ₽ + в месяц.
- Скрипты, которые ежемесячно приносят студии от 500 000 ₽.
- Как избежать ошибок, которые чаще всего совершают предприниматели в бьюти-сфере.
3 кита на которых все строится:
1. Финансовая цель. Поделимся как мы наглядно строим финансовый план (инструмент "лестница масштаба")
2. Команда. Расскажем почему у нас очередь из специалистов (инструмент "без иллюзий")
3. Клиенты (трафик). Как мы за 4 месяца создали охваты 5 миллионов, очередь из клиентов и результаты в июле как в декабре.
Елена Алексеюк
Вера Золикова
1. Финансовая цель. Поделимся как мы наглядно строим финансовый план (инструмент "лестница масштаба")
2. Команда. Расскажем почему у нас очередь из специалистов (инструмент "без иллюзий")
3. Клиенты (трафик). Как мы за 4 месяца создали охваты 5 миллионов, очередь из клиентов и результаты в июле как в декабре.
Елена Алексеюк
Вера Золикова
- Распределение бюджетных источников привлечения клиентов в 2023г
- Как запустить BTL-промоакции
- Как сформировать универсальный оффер
- Автоматизация процессов
- Упаковка посадочных страниц
- Воронка обработки лидов из 5 касаний
- Построение агентских сетей
- Внедрение в маркетинг партнёров
- Факапы в систематизации салона красоты.
- 5 обязательных инструментов по систематизации бизнеса.
- Тренды глобальных интеграции вотсап боты, роботы, црм системы, айпи телефония.
- Бесплатный маркетинг с помощью системы.
- Я системный человек, лайфхаки по организации себя.
- Лучшая привязка клиента через эмоции, чувства. Любовь не по скриптам.
- Социальная польза как основной фактор устойчивого бизнеса.
- Работа с истинным запросом клиента
- Преемственность. Переосмысление своего культурного наследия в поисках новых трендов.
- Новая этика в эпоху цифровизации
- Экономика впечатлений и премиальный сервис. Живем в новой эпохе и создаем новые тренды.
- Эмоциональное восприятие клиента. Меня обслуживают лучшие!
- Массовая кастомизация. Синергия кастомизации и стандартов.
- Финансовый рост. Продавать нельзя умирать. Выбор за Вами.
- Ценообразование или еще раз про бюджет.
Инна Ильина
- Система учета;
- Бюджетирование;
- Как оптимизировать расходы и увеличить доходы;
- Увеличение рентабельности услуг.
- Аналитика по онлайн-записи. Почему она очень важна для салона. Пиковые часы для записи онлайн.
- Источники привлечения клиентов, аналитика от года к году по известным, новые источники для записи.
- Какие источники записи являются наиболее конверсионными и клиент с них гарантированное доходит до салона.
- Статистика по продаже товаров в салонах, влияние импортозамещения.
- Возвращаемость клиентов от чего зависит, как повысить процент возвращаемости в салоне.
- Наиболее популярные акции в салонах конкурентов.
- Как заработать 300 тыс руб, внедрив комплексные программы.
- Как загрузить студию с помощью комплексных программ.
- Счастливые клиенты и крутые результаты.
- Как работает ВКонтакте, какие алгоритмы актуальны;
- Виды рекламы ВКонтакте;
- Как выстроить поток заявок в салон красоты через reels и клипы ВК;
- Инструменты для работы в телеграмм;
- Чат боты, виды и способы применения;
- Особенности контента для салонов красоты.
SalonWeek
SalonWeek
Все записи
Получите максимум информации с видео по четырем блокам:
- SW 2021
- SW 2022
- Международный SW 2023
- SW 2023
+ 92 эксперта в салонном бизнесе, каждый в своей сфере (управление, HR, продвижение, автоматизация, сервис и еще множество аспектов деятельности руководителя салона).
+ 114 тем, в которых вы найдете ответы на большинство вопросов по работе салона красоты.
Только топовые владельцы и управляющие бьюти-бизнеса, а также признанные эксперты в сфере красоты.
Кто делится опытом?
92 эксперта
Надежда Николенко
Практикующий юрист в медицине.
Сопровождает салоны красоты и медицинские организации на договорной основе.
Автор более 20 статей в профильных изданиях.
Спикер конференций и форумов.
Член ассоциации юристов России.
Сопровождает салоны красоты и медицинские организации на договорной основе.
Автор более 20 статей в профильных изданиях.
Спикер конференций и форумов.
Член ассоциации юристов России.
Назад
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины, стоматологии и индустрии красоты.
Основатель тренинговой компании «АртМедиКонсалт», владелец клиники эстетической медицины, доктор.
Миссия Ларисы – помогать руководителям медклиник, стоматологий, центров эстетической медицины и салонов красоты развивать собственный бизнес, увеличивать его прибыль и оборот, повышать личную эффективность.
Основатель тренинговой компании «АртМедиКонсалт», владелец клиники эстетической медицины, доктор.
Миссия Ларисы – помогать руководителям медклиник, стоматологий, центров эстетической медицины и салонов красоты развивать собственный бизнес, увеличивать его прибыль и оборот, повышать личную эффективность.
Назад
Маргарита Григорьева
Владелица сети студий маникюра NailMaker.bar.
NailMaker.bar это:
NailMaker.bar это:
- 20 салонов по Москве: 8 собственных филиалов, 11 франшиз, 1 запускается
- 5 лет на рынке
- 180 млн. ₽ оборот сети в год
- 70 тыс. клиентов в базе
Назад
Елена Темиргалиева
Владелица 2-х салонов красоты премиум-класса «Мильфей».
Более 20 лет на рынке.
Beauty-эксперт, лидер общественного мнения в вопросах красоты, здоровья и бизнеса.
«Мильфей» носит статус салона для известных людей, среди его клиентов: Екатерина Климова, Ксения Собчак, Ирина Горбачева, Андрей Малахов, Агния Дитковските. В салоне работают врачи-косметологи с мировыми именами. Кабинеты салона оборудованы лучшими аппаратами фракционного лазерного омоложения кожи лица и тела с уникальными технологиями для лифтинга и регенерации кожи. Специалисты «Мильфей» всегда в курсе последних исследований и тенденций в области красоты, поэтому в своей практике они применяют самые новейшие разработки и используют только проверенные косметические средства самого высокого качества ведущих мировых брендов.
Более 20 лет на рынке.
Beauty-эксперт, лидер общественного мнения в вопросах красоты, здоровья и бизнеса.
«Мильфей» носит статус салона для известных людей, среди его клиентов: Екатерина Климова, Ксения Собчак, Ирина Горбачева, Андрей Малахов, Агния Дитковските. В салоне работают врачи-косметологи с мировыми именами. Кабинеты салона оборудованы лучшими аппаратами фракционного лазерного омоложения кожи лица и тела с уникальными технологиями для лифтинга и регенерации кожи. Специалисты «Мильфей» всегда в курсе последних исследований и тенденций в области красоты, поэтому в своей практике они применяют самые новейшие разработки и используют только проверенные косметические средства самого высокого качества ведущих мировых брендов.
Назад
Ирина Кузоваткина
Идейный вдохновитель сообщества Бизнес-леди Ульяновск.
Региональный омбудсмен Всероссийской Ассоциации профессионалов индустрии красоты @apik.russia в Ульяновской области. Продвигает интересы индустрии красоты УО на федеральном уровне. Входит в комиссию при Минэк РФ и корпорации МСП г. Москва по вопросам самозанятых.
Директор Ассоциации предпринимателей индустрии красоты Ульяновской области. Проводит интересные проекты для руководителей салонов и самозанятых мастеров (семинары, тренинги, конференции, МК , фестивали и т.д.).
Директор ресурсного центра поддержки самозанятых, ремесленников и предпринимателей.
Тренер корпорации МСП. Проводит обучающие проекты для предпринимателей, самозанятых и ремесленников (тренинги, семинары, вебинары, бизнес-игры: Азбука и Школу предпринимателя).
Предприниматель, руководитель компании YABLOKO GROUP. Компания создает сайты, запускает рекламные компании, официальный партнер Битрикс 24, CRM системы №1 в России, занимается дизайном и полиграфией.
Региональный омбудсмен Всероссийской Ассоциации профессионалов индустрии красоты @apik.russia в Ульяновской области. Продвигает интересы индустрии красоты УО на федеральном уровне. Входит в комиссию при Минэк РФ и корпорации МСП г. Москва по вопросам самозанятых.
Директор Ассоциации предпринимателей индустрии красоты Ульяновской области. Проводит интересные проекты для руководителей салонов и самозанятых мастеров (семинары, тренинги, конференции, МК , фестивали и т.д.).
Директор ресурсного центра поддержки самозанятых, ремесленников и предпринимателей.
Тренер корпорации МСП. Проводит обучающие проекты для предпринимателей, самозанятых и ремесленников (тренинги, семинары, вебинары, бизнес-игры: Азбука и Школу предпринимателя).
Предприниматель, руководитель компании YABLOKO GROUP. Компания создает сайты, запускает рекламные компании, официальный партнер Битрикс 24, CRM системы №1 в России, занимается дизайном и полиграфией.
Назад
Юлия Магась
- Предприниматель, маркетолог.
- Основатель digital-агентства MOSSMM.
- Член ассоциации спикеров СНГ Радислава Гандапаса.
- Наставник по маркетингу.
- Преподаватель Нетологии, Skillbox, MaEd, ВШЭ, РЭУ Плеханова.
- Спикер 100+ конференций.
Назад
Наталья Сычкова
- Владелец сети студий маникюра и педикюра "Ноготок" и сети баров укладок "Dry&Go".
- На бьюти рынке с 2007 года.
- Два высших образования.
- Степень Executive MBA.
- Магистерская диссертация на тему: "Разработка стратегического плана развития сети салонов красоты".
Назад
Анна Шарова
Косметический химик-технолог, основатель бренда косметики ANNA SHAROVA. Автор онлайн-курсов и марафонов о красоте, приглашенный спикер специализированных форумов и профильных выставок.
Получила диплом о высшем образовании по специальности «химик» в Вятском государственном гуманитарном университете. Связать свою жизнь с химией Анна решила еще учась в 7 классе и с выбранного пути уже не сворачивала.
Сегодня в портфеле компании, генеральным директором которой является Анна Шарова – 50 продуктов для ухода за лицом, телом и волосами.
В рамках образовательных проектов «Шанс на новое лицо» и «Бьюти-гостиная Анны Шаровой» Анна обучает всех желающих косметической грамотности, а также делится советами по выбору средств и уходу за кожей и волосами в своих аккаунтах социальных сетей инстаграм, TikTok и канале видеохостинга YouTube.
Получила диплом о высшем образовании по специальности «химик» в Вятском государственном гуманитарном университете. Связать свою жизнь с химией Анна решила еще учась в 7 классе и с выбранного пути уже не сворачивала.
Сегодня в портфеле компании, генеральным директором которой является Анна Шарова – 50 продуктов для ухода за лицом, телом и волосами.
В рамках образовательных проектов «Шанс на новое лицо» и «Бьюти-гостиная Анны Шаровой» Анна обучает всех желающих косметической грамотности, а также делится советами по выбору средств и уходу за кожей и волосами в своих аккаунтах социальных сетей инстаграм, TikTok и канале видеохостинга YouTube.
Назад
Екатерина Мансурова
Основатель и гендиректор группы компаний "Beauty Instrument" с годовым оборотом 350 млн.
В управлении 4 бизнес-направления:
В управлении 4 бизнес-направления:
- торговая компания;
- онлайн-школа косметологии;
- учебные центры в Москве и Новосибирске;
- производство оборудования.
Назад
Ирина Артемьева
Владелец производства инновационного биокомплекса ЖИВОЙ КОЛЛАГЕН.
Автор и ведущая мастер-классов на канале Ю, в программе «Стилистика» и на международной выставке INTERCHARM Professional.
Бьюти-эксперт на Первом канале в программе «Модный приговор», а также каналах Пятница, ТВЦ, Мир, Россия.
Лучший стилист года по версии FashionTV.
Лауреат европейской премии «Aurora Heauty & Health» в блоке «Aurora Professional beauty» в номинации «Персона года».
Спикер, тренер, консультант в области индустрии красоты, личной эффективности и построению бизнеса в целом.
Автор и ведущая мастер-классов на канале Ю, в программе «Стилистика» и на международной выставке INTERCHARM Professional.
Бьюти-эксперт на Первом канале в программе «Модный приговор», а также каналах Пятница, ТВЦ, Мир, Россия.
Лучший стилист года по версии FashionTV.
Лауреат европейской премии «Aurora Heauty & Health» в блоке «Aurora Professional beauty» в номинации «Персона года».
Спикер, тренер, консультант в области индустрии красоты, личной эффективности и построению бизнеса в целом.
Назад
Екатерина Елина
- Ведущий консалтер компании Свобода 24.
- Практикующий бизнес-тренер.
- Опыт тренерской деятельности более 15 лет.
- Отстроила более 20 отделов продаж компаний из B2C и B2B сегментов.
Назад
Юлия Евстигнеева
Собственник сети салонов красоты "Nega" и груминг-салона для животных "Ричи".
Открыла свой первый салон в 2000 году сразу после окончания университета, для этого переехала из Томска в Москву. На данный момент владеет и управляет двумя собственными салонами в Москве и одним груминг-салоном, который открыла в 2008 году.
Пишет статьи для известных журналов, выступает в качестве эксперта на программах и YouTube-канале.
Имеет два высших образования. Первое - экономическое.
Постоянно проходит обучения, повышения квалификации, в процессе открытия своей школы для руководителей и работников салонов.
Поводит личные консультации.
Открыла свой первый салон в 2000 году сразу после окончания университета, для этого переехала из Томска в Москву. На данный момент владеет и управляет двумя собственными салонами в Москве и одним груминг-салоном, который открыла в 2008 году.
Пишет статьи для известных журналов, выступает в качестве эксперта на программах и YouTube-канале.
Имеет два высших образования. Первое - экономическое.
Постоянно проходит обучения, повышения квалификации, в процессе открытия своей школы для руководителей и работников салонов.
Поводит личные консультации.
Назад
Екатерина Титовская
Основательница быстро растущей сети скинбаров премиум класса FaceTime Concept.
Открыла три прибыльных салона в центре Москвы за полтора года (Остоженка, Депо, Смоленская).
Два высших образования, Executive MBA, победитель международного гранда по обмену будущими лидерами FLEX.
Открыла три прибыльных салона в центре Москвы за полтора года (Остоженка, Депо, Смоленская).
Два высших образования, Executive MBA, победитель международного гранда по обмену будущими лидерами FLEX.
Назад
Юлия Серокурова
- 25 лет практики в сфере красоты.
- Основатель Школы Салонного Бизнеса «Beautysystem".
- Сертифицированный бизнес-тренер «Институт Гармония» бизнес-психология
- Обучила более 1000 руководителей и администраторов.
- Автор энциклопедии для администраторов «Полное руководство по продажам и сервису».
- 10 лет являлась ведущим тренером в Эстель.
- Награждена премией «Золотой Лев» за подключение новых салонов к сотрудничеству с компанией Эстель.
Назад
Руслан Назипов
Юрист, магистр конфликтологии, эксперт по правовой поддержке и юридической защите салонов красоты и клиник косметологии, специалист по экономической безопасности бизнеса. Эксперт по правовой поддержке и юридической защите салонов и студий красоты, SPA-объектов, клиник косметологии и самозанятых в бьюти-бизнесе.
Автор первого специализированного курса по безопасности салонного и медицинского бизнеса. Автор статей на порталах: cosmo-expo.ru и estetic-gid.ru. Автор статей в журналах: «Красивый бизнес», «Нувель эстетик», «Ногтевой сервис», «SPACE HEALTH"», «CABINESS». Докладчик: «Интершарм Профессионал – 2017, 2018, 2019», IFDC – 2018, SWIC – 2019, Эксперт VIP-сессии BEAUTY DIGITAL FORUM-2019, «ШАРМ ВЕСНА – РОСТОВ 2020», "Бизнес-кейсы для руководителей салонов красоты - 2020", «Белые Ночи СПб – 2021», «Adverse Event Congress 2021».
Более 15 лет в экономической безопасности бизнеса, из них 10 лет в правовом сопровождении и юридической защите салонов красоты и клиник косметологии.
За последние 3 года 150+ клиентов в индустрии красоты и медицинском бизнесе.
Автор первого специализированного курса по безопасности салонного и медицинского бизнеса. Автор статей на порталах: cosmo-expo.ru и estetic-gid.ru. Автор статей в журналах: «Красивый бизнес», «Нувель эстетик», «Ногтевой сервис», «SPACE HEALTH"», «CABINESS». Докладчик: «Интершарм Профессионал – 2017, 2018, 2019», IFDC – 2018, SWIC – 2019, Эксперт VIP-сессии BEAUTY DIGITAL FORUM-2019, «ШАРМ ВЕСНА – РОСТОВ 2020», "Бизнес-кейсы для руководителей салонов красоты - 2020", «Белые Ночи СПб – 2021», «Adverse Event Congress 2021».
Более 15 лет в экономической безопасности бизнеса, из них 10 лет в правовом сопровождении и юридической защите салонов красоты и клиник косметологии.
За последние 3 года 150+ клиентов в индустрии красоты и медицинском бизнесе.
Назад
Роман Тырсин
Основатель BOOM BEAUTY - онлайн-платформы для обучения бьюти-специалистов, которая насчитывает более 3000 активных пользователей.
Сертифицированный бизнес-тренер международного уровня, коуч ICTA, эксперт по сервису в бьюти-бизнесе.
1. 13 лет я интегрирую пятизвездочный сервис и помогаю бизнесу и бьюти-специалистам расти. 4 года жил и работал в США, где получил огромный опыт по сервису и продвижению бьюти-бизнеса. За это время я провел уже более 2000 живых тренингов и обучил более 15 000 сотрудников.
2. Имею два высших образования юридическое и педагогическое. Второе мне очень помогает в обучении и создании эффективных программ.
3. Также 1,5 лет отучился в Северо-Западном Университете Коучинга, что дает мне возможность грамотно и эффективно работать с потенциалом каждого сотрудника.
4. Мне доверяют такие бренды, как как Рив Гош, Beauty SPA by World Class, Персона, Dessange, Camille Albane и более 600 замечательных салонов по всему миру.
5. Для того, чтобы передать вам самые эффективные инструменты и навыки, я развиваю сеть своего охвата по всему миру. Работаю с салонами Великобритании, Германии, Швейцарии, Израиля, Кипра, Греции, США, Эстонии и странам СНГ.
6. Каждая новая идея или новый инструмент проходит качественную и количественную проверку на десятках салонов красоты разного уровня и в разных городах.
За 15 лет практики провёл более 2000 оффлайн тренингов в 12 странах мира. В моих кейсах лучшие салоны красоты РФ, Европы и США. Обучил более 20 000 Бьюти-специалистов и владельцев салонов красоты.
1. 13 лет я интегрирую пятизвездочный сервис и помогаю бизнесу и бьюти-специалистам расти. 4 года жил и работал в США, где получил огромный опыт по сервису и продвижению бьюти-бизнеса. За это время я провел уже более 2000 живых тренингов и обучил более 15 000 сотрудников.
2. Имею два высших образования юридическое и педагогическое. Второе мне очень помогает в обучении и создании эффективных программ.
3. Также 1,5 лет отучился в Северо-Западном Университете Коучинга, что дает мне возможность грамотно и эффективно работать с потенциалом каждого сотрудника.
4. Мне доверяют такие бренды, как как Рив Гош, Beauty SPA by World Class, Персона, Dessange, Camille Albane и более 600 замечательных салонов по всему миру.
5. Для того, чтобы передать вам самые эффективные инструменты и навыки, я развиваю сеть своего охвата по всему миру. Работаю с салонами Великобритании, Германии, Швейцарии, Израиля, Кипра, Греции, США, Эстонии и странам СНГ.
6. Каждая новая идея или новый инструмент проходит качественную и количественную проверку на десятках салонов красоты разного уровня и в разных городах.
За 15 лет практики провёл более 2000 оффлайн тренингов в 12 странах мира. В моих кейсах лучшие салоны красоты РФ, Европы и США. Обучил более 20 000 Бьюти-специалистов и владельцев салонов красоты.
Назад
Татьяна Чаусова
- Эксперт-консультант по развитию бизнеса Красоты и Здоровья.
- Бизнес-тренер.
- Соучредитель Школы бизнеса «ДНК-beauty».
- Опыт оперативного управления бизнеса красоты с 1993 года.
- Более 70 успешных консалтинговых проектов.
- Более 14 000 тренинг-часов в живом тренинге.
Назад
Рина Подповетко
- Владелец и директор тренинговой компании БИЗНЕС-КЛАСС. Победитель «Премии года 2020» в номинации «Лучшая образовательная компания» по версии Торгово-Промышленной Палаты и МедиаХолдинга «СССР».
- Основатель агентства личного брендинга «Rina Brand».
- Высшее психологическое образование, дополнительное – маркетинговое.
- Продвигала более 200 экспертных проектов разных направлений.
- Спикер федеральных конференций, в том числе из серии «Мой Бизнес».
- Приглашенный эксперт в «Гарант», REN-TV, «Коммерсант», радио DFm, радио «Мир» и др.
- Сертифицированный бизнес-тренер, опыт в бизнес-обучении более 8 лет. Заказчики обучения: Правительства Брянской и Ярославской областей, холдинг Ключ-Авто, Летуаль-Юг , Торговая сеть «Аромат» (Черкесск), АО Холод (Пятигорск), СтавХолдинг (Ставрополь), Производственная компания «Олимпия» (Георгиевск), Сбербанк, Seldom, Снек-Сервис.
- Преподаватель «Бизнес- Школы ПГУ».
- Обучалась у тренеров: Аллан Пиз, Тони Роббинс, Игорь Манн, Александр Левитас, Линн Айронс, Брайн Трейси и др.
Назад
Юлия Власова
- Businesswomen
- Бизнес-тренер
- Коуч ACSTH
Более 20-ти лет в бизнесе, владелица Beauty studio EXMAGE.
Награды:
- PROFI PERFORMANCE AWARD IV
- BUSINESS & BEAUTY AWARDS RUSSIA
- BEAUTY PRO AWARDS
- Top 30 most style woman of the world by L'Officie
Назад
Регина Хайруллина
Владелец Центра красоты Diamond style в городе Казань.
Свой центр Регина построила с нуля в 2012 году, за 9 лет работы:
За годы работы накопила большой опыт, посетила массу тренингов, прочитала много книг, и разработала свои методики работы в сфере красоты, которые внедрила в свои и не только бизнесы и благодаря которым их прибыль увеличивается ежегодно.
Проводит аудиты в компаниях, которые работают в сфере услуг (не только красоты), налаживает их работу и курирует на протяжении длительного времени.
Свой центр Регина построила с нуля в 2012 году, за 9 лет работы:
- центр вырос до площади более 1000 кв.м.
- в штате более 80 сотрудников.
- ежегодный оборот примерно 100 000 000 рублей (100 млн)
- центр оказал услуги более 15000 уникальных клиентов, из которых 10 000 это постоянные клиенты, а 6000 это не только постоянные, но и лояльные клиенты, которые посещают нас практически ежемесячно.
За годы работы накопила большой опыт, посетила массу тренингов, прочитала много книг, и разработала свои методики работы в сфере красоты, которые внедрила в свои и не только бизнесы и благодаря которым их прибыль увеличивается ежегодно.
Проводит аудиты в компаниях, которые работают в сфере услуг (не только красоты), налаживает их работу и курирует на протяжении длительного времени.
Назад
Юлия Куманяева
Основатель сети студий красоты:
Предприниматель, сертифицированный коуч, спикер и преподаватель международной детской школы "KiberONE" (LA, USA).
- JK BEAUTY - бизнес-сегмент
- КУМА - 8 студий, эконом-сегмент
Предприниматель, сертифицированный коуч, спикер и преподаватель международной детской школы "KiberONE" (LA, USA).
Назад
Марина Белкина
12 лет в бьюти-бизнесе, первый салон красоты открыла в 18 лет, что и стало делом всей ее жизни.
Собственник сети салонов красоты по России: 30 салонов в 5 городах, команда 750 человек.
Бизнес был открыт на коленках, учись на своих ошибках, без теоретических знаний и инвесторов.
2 года назад начала развивать свой личный бренд POSTAVKA1, на данный момент есть контрактное производство в Италии и в России, бьюти-магазин и интернет-магазин.
Победительница премии «Женщина Сибири».
Закончила школу по ораторскому искусству, упаковала свои практические знания и начала выступать спикером.
Собственник сети салонов красоты по России: 30 салонов в 5 городах, команда 750 человек.
Бизнес был открыт на коленках, учись на своих ошибках, без теоретических знаний и инвесторов.
2 года назад начала развивать свой личный бренд POSTAVKA1, на данный момент есть контрактное производство в Италии и в России, бьюти-магазин и интернет-магазин.
Победительница премии «Женщина Сибири».
Закончила школу по ораторскому искусству, упаковала свои практические знания и начала выступать спикером.
Назад
Ирина Шелест
Писатель, маркетолог, сервисолог, тренер. Опыт в маркетинге 7 лет.
Работала с блогерами от 5 тысяч до 5 млн. подписчиков. Опыт работы в SMM и клиентском сервисе с различными сегментами малого и среднего бизнеса: от сети кофеен до медицинских центров.
Спикер профессиональных конференций - Маркетинг в социальных сетях, Digital коммуникации России, SMM confa, Онлайн фриланс форум, Школа онлайн профессий, Beauty маркетинг, Путь клиента.
Автор гайдов по клиентскому сервису и продающим текстам, чек-листов и скриптов для бьюти-специалистов и администраторов салонов красоты и косметологических клиник.
Автор курсов: «Продающий Копирайтинг», «Клиентомания», «Инстаграм для бьюти специалистов». Вебинара: «Клиенты в бьюти из соц.сетей» «Путь клиента» Автор книги: 50 заметок сервисолога.
Работала с блогерами от 5 тысяч до 5 млн. подписчиков. Опыт работы в SMM и клиентском сервисе с различными сегментами малого и среднего бизнеса: от сети кофеен до медицинских центров.
Спикер профессиональных конференций - Маркетинг в социальных сетях, Digital коммуникации России, SMM confa, Онлайн фриланс форум, Школа онлайн профессий, Beauty маркетинг, Путь клиента.
Автор гайдов по клиентскому сервису и продающим текстам, чек-листов и скриптов для бьюти-специалистов и администраторов салонов красоты и косметологических клиник.
Автор курсов: «Продающий Копирайтинг», «Клиентомания», «Инстаграм для бьюти специалистов». Вебинара: «Клиенты в бьюти из соц.сетей» «Путь клиента» Автор книги: 50 заметок сервисолога.
Назад
Сергей Пахомов
- Управляющий партнёр агентства Beauty Alliance.
- 11 лет опыта в бьюти-индустрии.
- Маркетолог-практик.
- Прошел путь от администратора до управляющего сети салонов красоты.
- Ex-управляющий и директор по маркетингу сети материнских салонов ПЕРСОНА.
- Запустил по маркетингу более 30 салонов красоты с нуля.
- Спикер конференций и профильных мероприятий в бьюти-сфере (Salon Marketing Summit, Стиль жизни, Salon Marketing Forum и др.)
- Управляющий партнер маркетингового агентства Beauty Alliance, в котором создали эталонные сайты для ПЕРСОНЫ и Guinot.
- Эксперт по диагностике салонов и маркетингу клуба Salon Marketing.
- Преподаватель и Наставник Salon Marketing.
- Спикер ГБУ «Малый бизнес Москвы».
Назад
Наталья Городецкая
Председатель комитета по развитию женского предпринимательства Кемеровского регионального отделения «Опора России», индивидуальный предприниматель, собственник салона красоты «Сливки» в г. Кемерово.
Образование:
2011 г – высшее образование Кемеровский государственный университет культуры и искусств по специальности «Культурология»;
2013 г – Кузбасский государственный технический университет по специальности «Государственное и муниципальное управление».
Профессиональная переподготовка:
2018г – Кузбасский государственный технический университет (менеджмент). Президентская программа подготовки управленческих кадров.
Повышение квалификации:
Мастерская управления «Сенеж». Программа «Женщина – Лидер», онлайн, 02.10.2020 – 02.02.2021г
Управленческий стаж: 9 лет
Педагогический стаж (тренерская работа): 4 года
Стаж работы: 18 лет
Признание:
Награждена региональной медалью
• «К 300 летию Кузбасса» 2022 год
• Победитель Федерального конкурса «Молодой предприниматель России» в номинации «Женское предпринимательство» 2015 год
• Победитель городского конкурса «Кемеровчанка года» в номинации «Бизнес и наука» 2016 год.
Наставник и спикер региональных и федеральных программ, направленных на развитие предпринимательских компетенций и бизнес проектов.
Образование:
2011 г – высшее образование Кемеровский государственный университет культуры и искусств по специальности «Культурология»;
2013 г – Кузбасский государственный технический университет по специальности «Государственное и муниципальное управление».
Профессиональная переподготовка:
2018г – Кузбасский государственный технический университет (менеджмент). Президентская программа подготовки управленческих кадров.
Повышение квалификации:
Мастерская управления «Сенеж». Программа «Женщина – Лидер», онлайн, 02.10.2020 – 02.02.2021г
Управленческий стаж: 9 лет
Педагогический стаж (тренерская работа): 4 года
Стаж работы: 18 лет
Признание:
Награждена региональной медалью
• «К 300 летию Кузбасса» 2022 год
• Победитель Федерального конкурса «Молодой предприниматель России» в номинации «Женское предпринимательство» 2015 год
• Победитель городского конкурса «Кемеровчанка года» в номинации «Бизнес и наука» 2016 год.
Наставник и спикер региональных и федеральных программ, направленных на развитие предпринимательских компетенций и бизнес проектов.
Назад
Яна Лобанова
Член Координационного Совета,
Директор Департамента эстетической медицины и косметологии
ОДПП МПК при ТПП РФ.
Директор Департамента эстетической медицины и косметологии
ОДПП МПК при ТПП РФ.
Назад
Алексей Великий
Основатель и директор сети клиник инновационной косметологии "GEN87".
Основатель инвестиционного фонда HELEO4, инвестирующего в биотехнологические стартапы в России.
Знаток европейских рынков и практик ведения бизнеса в Европе – имеет FULL MBA в IE Business School, Мадрид.
Преподаватель Moscow Business School.
Native Speaker – англиийский, испанский.
Основатель инвестиционного фонда HELEO4, инвестирующего в биотехнологические стартапы в России.
Знаток европейских рынков и практик ведения бизнеса в Европе – имеет FULL MBA в IE Business School, Мадрид.
Преподаватель Moscow Business School.
Native Speaker – англиийский, испанский.
Назад
Инна Ильина
Основатель и владелец премиальной сети салонов красоты WHITE FOX. В этом году сети салонов исполняется 15 лет. Более 100 специалистов. 1000 кВ м для красоты, медицины и СПА центр.
- Создатель бренда одежды FOXLAB.
- Запускаю новый проект - учебный центр в сфере индустрии красоты WhiteFoxScool.
- Спикер Всероссийского форума «Женщины России - вместе за здоровое будущее».
- Резидент Клуба Первых «CLUB FIRST».
- Эксперт в организации безупречного сервиса в сфере услуг.
- Достигла идеального баланса между Семьей, ЗОЖ и Бизнесом.
- Многодетная мать.
Назад
Константин Бородин
Владелец федеральной сети студий массажа «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы»
(3 своих студии, 32 по франшизе).
Владелец онлайн-школы «Dental Consulting Group".
Наставник для предпринимателей.
Автор книги «Прибыльная стоматология» (ИД Питер, 2012 г).
(3 своих студии, 32 по франшизе).
Владелец онлайн-школы «Dental Consulting Group".
Наставник для предпринимателей.
Автор книги «Прибыльная стоматология» (ИД Питер, 2012 г).
Назад
Елена Криворучко
Юрист в бьюти и медицинской деятельности, рекламной, бизнес-практики
Эксперт по самозанятости
Эксперт по самозанятости
Назад
Алина Троицкая
Анти кризисный менеджер салонного бизнеса.
Наставник для руководителей салонов. Помогла 150+ руководителям.
Экс Руководитель сети Персона СПБ, 3 филиала.
Экс директор по маркетингу Осипов имидж-студии. Бюджет 4,5 млн. руб., 20 человек в отделе.
Эксперт по выводу новых студий в плюс за 3 месяцев.
Организатор российского рекорда Гиннесса.
Наставник для руководителей салонов. Помогла 150+ руководителям.
Экс Руководитель сети Персона СПБ, 3 филиала.
Экс директор по маркетингу Осипов имидж-студии. Бюджет 4,5 млн. руб., 20 человек в отделе.
Эксперт по выводу новых студий в плюс за 3 месяцев.
Организатор российского рекорда Гиннесса.
Назад
Наталья Лисова
34 года живу и дышу Красивым бизнесом.
Скептически отношусь к теоретикам.
Основатель проекта «Салон на Миллион».
Автор более 47 программ и курсов по подготовки специалистов для Индустрии красоты.
Автор статей в журналах "Красивый бизнес", "КрасотаPROF", ART COIFFURE & STYLE.
Спикер на ведущих профессиональных конференциях, форумах, фестивалях. InterSharm, Шок тренинг, Стиль жизни, Beauty Day, Bliss Time, Конгресс SWIC, Topspafest.
Более 1000 живых выступления.
Приглашенный тренер в 167 городах России и зарубежья.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
Скептически отношусь к теоретикам.
Основатель проекта «Салон на Миллион».
Автор более 47 программ и курсов по подготовки специалистов для Индустрии красоты.
Автор статей в журналах "Красивый бизнес", "КрасотаPROF", ART COIFFURE & STYLE.
Спикер на ведущих профессиональных конференциях, форумах, фестивалях. InterSharm, Шок тренинг, Стиль жизни, Beauty Day, Bliss Time, Конгресс SWIC, Topspafest.
Более 1000 живых выступления.
Приглашенный тренер в 167 городах России и зарубежья.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- Эффективная политика управления и мотивации персонала
- Внедрение альтернативной оплаты труда по системе KPI
- Организация системы продаж с максимальной прибылью
- Стандарты сервиса на предприятиях индустрии красот
- Адаптация и внедрение документации для управления штатом
Назад
Елена Мотчаная
Опыт управления – 17 лет
Совладелец сети салонов красоты MOTCHANY
Директор международного образовательного центра парикмахерского искусства «Motchany Academy»
Автор книги для управленцев салонов красоты «Как открыть салон красоты и не закрыть его через год».
Совладелец сети салонов красоты MOTCHANY
Директор международного образовательного центра парикмахерского искусства «Motchany Academy»
Автор книги для управленцев салонов красоты «Как открыть салон красоты и не закрыть его через год».
Назад
Дмитрий Петухов
Врач-эпидемиолог, дезинфектолог.
Специалист по профилактике ИСМП.
Внештатный эксперт компании «ИНТЭРСЭН-Плюс».
Главный врач Клиники Трихологии.
Юрист, специалист по предпринимательскому и здравоохранному праву.
Специалист по профилактике ИСМП.
Внештатный эксперт компании «ИНТЭРСЭН-Плюс».
Главный врач Клиники Трихологии.
Юрист, специалист по предпринимательскому и здравоохранному праву.
Назад
Ольга Пелевина
Маркетолог международной CRM DIKIDI Business
Назад
Алина Мазуркевич
Бизнес консультант по нейромаркетингу
Наставник руководителей и командный тренер по сервису
Степень "mini MBA" Oxford, МГУ им. Ломоносова
Спикер профильных конференций по маркетингу и смм
Автор собственной методики Автоматизации продаж в социальных сетях, которая помогла заработать за месяц без участия менеджеров и администраторов 1,5 млн в обучающем бьюти центре.
Наставник руководителей и командный тренер по сервису
Степень "mini MBA" Oxford, МГУ им. Ломоносова
Спикер профильных конференций по маркетингу и смм
Автор собственной методики Автоматизации продаж в социальных сетях, которая помогла заработать за месяц без участия менеджеров и администраторов 1,5 млн в обучающем бьюти центре.
Назад
Марика Сихарулидзе
Бьюти эксперт, наставник по продвижению личного бренда в социальных сетях.
Я вдохновляю и обучаю экспертов более 7 лет, за это время я создала сильный личный бренд и обучила более 10000 учеников со всего мира.
Провожу мастер-классы по макияжу в разных городах и странах , а также бизнес-мастер классы для руководителей салонов красоты. Москва, Алтай, Барнаул, Иркутск, Новосибирск, Владивосток, Краснодар, Санкт-Петербург, Челябинск и др.
Автор техники наслоения светоотражающих продуктов, пушистые брови, выраженные скулы, пухлые губы и, конечно, стильные sexy eyes
Владелец стильной студии красоты @marika_beautybar команда 20 человек ,более 2900 клиентов. Наши любимые гости отмечают невероятную, волшебную атмосферу, которая царит у нас в @marika_beautybar
Владелец школы Marika Beauty Academy (курсы по макияжу, укладкам, бровям и наращиванию ресниц от команды)
Основала уникальный продукт - наставничество для экспертов по продвижению личного бренда в Инстаграм. Мои ученики со всех уголков России.
Я вдохновляю и обучаю экспертов более 7 лет, за это время я создала сильный личный бренд и обучила более 10000 учеников со всего мира.
Провожу мастер-классы по макияжу в разных городах и странах , а также бизнес-мастер классы для руководителей салонов красоты. Москва, Алтай, Барнаул, Иркутск, Новосибирск, Владивосток, Краснодар, Санкт-Петербург, Челябинск и др.
Автор техники наслоения светоотражающих продуктов, пушистые брови, выраженные скулы, пухлые губы и, конечно, стильные sexy eyes
Владелец стильной студии красоты @marika_beautybar команда 20 человек ,более 2900 клиентов. Наши любимые гости отмечают невероятную, волшебную атмосферу, которая царит у нас в @marika_beautybar
Владелец школы Marika Beauty Academy (курсы по макияжу, укладкам, бровям и наращиванию ресниц от команды)
Основала уникальный продукт - наставничество для экспертов по продвижению личного бренда в Инстаграм. Мои ученики со всех уголков России.
Назад
Диляра Сатрудинова
В салонном бизнесе 10 лет.
С 2011 года - владелица и руководитель спа-салона «Дрим Тайм», который в 2017 году вошёл в 100 лучших салонов красоты России.
В 2017 году удостоена премии «Хрустальный лотос» в номинации» лучший косметолог года».
В 2012 году - заслуженно получила премию «Женщина в Бизнесе».
В 2013 году - салон Диляры Dream Time был номинирован во Всероссийской Бьюти-премии «Хрустальный Лотос» в номинации «Лучшая клиника косметологии».
В 2016 году - Dream Time вошел в каталог 100 лучших клиник косметологии.
В 2017 году - лауреат бьюти-премии «Хрустальный лотос 2017» в номинации «Лучший косметолог».
В 2018 году - клиника под руководством Диляры удостоена премии Хрустальный лотос в номинации» Открытие года».
С 2018 года по настоящее время - владельца и руководитель клиники эстетической медицины "Премьер Эстетик.
С 2011 года - владелица и руководитель спа-салона «Дрим Тайм», который в 2017 году вошёл в 100 лучших салонов красоты России.
В 2017 году удостоена премии «Хрустальный лотос» в номинации» лучший косметолог года».
В 2012 году - заслуженно получила премию «Женщина в Бизнесе».
В 2013 году - салон Диляры Dream Time был номинирован во Всероссийской Бьюти-премии «Хрустальный Лотос» в номинации «Лучшая клиника косметологии».
В 2016 году - Dream Time вошел в каталог 100 лучших клиник косметологии.
В 2017 году - лауреат бьюти-премии «Хрустальный лотос 2017» в номинации «Лучший косметолог».
В 2018 году - клиника под руководством Диляры удостоена премии Хрустальный лотос в номинации» Открытие года».
С 2018 года по настоящее время - владельца и руководитель клиники эстетической медицины "Премьер Эстетик.
Назад
Елена Москвичева
Аналитик индустрии красоты.
Назад
Анастасия Побощенко
Ведущий специалист в области обучения персонала агентства HR-Aesthetic
Действующий управленец инновационной клиники эстетической медицины Prime Atsthetic Cliniс.
Эксперт в области адаптации и мотивации администраторов
Более 7 лет в beauty индустрии.
Прошла путь от простого администратора до полноценного управляющего одной из лучших сети клиник Москвы.
Действующий управленец инновационной клиники эстетической медицины Prime Atsthetic Cliniс.
Эксперт в области адаптации и мотивации администраторов
Более 7 лет в beauty индустрии.
Прошла путь от простого администратора до полноценного управляющего одной из лучших сети клиник Москвы.
Назад
Сергей Абубекеров
Основатель и владелец сети барбершопов и академии HOST
Назад
Ирина Савина
Генеральный директор компании «Свобода24»
Отстроила более 150 эффективных отделов продаж
Сертифицированный бизнес-тренер "Международной академии экспертизы и оценки"/
Отстроила более 150 эффективных отделов продаж
Сертифицированный бизнес-тренер "Международной академии экспертизы и оценки"/
Назад
Зоя Панина
Основательница сети клубов красоты Slim&Go.
Степень MBA.
12 лет собственный бизнес: фитнес, салон красоты, сеть клубов в разных городах России.
Тренер в Бизнес Школе Персона и Salon Marketing, SkillBox.
Омбудсмен Ассоциации Предпринимателей Индустрии Красоты по Московской области
Развиваю сеть по франшизе.
Мы в 10 городах РФ рентабельность 33%.
Помогаю предпринимателям зарабатывать более 6000$ в месяц на абонементах в сфере услуг.
Личный рекорд продаж абонементов за день 760 000₽.
Степень MBA.
12 лет собственный бизнес: фитнес, салон красоты, сеть клубов в разных городах России.
Тренер в Бизнес Школе Персона и Salon Marketing, SkillBox.
Омбудсмен Ассоциации Предпринимателей Индустрии Красоты по Московской области
Развиваю сеть по франшизе.
Мы в 10 городах РФ рентабельность 33%.
Помогаю предпринимателям зарабатывать более 6000$ в месяц на абонементах в сфере услуг.
Личный рекорд продаж абонементов за день 760 000₽.
Назад
Михаил Попок
Сооснователь компании АтисМед.
Назад
Елена Алексеева
Руководитель и создатель трафик-агентства «Команда Елены Алексеевой».
За 4 года команда работала с 400+ бизнесами именно во ВКонтакте, из них более 150 салонов красоты.
Благодаря совместной работе открылось или расширилось более 20 салонов, а остальные плотно забиты записями.
Вместе с командой работает во всех социальных сетях (ВКонтакте, Нельзяграм, Tik-Tok). Делает комплексный SMM.
Автор курсов «Администратор социальных сетей», «Углубленный курс по таргетированной рекламе во ВКонтакте» (суммарно более 200 выпускников).
За 4 года команда работала с 400+ бизнесами именно во ВКонтакте, из них более 150 салонов красоты.
Благодаря совместной работе открылось или расширилось более 20 салонов, а остальные плотно забиты записями.
Вместе с командой работает во всех социальных сетях (ВКонтакте, Нельзяграм, Tik-Tok). Делает комплексный SMM.
Автор курсов «Администратор социальных сетей», «Углубленный курс по таргетированной рекламе во ВКонтакте» (суммарно более 200 выпускников).
Назад
Александр Долгов
Серийный предприниматель.
- Основатель сети студий Laser Love.
- Основатель сети ЧебурекМи.
- Владелец маркетингового агентства 20х80.
- Владелец барбершопа Cutman.
- Основатель доставки шашлыка Magma Food&Meat.
- Сооснователь сети точек по ремонту и чистке обуви SneakNfresh.
- Запускал общепит в Китае.
- Спикер конференций по ресторанному бизнесу.
- В прошлом владелец сети кофеен.
Назад
Кристина Мельникова
Аналитик рынков wellness&beauty, стратегический маркетолог, бренд-директор THE-FACE-ONLY.
Назад
Елизавета Смирнова
Стратегический маркетолог, бизнес аналитик, бренд-директор WAX&GO
Назад
Юлия Лапшина
Основатель коммуникационного агентства Beauty Navigator Agency.
Экс главный редактор журнала Cosmopolitan Beauty.
Журналист, бьюти-эксперт.
Экс главный редактор журнала Cosmopolitan Beauty.
Журналист, бьюти-эксперт.
Назад
Виктория Попова
Основатель 1ой студии по реконструкции волос NAKERATINILA с оборотом 1,5-2 млн и курса «Бизнес на лимон».
8 лет с сфере бьюти.
8 лет с сфере бьюти.
- Открыла свою студию в 20 лет без кредитов инвесторов, окупила инвестиции за неделю.
- Делаю 1,5-2 миллиона ежемесячно на 52 квадратных метрах.
- 8000 человек наработанная клиентская база.
- Бизнес пережил и вырос во все 3 кризиса - 2015, ковид и спецоперацию.
- Управляла студией полгода удалённо с Бали.
- Привлекаю больше 100 новых клиентов ежемесячно в текущих реалиях.
- Обучила более 100 руководителей бизнеса в 2022 году.
Назад
Юлия Принц
Основатель и руководитель агентства PRINCE AGENCY.
- Индивидуальный консультант предпринимателей, публичных личностей и политических деятелей.
- Эксперт по формированию репутации в сети. Контрибьютор Forbes. Апостолом Esquire.
- Спикер форума «Неделя Российского Ритейла-2022».
- Спикер форума «Трансформация», Торгово-Промышленной Палаты РФ, молодежного предпринимательского форума «Бизнес Уикенд» при поддержке Правительства Москвы, клуб «Эквиум».
Назад
Антон Шиндин
Эксперт по автоматизации салонов красоты, Customer success менеджер сервиса WAHELP
Назад
Татьяна Шутова
Основатель самой большой франчайзинговой сети студий маникюра и педикюра 4hands - топ рейтинга РБК.
Победитель шоу на т/к "Пятница!" "Теперь я Босс. Баттлы".
Победитель шоу на т/к "Пятница!" "Теперь я Босс. Баттлы".
Назад
Angela Thomas
Наставник и бизнес тренер с 23-летним опытом работы в бьюти сфере. Владелец школы красоты BeautyBIZZ в Германии и Angel success consulting в Дубае. Автор книги 1x1 в BeautyBIZZ.
Изобрела программу наставничества для спа и салонов красоты. Помогает ученикам добиться большего дохода, получить новых и сохранить существующих клиентов.
19 лет опыта работы косметологом
23 года предприниматель
11 лет работы тренером
Назад
Anna Malenkina
Основатель и генеральный директор сети салонов MALLYNA Lash & Brow
Основатель и генеральный директор сети салонов MALLYNA Lash & Brow, одной из самых популярных сетей салонов красоты Lash & Brow в Лас-Вегасе. 9 лет опыта работы в качестве владельца бизнеса в сфере красоты.
Назад
Imen Latrous
Основатель сети салонов красоты - FIVE SENSES SPA.
Большой опыт в различных должностях в индустрии красоты. Работала в бьюти сфере и как закупщик, и как поставщик. Участвовала в тренингах и консалтинге. Работала в качестве тайного гостя, оценивая спа-салоны и салоны красоты.
Назад
Екатерина Ахметшина
Основатель и владелец сети студий маникюра Serebro
С 0 построила самую большую сеть в городе Уфа, со штатом более 70 сотрудников и ежемесячной посещаемостью более 4000 клиентов
Эксперт в построении системы в бизнесе, автор программы «Эффективный руководитель. Инструкция по управлению своим бизнесом».
Эксперт в построении системы в бизнесе, автор программы «Эффективный руководитель. Инструкция по управлению своим бизнесом».
Назад
Aisha Jagieva
Основатель международной школы LOTUS LASH SCHOOL и владелец lash-студии. Блогер, эксперт по Tik Tok и Reels (набирает миллионы просмотров экспертного контента в Lash-индустрии).
Аккредитованный Lash-тренер Международной ассоциации LASHINC и почетный посол London lash Pro в Великобритании. Создатель онлайн и офлайн курсов для мастеров и тренеров по ресницам (более 7000+ успешных учеников из 60+ стран). Почетный спикер и судья международных конференций и чемпионатов по всему миру. Сертифицированный методист и коуч ICC. Провела большое количество выездных мастер-классов во многих странах мира (30 стран).
Назад
Princess Dyana Shiffaire
Разработчик продукции, специалист по маркетингу, дистрибьютор косметических брендов.
Бывший администратор продукции L'Oréal и специалист по волосам.
Основатель - Papparazzy
Партнер - Research & Development Pvt LTD
Бывший администратор продукции L'Oréal и специалист по волосам.
Основатель - Papparazzy
Партнер - Research & Development Pvt LTD
Dyana Shiffaire - эксперт по обзору продукции с 12-летним опытом работы.
Проводит обзоры лучших салонов класса люкс по услугам и продуктам в СМИ.
Dyana Shiffaire сотрудничает с салонами класса люкс и косметическими брендами, а также обеспечивает связь между брендами, салонами и художниками, помогая им в узнаваемости бренда.
Работает с мировыми или крайне уникальными брендами:
L'Oréal Professional, Kerastase, ресницы Ardell - Индия, Marc Antony - Индия, Tips & Toes Nails, EN7 - Австралия, Aira - Hydra Facial
Проводит обзоры лучших салонов класса люкс по услугам и продуктам в СМИ.
Dyana Shiffaire сотрудничает с салонами класса люкс и косметическими брендами, а также обеспечивает связь между брендами, салонами и художниками, помогая им в узнаваемости бренда.
Работает с мировыми или крайне уникальными брендами:
L'Oréal Professional, Kerastase, ресницы Ardell - Индия, Marc Antony - Индия, Tips & Toes Nails, EN7 - Австралия, Aira - Hydra Facial
Назад
Ema Bejenaru
Основатель и владелец салона и академии Ema Bejenary.
Тренер мастеров, судья с международной аккредитацией, посол бренда Wonder Lashes.
Назад
Maria Cossentino
Владелец салона красоты и школы наращивания ресниц в Греции и тренер по наращиванию ресниц.
Наращивать ресницы я начала 5 лет назад и с первого момента была уверена, что это то, чем я хочу заниматься, путешествовала и имела клиентов в других странах Европы, а также в Дубае, получила много дипломов и получила участвовала в конкурсах и выигрывала призы, я много работала, пока мне не удалось открыть свой собственный салон красоты, кроме того, я стала тренером, потому что моя техника пользовалась большим спросом в Греции, и многие девушки присылали мне сообщения, что они хотят учиться у меня. Я хочу вдохновлять других девушек делать то же самое, им не нужно останавливаться, они должны следовать за своей мечтой.
Назад
Sanskriti Sanjeev
Основатель компании HAUL IN ONE, создающей персональные коробочки красоты. Профессиональный визажист.
HAUL IN ONE продолжает оставаться единственной персонализированной службой коробочек красоты в ОАЭ, и уже через год после начала работы о компании упоминали Cosmopolitan, Vogue и многие другие издания.
Cреди владельцев бьюти боксов от Sanskriti были такие известные личности, как Сара Аль-Мадани и принцесса Люксембурга.
Cреди владельцев бьюти боксов от Sanskriti были такие известные личности, как Сара Аль-Мадани и принцесса Люксембурга.
Назад
Galina Spierling
Владелец Galina's Hair and Beauty Salon Dubai.
Генеральный директор BPS- Парфармацевтика и косметика
Директор чемпионата Hair and nails Championship Dubai at PBGCC
Консультант по развитию бизнеса Madi International Middle East
Генеральный директор BPS- Парфармацевтика и косметика
Директор чемпионата Hair and nails Championship Dubai at PBGCC
Консультант по развитию бизнеса Madi International Middle East
Назад
Патимат Муслимова
Владелец сети студий Lounge Lashes. 7 лет в бьюти индустрии.
Переросла от мастера в найме до руководителя и владельца своих студий . Перешла в онлайн и успешно развиваю наставничество для бьюти экспертов . Увеличила доходы втрое с помощью выхода в онлайн
Назад
Елена Алексеюк
Основатель бренда Sointera.
Действующие проекты:
– 2 салона красоты в Подмосковье с 2005 года. На данный момент команда 97 человек.
– Салоны по франшизе (Воронеж, Челябинск, Красноярск)
– Академия для парикмахеров и руководителей салонов красоты
– Федеральная программа обучение тренеров и наставников
Награды:
– Двукратный чемпион Европы по парикмахерскому искусству (Норвегия и Париж)
– Премия «Женщина года 2020» в номинации бьюти индустрии
– Премия «Самые успешные женщины России» FB best woman 2021
– Победитель в номинации «Наставник бьюти индустрии» 2022
– Победитель в номинации «Лучший образовательный проект в индустрии» 2022
Сотрудничество с брендами:
– Акредитованый преподаватель английской школы колористики 1StepColor
– Творческий партнер WELLA (пока она не ушла с рынка)
– Бизнес спикер компании Эстель
– Бизнес спикер компании L’OREAL
Изданные книги:
– Книга для колористов «Дневник колориста» и «ДНК цвета»
– Книга для руководителей салонов красоты «Салон красоты под микроскопом».
– Федеральная программа обучение тренеров и наставников
Назад
Yara Madi
Менеджер по развитию образования и менеджер по цифровому маркетингу компании madi International.
Степень магистра в области цифрового маркетинга и менеджмента в университете IE в Мадриде. Двойная специализация по информационным системам и маркетингу в Американском университете Бейрута
Назад
Maja Kiprovska
Основатель и генеральный директор Академии красоты ML, журнала о красоте и бизнесе FLEEK. Основательница профессиональных продуктов ML PRO by Maja Kiprovska.
Основатель и генеральный директор Академии красоты ML, одной из самых престижных академий во всем мире, предлагающей профессиональные групповые и индивидуальные тренинги по красоте, наращиванию ресниц, ногтей и микроблейдингу для начинающих и продвинутых специалистов.
Основатель и генеральный директор журнала о красоте и бизнесе FLEEK со штаб-квартирой в Лондоне и 14 франшизами по всему миру.
Основатель профессиональной продукции ML PRO by Maja Kiprovska.
Майя Кипровска - 27-летний опытный косметолог из центрального Лондона, последние 13 лет - международный преподаватель Lash Inc по наращиванию ресниц, международный преподаватель Mystic Nails и международный преподаватель по микроблейдингу с более чем 3000 учеников по всему миру.
Основатель и генеральный директор журнала о красоте и бизнесе FLEEK со штаб-квартирой в Лондоне и 14 франшизами по всему миру.
Основатель профессиональной продукции ML PRO by Maja Kiprovska.
Майя Кипровска - 27-летний опытный косметолог из центрального Лондона, последние 13 лет - международный преподаватель Lash Inc по наращиванию ресниц, международный преподаватель Mystic Nails и международный преподаватель по микроблейдингу с более чем 3000 учеников по всему миру.
Назад
Sana Choyakh
Основатель и управляющий директор, Flair & Vision Consultancy
Наставник ООН Женщины
Наставник ООН Женщины
Сана — предприниматель, эксперт по маркетингу и наставник структуры «ООН-женщины». Она является основателем и управляющим директором Flair & Vision Consultancy, фирмы, занимающейся стратегией маркетинга и роста, которая поддерживает стартапы, а также малый и средний бизнес в сфере парфюмерии, средств личной гигиены и товаров для дома.
Сана выступает за расширение прав и возможностей женщин и молодежи и помогает женщинам и молодым предпринимателям полностью реализовать свой потенциал и достичь финансовой независимости для участия в экономическом росте своих сообществ.
Сана выступает за расширение прав и возможностей женщин и молодежи и помогает женщинам и молодым предпринимателям полностью реализовать свой потенциал и достичь финансовой независимости для участия в экономическом росте своих сообществ.
Назад
Laura Gheorghe
Выросла из парикмахера-стилиста в основателя собственного салона The First beauty area
площадью 300 квадратных метров.
площадью 300 квадратных метров.
Владелец салона красоты The First beauty area. 14-летний опыт в бьюти индустрии. Колорист/мастер по балаяжу. Тренер международного бренда Matrix.
Назад
Данил Симонов
CEO агентства performance-маркетинга Haunds
7 лет в маркетинге
Работаем с брендами уровня World Class, Сбер, World Gym и другими
Работаем с брендами уровня World Class, Сбер, World Gym и другими
За прошлый год помогли нашим партнерам заработать >2,2 млрд руб ($30M)
Назад
Любовь Бунегина
- СЕО сети бьюти клубов Лейбл со стабильными коэффициентами роста выручки год к году без привязи ко внешнеэкономическим факторам
- Создатель собственного учебного центра для мастеров
- 15 лет в красивом бизнесе
- Наставник 50+ предпринимателей за год
- Лучший наставник на федеральном проекте наставничества для предпринимателей
- Амбассадор системы в найме, адаптации, мотивации и контроля персонала
- Командный коуч по стандартам IСF
- Создатель собственного учебного центра для мастеров
- 15 лет в красивом бизнесе
- Наставник 50+ предпринимателей за год
- Лучший наставник на федеральном проекте наставничества для предпринимателей
- Амбассадор системы в найме, адаптации, мотивации и контроля персонала
- Командный коуч по стандартам IСF
Назад
Александра Вайленко
Основатель сети студий маникюра «Зефирка» с оборотом 200 млн / год, 7 филиалов в Спб , 120 человек в команде , 5500 клиентов ежемесячно посещают студии .
Более 12 лет бизнес-опыта в индустрии красоты.
Автор методики стандартов обслуживания «7 шагов мастера» и корпоративных тренингов для повышения продаж в салоне.
Основатель онлайн -школы для руководителей и администраторов .
Наставник руководителей салонов красоты .
Лауреат премии “SmartQueen 2023”.
Номинант премии “Главные женщины 2023”.
Более 12 лет бизнес-опыта в индустрии красоты.
Автор методики стандартов обслуживания «7 шагов мастера» и корпоративных тренингов для повышения продаж в салоне.
Основатель онлайн -школы для руководителей и администраторов .
Наставник руководителей салонов красоты .
Лауреат премии “SmartQueen 2023”.
Номинант премии “Главные женщины 2023”.
Назад
Виктория Карачевцева
- Серийный предприниматель;
- Психолог, коуч, тренер для мастеров и администраторов салона красоты в области управления эмоциями и уверенности в себе;
- Владелица салона красоты "Белое Зеркало" и 2-х кофеен Travel Latte (г. Москва);
- Колорист
- Опыт ведения бизнеса 13 лет; Опыт работы колористом более 17 лет.
Назад
Кирилл Бадаев
Эксперт по автоматизации в салонном бизнесе
Владелец студии эпиляции (со всеми видами эпиляции) Sugar Dream.
Владелец студии эпиляции (со всеми видами эпиляции) Sugar Dream.
- Оборот > 40млн в год на трех кабинетах
- > 110 новых клиентов и более 200 постоянных в месяц в том числе и на электроэпиляцию!
- Внедрил регламенты для всех мастеров и администраторов, что позволило не находить в салоне и управлять бизнесом дистанционно.
- Создал огромную библиотеку знаний для новых сотрудников, которая позволила сократить время на обучение новых сотрудников до 30%.
- Полностью автоматизировал салон (системы умного дома сокращают расходы на ЖКХ и убирают человеческий фактор).
- Внедрил чат боты, автоматические ответы и сократив время ответа клиентам на 50% тем самым повысив лояльность клиентов и количество записей на процедуры.
Назад
Арсений Снедков
Генеральный директор Enjoy Digital, специализированного агентства по медицинскому маркетингу.
Официальный партнёр: ВКонтакте, Битрикс24, Yclients, Calltouch
Спикер на медицинских форумах:
-спикер конференций школы медицинского бизнеса Анны Соломахиной
-спикер международной конференции Beauty Sensation
-спикер конгресса по нежелательным явлениям в эстетической косметологии
-спикер на более 30 медицинских конференциях по всей России
-член комитета цифровых инноваций в национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения
В медицинском маркетинге с 2014 года
Официальный партнёр: ВКонтакте, Битрикс24, Yclients, Calltouch
Спикер на медицинских форумах:
-спикер конференций школы медицинского бизнеса Анны Соломахиной
-спикер международной конференции Beauty Sensation
-спикер конгресса по нежелательным явлениям в эстетической косметологии
-спикер на более 30 медицинских конференциях по всей России
-член комитета цифровых инноваций в национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения
В медицинском маркетинге с 2014 года
Назад
Наталья Капорикова
- Собственник группы компаний BeautySib и Wow Body с оборотом более 250 млн руб.
- Первые в РФ по производству полного цикла оборудования для салонов красоты, мед центров и санаториев.
- В линейке более 15 видов аппаратов собственной разработки по коррекции фигуры.
- Представлены по всей России и СНГ.
- Более 1800 клиентов и миллионы довольных девушек, которые добились результатов с помощью нашего оборудования.
- Собственная франшиза WOW BODY основанная на своей сети, которая набирает обороты и растет с каждым месяцем.
- Эксперт в бьюти, помогаю действующим салонам красоты выйти из кассовых разрывов, с показателями +300 тыс. руб чистой прибыли ежемесячно.
Назад
Мила Павлова
- Психолог (психфак СПбГУ, опыт более 20 лет).
- Педагог высшей категории и методолог (психология, экономика).
- Коуч (стандарт ICF, 300+ часов практики).
- Куратор и наставник (экспертов помогающих профессий, бьюти-экспертов)
- В красивом бизнесе с 2017 года (Салоны красоты, PROВзгляд, АПИК, Союз предпринимателей индустрии красоты северо-запада, BeautyDayPrо, КоВЧег, Школа Бьюти Спикеров, Инструкторские курсы, YesМасштаб и тд).
- 2 года работы в сети салонов Санкт-Петербурга.
- Консультации и аудит сервиса и маркетинга салонов.
- В моих программах обучались более 2000 мастеров и инструкторов разных бьюти-направлений
- Участвовала в 27 отраслевых конференций и конгрессах.
- Работаю с Золотой Группой Е.Шанской, А.Романовой, К.Ткачук, различными брендами.
- Мне 40 лет, живу в Санкт-Петербурге, мама 3 детей.
Назад
Евгения Конычева
- Эксперт по созданию и развитию салонов красоты.
- В beauty-сфере с 2006 года
- Владелица самой крупной сети салонов фейс-лифтинга в России IDOL FACE
- 40 студий в 20ти городах России
- Создатель крупнейшего интернет-магазина beauty девайсов и собственной косметической линейки IDOL FACE
- Автор бестселлера “Давай займемся красотой. Современные женские принципы для бизнеса и жизни”
- Победитель в номинации “Руководитель года” Всероссийского конкурса “Молодой предприниматель России 2016”
- Лауреат премии “ТОП-100 самых красивых женщин России” 2021
- Победитель в номинации “Блогер года” премии “Человек года” по версии код публичности 2019
Назад
Яна Иванченко
Собственник сети салонов красоты LUCKY TIME https://lakitime.ru/
За 2 года открыла два салона и вывела их в прибыль.
В штате более 25 сотрудников.
За 2 года открыла два салона и вывела их в прибыль.
В штате более 25 сотрудников.
- Основатель сообщества «Бьюти Синдикат» для руководителей
- Автор одноименной игры для администраторов и управляющих После игры админы делают рекорды по выручкам!
- Автор курса «Чемпионы в Бьюти Сфере» на котором за 2 месяца руководители выходят на желаемую прибыль и управляют процессами удаленно.
- Лучший руководитель в салонном бизнесе по мнению моей семьи! )
- Катаюсь на сноуборде,
- Создаю вокруг сильно окружение для роста всех участников!
Назад
Марина Белкина
- СЕО сети салонов Sахар
- Более 87 салонов по всей России и ОАЭ
- 41 город и 1 страна
- 15 лет на бьюти рынке
- Более 1500 мастеров
- Свой бренд косметики в Италии
- Реализовали рекордный проект 10 салонов за 60 дней в Москве
- Победитель премии главные женщины в бизнесе
- 2 собственных салона в Дубае
- Школа МБА
- Салоны вошли в книгу рекордов в России по самой скоростной депиляции
Назад
Сергей Палашенко
Сергей Палашенко — директор по развитию группы компаний 4hands
В beauty-индустрии с 2018 года
За 5 лет открыл более 120 салонов
За 2022 год заключил 64 договора концессии
Делает упор на сильные стороны, нивелируя все слабые места beauty-сферы
Знания и опыт Сергея — гарант успешного запуска салона в сфере красоты, человек, который может просчитать оснащение, оборот и прибыль салона, просто видя помещение в бетоне и точку на карте.
В beauty-индустрии с 2018 года
За 5 лет открыл более 120 салонов
За 2022 год заключил 64 договора концессии
Делает упор на сильные стороны, нивелируя все слабые места beauty-сферы
Знания и опыт Сергея — гарант успешного запуска салона в сфере красоты, человек, который может просчитать оснащение, оборот и прибыль салона, просто видя помещение в бетоне и точку на карте.
Назад
Алена Бойко
Руководитель отдела продаж YCLIENTS.
Эксперт по автоматизации бизнесов в сфере услуг.
Принимала участие в развитии и автоматизации более чем 600 салонов, в том числе сетей и небольших студий.
Эксперт по автоматизации бизнесов в сфере услуг.
Принимала участие в развитии и автоматизации более чем 600 салонов, в том числе сетей и небольших студий.
Назад
Яна Беспечная
Основатель и CEO сети салонов красоты «Александр Тодчук Studio», крупнейшего российского авторского парикмахерского бренда №1 в премиальном сегменте. Собрала уникальную команду, объединившую более 150 мастеров, 60% из которых работают в компании от 10 до 25 лет. Беспрецедентный кейс в тимбилдинге – отсутствие текучки. Внедрила самые прогрессивные методы управления и отцифровки ключевых показателей эффективности работы салонов красоты. «Александр Тодчук Studio» – трендесттер с собственными авторскими технологиями. Каждый год бренд выпускает несколько модных коллекций образов. 25-лет в индустрии.
Яна ― продюсер и CEO Todchuk Education, системы образования для профессиональных парикмахеров. Более 200 000 мастеров прошли обучение по авторской технологии А.Тодчука «Умная стрижка».
Эксперт по управлению, марктетингу, тимблдингу в индустрии красоты, управлению талантами и организационными изменениями. Executive-спикер, бизнес-консультант, наставник и коуч.
Яна ― продюсер и CEO Todchuk Education, системы образования для профессиональных парикмахеров. Более 200 000 мастеров прошли обучение по авторской технологии А.Тодчука «Умная стрижка».
Эксперт по управлению, марктетингу, тимблдингу в индустрии красоты, управлению талантами и организационными изменениями. Executive-спикер, бизнес-консультант, наставник и коуч.
Назад
Владимир Крамаров
Серийный предприниматель.
Руководитель сети клиник SHUGAROK и Маркетингового агентства RecPLACE.
За 3 года кабинет депиляции превратил в сеть с оборотом более 100 млн в год.
3 салона и косметологическая клиника.
Создатель единой платформы управления и продвижения предприятий индустрии красоты.
16 лет опыт управления бизнесом. Работал с SINGENTA, BAYER, BASF, DYPONT, РОСКОСМОС.
Руководитель сети клиник SHUGAROK и Маркетингового агентства RecPLACE.
За 3 года кабинет депиляции превратил в сеть с оборотом более 100 млн в год.
3 салона и косметологическая клиника.
Создатель единой платформы управления и продвижения предприятий индустрии красоты.
16 лет опыт управления бизнесом. Работал с SINGENTA, BAYER, BASF, DYPONT, РОСКОСМОС.
Назад
Кирилл Бадаев
Эксперт по автоматизации в салонном бизнесе
Владелец студии эпиляции (со всеми видами эпиляции) Sugar Dream.
Владелец студии эпиляции (со всеми видами эпиляции) Sugar Dream.
- Оборот > 40млн в год на трех кабинетах
- > 110 новых клиентов и более 200 постоянных в месяц в том числе и на электроэпиляцию!
- Внедрил регламенты для всех мастеров и администраторов, что позволило не находить в салоне и управлять бизнесом дистанционно.
- Создал огромную библиотеку знаний для новых сотрудников, которая позволила сократить время на обучение новых сотрудников до 30%.
- Полностью автоматизировал салон (системы умного дома сокращают расходы на ЖКХ и убирают человеческий фактор).
- Внедрил чат боты, автоматические ответы и сократив время ответа клиентам на 50% тем самым повысив лояльность клиентов и количество записей на процедуры.
Назад
Арсений Снедков
Генеральный директор Enjoy Digital, специализированного агентства по медицинскому маркетингу.
Официальный партнёр: ВКонтакте, Битрикс24, Yclients, Calltouch
Спикер на медицинских форумах:
-спикер конференций школы медицинского бизнеса Анны Соломахиной
-спикер международной конференции Beauty Sensation
-спикер конгресса по нежелательным явлениям в эстетической косметологии
-спикер на более 30 медицинских конференциях по всей России
-член комитета цифровых инноваций в национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения
В медицинском маркетинге с 2014 года
Официальный партнёр: ВКонтакте, Битрикс24, Yclients, Calltouch
Спикер на медицинских форумах:
-спикер конференций школы медицинского бизнеса Анны Соломахиной
-спикер международной конференции Beauty Sensation
-спикер конгресса по нежелательным явлениям в эстетической косметологии
-спикер на более 30 медицинских конференциях по всей России
-член комитета цифровых инноваций в национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения
В медицинском маркетинге с 2014 года
Назад
Антон Дерконос
Управляющий партнер сети салонов "Пальчики". Управленец со стажем более 17 лет. 10 лет посвятил работе в бьюти-индустрии. Эксперт и участник конференций по управлению персоналом и развитию бизнеса.
Сеть "Пальчики" это:
Сеть "Пальчики" это:
- 15 лет опыта .
- Более 7 000 000 гостей.
- 75 салонов в Москве, Воронеже, Екатеринбурге, Железнодорожном, Зеленограде, Казани,
- Самаре и других городах.
Назад
Авласко Алена
Окончила Московскую финансово юридическую академию на факультете юриспруденция.
Повышение квалификации в Высшей школе экономики по государственным и коммерческим закупкам.
Повышение квалификации в Высшей школе экономико по юридическому маркетингу и управлению юридическим бизнесом.
С 2010 года является генеральным директором компании «АВИКО»
Основное направление:
Повышение квалификации в Высшей школе экономики по государственным и коммерческим закупкам.
Повышение квалификации в Высшей школе экономико по юридическому маркетингу и управлению юридическим бизнесом.
С 2010 года является генеральным директором компании «АВИКО»
Основное направление:
- Выстраивание бизнес стратегии, анализ правовых рисков в бизнесе,
- Адаптация и правовое моделирование бизнеса под современные тенденции
Назад
Александр Селютин
Управляющий партнёр Юридической фирмы «Селютин и партнёры».
к.ю.н., доцент.
Действующий адвокат, судья в отставке.
к.ю.н., доцент.
Действующий адвокат, судья в отставке.
Назад
Екатерина Ахметшина
Основатель и владелец сети студий маникюра Serebro
С 0 построила самую большую сеть в городе Уфа, со штатом более 70 сотрудников и ежемесячной посещаемостью более 4000 клиентов.
Эксперт в построении системы в бизнесе, автор программы «Эффективный руководитель. Инструкция по управлению своим бизнесом».
С 0 построила самую большую сеть в городе Уфа, со штатом более 70 сотрудников и ежемесячной посещаемостью более 4000 клиентов.
Эксперт в построении системы в бизнесе, автор программы «Эффективный руководитель. Инструкция по управлению своим бизнесом».
Назад
Юлия Серокурова
Международный наставник для бьюти бизнесменов
25 лет практики в бьюти
Бизнес психолог
25 лет практики в бьюти
Бизнес психолог
Эксперт в маркетинге и продажах
100+ кейсов
100+ кейсов
Назад
Ирина Ерошкина
Основатель сети студий красоты NAILS up (29 студий)
Автор программы: Практикум «Деньги и Система в салоне красоты»
20 лет опыта в сфере развития розничных сетей, из них 8 лет в бьюти
Автор программы: Практикум «Деньги и Система в салоне красоты»
20 лет опыта в сфере развития розничных сетей, из них 8 лет в бьюти
Кейс 3.000.000 рублей на 45м2 без вывески на 3 этаже
Автор публикаций в Voice, Aфиша daily, Yclients и тд.
Автор публикаций в Voice, Aфиша daily, Yclients и тд.
Назад
Максим Полкунов
Профессиональный маркетолог с 10 летним опытом и предприниматель.
Собственник сети студий Флами нейлз в Москве.
Флами - 2 студии маникюра, 35 мастеров, 16 тысяч клиентов, 45 миллионов рублей оборот в год.
Собственник сети студий Флами нейлз в Москве.
Флами - 2 студии маникюра, 35 мастеров, 16 тысяч клиентов, 45 миллионов рублей оборот в год.
Ключевая экспертиза в области оцифровки бизнес-процессов и клиентского опыта. За три года работы глубоко оцифровали работу собственных студий маникюра за счет собственной IT-системы "Гнездо", в которой удаленно контроллируется качество оказываемых услуг, анализируется корректность работы студий, мастеров и даже уборки.
Назад
Ирина Мерзлякова
Основатель и руководитель сети салонов красоты Iasante.
Спикер "Ассоциация спикеров Санкт-Петербурга".
Политтехнолог.
Основатель и руководитель сети салонов красоты Iasante.
Член ассоциации высокой парикмахерской моды Франции.
Спикер "Ассоциация спикеров Санкт-Петербурга".
Политтехнолог.
Основатель и руководитель сети салонов красоты Iasante.
Член ассоциации высокой парикмахерской моды Франции.
Назад
Вероника Ратанова
Основатель международной сети студий эстетики лица и тела DPSP STUDIO.
Доцент, кандидат физико-математических наук, более 10 лет преподавала высшую математику в университете, 12 лет работала в продажах, 6 лет была на позиции Топ- менеджера ведущих FMCG Российских компаний. Построила сеть из 40 студий за 3 года в городах РФ, СНГ и Европы.
Средняя прибыль одной студии из трех кабинетов в месяц составляет более 1 000 000 руб.
В студиях всегда есть клиенты, потому что мы используем более 20 вариантов привлечения лидов, из которых 15 работают бесплатно.
После отключения рекламы в запрещенной сети, средняя выручка в месяц на студию выросла на 87 тысяч рублей. Наша компания одна из немногих в оффлайн-бизнесе, кому удалось стабильно работать и зарабатывать во время пандемии.
Доцент, кандидат физико-математических наук, более 10 лет преподавала высшую математику в университете, 12 лет работала в продажах, 6 лет была на позиции Топ- менеджера ведущих FMCG Российских компаний. Построила сеть из 40 студий за 3 года в городах РФ, СНГ и Европы.
Средняя прибыль одной студии из трех кабинетов в месяц составляет более 1 000 000 руб.
В студиях всегда есть клиенты, потому что мы используем более 20 вариантов привлечения лидов, из которых 15 работают бесплатно.
После отключения рекламы в запрещенной сети, средняя выручка в месяц на студию выросла на 87 тысяч рублей. Наша компания одна из немногих в оффлайн-бизнесе, кому удалось стабильно работать и зарабатывать во время пандемии.
Назад
Вера Золикова
Руководитель отдела маркетинга SOINTERA. Автор методики продвижения салонов "ТОТ САМЫЙ СЦЕНАРИЙ", который помог увеличить охват в социальной сети с 40 000 просмотров до 4 миллионов за 3 месяца. Эксперт по нейросетям для бьюти.
Назад
Маргарита Григорьева
Эксперт по созданию системы в бизнесе и голове
Владелица сети студий маникюра NailMaker.bar - 26 салонов красоты в Москве и МО
6 лет на рынке
290 млн ₽ оборот сети за год.
Владелица сети студий маникюра NailMaker.bar - 26 салонов красоты в Москве и МО
6 лет на рынке
290 млн ₽ оборот сети за год.
Компания NailMaker это:
- 26 Салонов в Москве и МО
- 6 лет на рынке
> 290 млн₽ оборот сети за год
> 100 тыс. клиентов в базе
- Собственный call-центр
- Учебный центр для Мастеров с практическими курсами
- Онлайн-школа для Администраторов, Мастеров и Управленцев
- Мобильное приложение
- Структурная УК и системное управление
- Сильный, молодой и растущий Бренд
- Качественная Франшиза студий среднего сегмента.
- 26 Салонов в Москве и МО
- 6 лет на рынке
> 290 млн₽ оборот сети за год
> 100 тыс. клиентов в базе
- Собственный call-центр
- Учебный центр для Мастеров с практическими курсами
- Онлайн-школа для Администраторов, Мастеров и Управленцев
- Мобильное приложение
- Структурная УК и системное управление
- Сильный, молодой и растущий Бренд
- Качественная Франшиза студий среднего сегмента.
Назад
Ильвина Биккинина
Эксперт в области эффективных коммуникаций, психологии клиента и высокого сервиса в салонах, бизнес-психолог.
Специалист по корпоративному менеджменту в сети салонов WONDER LOOK
Тренер Школы ESTEL, более 100 учеников
Более 7 лет в бьюти-индустрии.
Тренер Школы ESTEL, более 100 учеников
Более 7 лет в бьюти-индустрии.
Назад
Дарья Чудинова
- Основатель и руководитель студии красоты MonAmi (10 лет на рынке, 22 сотрудника);
- Эксперт по развитию салонного бизнеса, бизнес- тренер, психолог, судья профессиональных чемпионатов, спикер международных бьюти-конференций с 2016 года (более 30 выступлений Москва, Санкт- Петербург, Челябинск, Нижний- Новгород, Сочи , Киев, Львов, Варшава);
- Автор проекта для руководителей салонов красоты «ПРОКАЧКА»;
- Автор курса для мастеров индустрии «Построй свой бизнес».;
- Автор курса «Команда мечты»;
- Автор курса «Управленческий учет . Просто о сложном»;
- Автор тренинга "Путь клиента в салоне красоты";
- Обучила более 500 мастеров и собственников салонов красоты;
- Ранее победитель и призер профессиональных чемпионатов по наращиванию ресниц и моделированию бровей, автор и тренер курсов для мастеров перманентного макияжа , наращивания ресниц.
Назад
Анастасия Машеро
Co-founder BEAUTY КАФЕДРА.
Ex development, director сетей DESSANGE, MONE, LIQ skinbar, Спортив.
Автор книги "Творческие", об эффективном управлении командами творческих людей.
Ex development, director сетей DESSANGE, MONE, LIQ skinbar, Спортив.
Автор книги "Творческие", об эффективном управлении командами творческих людей.
Назад
Алина Троицкая
Основатель Berezka lab в Балчуг, Москва
Анти кризисный менеджер салонного бизнеса.
Наставник для руководителей салонов. Помогла 150+ руководителям.
Экс Руководитель сети Персона СПБ, 3 филиала.
Экс директор по маркетингу Осипов имидж-студии. Бюджет 4,5 млн. руб., 20 человек в отделе.
Эксперт по выводу новых студий в плюс за 3 месяцев.
Организатор российского рекорда Гиннесса.
Анти кризисный менеджер салонного бизнеса.
Наставник для руководителей салонов. Помогла 150+ руководителям.
Экс Руководитель сети Персона СПБ, 3 филиала.
Экс директор по маркетингу Осипов имидж-студии. Бюджет 4,5 млн. руб., 20 человек в отделе.
Эксперт по выводу новых студий в плюс за 3 месяцев.
Организатор российского рекорда Гиннесса.
Назад
Надежда Гринина
Основатель сети Epil Story. Маркетолог, предприниматель, эксперт по построению системы в салоне красоты.
Назад
Инна Ильина
Основатель и владелец премиальной сети салонов красоты WHITE FOX. В этом году сети салонов исполняется 15 лет. Более 100 специалистов. 1000 кВ м для красоты, медицины и СПА центр.
Создатель бренда одежды FOXLAB.
Запускаю новый проект - учебный центр в сфере индустрии красоты WhiteFoxScool.
Спикер Всероссийского форума «Женщины России - вместе за здоровое будущее».
Резидент Клуба Первых «CLUB FIRST».
Эксперт в организации безупречного сервиса в сфере услуг.
Достигла идеального баланса между Семьей, ЗОЖ и Бизнесом.
Многодетная мать.
Создатель бренда одежды FOXLAB.
Запускаю новый проект - учебный центр в сфере индустрии красоты WhiteFoxScool.
Спикер Всероссийского форума «Женщины России - вместе за здоровое будущее».
Резидент Клуба Первых «CLUB FIRST».
Эксперт в организации безупречного сервиса в сфере услуг.
Достигла идеального баланса между Семьей, ЗОЖ и Бизнесом.
Многодетная мать.
Назад
Наталья Мишанина
Бизнес-консультант и юрист по темам:
1) Юридическое сопровождение бизнеса.
2) Досудебное урегулирование споров и представление интересов в судах Москвы и Нижнего Новгорода
3) Привлечение грантов и субсидий на развитие бизнеса и социальные проекты
Опыт:
Более 50 предпринимателям помогли получить грантовую поддержку на открытие своего дела;
20 лет + в юриспруденции и сопровождении бизнеса в том числе международных компаниях.
Более 1500 судебных дел рассмотрено с моим участием
Приглашенный спикер на онлайн-курсах и конференциях по мерам поддержки от государства
Регулярное повышение квалификации. Последнее пройденное обучение в Сколково по созданию IT стартапов и привлечению грантов на инновационные проекты.
1) Юридическое сопровождение бизнеса.
2) Досудебное урегулирование споров и представление интересов в судах Москвы и Нижнего Новгорода
3) Привлечение грантов и субсидий на развитие бизнеса и социальные проекты
Опыт:
Более 50 предпринимателям помогли получить грантовую поддержку на открытие своего дела;
20 лет + в юриспруденции и сопровождении бизнеса в том числе международных компаниях.
Более 1500 судебных дел рассмотрено с моим участием
Приглашенный спикер на онлайн-курсах и конференциях по мерам поддержки от государства
Регулярное повышение квалификации. Последнее пройденное обучение в Сколково по созданию IT стартапов и привлечению грантов на инновационные проекты.
Назад
Помните, что увеличение прибыли вашего салона даже на 5% принесет вам шестизначную цифру в год. Наша задача – предоставить вам знания и инструменты для увеличения прибыли на 20-200%, в зависимости от вашей текущей ситуации.
Стоимость записей
SW 2021
21000 ₽
SW 2022
21000 ₽
Международный
SW 2023
21000 ₽
SW 2023
21000 ₽
Курс SW 2021
Чему вы научитесь?
Управление:
Типичные ошибки в документах (в том числе при оказании платных медицинских услуг)
и возможные последствия.
Косметологические оборудование, как способ повышения маржинальности бизнеса и привлечение постоянного клиента.
Самозанятость в бьюти-индустрии. Польза или вред? Выгоды регистрации самозанятым и меры гос поддержки при выходе из тени.
Стратегическое видение руководителя.
Салон – как конфетка, а что внутри?
Основные этапы создания косметического продукта: от идеи до полки.
Эффективный тайм менеджмент в индустрии Красоты. Эффективность бизнеса через личную эффективность.
Типичные ошибки в документах (в том числе при оказании платных медицинских услуг)
и возможные последствия.
- Договор на оказание услуг в бьюти-сфере это не просто документ
- Комплект документов стоит дешевле штрафов
- Когда бизнес юридически защищен, бояться проверок не нужно
- Кейсы из практики – как правильно оформленные документы помогают в работе.
- Почему проще найти юриста клиенту, чем вам?
- Как изменилась бьюти-индустрия в постковидный период?
- Как найти свои потери в воронке дохода?
- Как повышать эффективность персонала и мотивировать их работать на результат
- Какие маркетинговые инструменты будут работать в 2021 и как снижать расходы на маркетинг, перейдя на имплобюджетные способы продвижения?
- Must have действий для руководителей: как вывести своё предприятие в лидеры рынка.
Косметологические оборудование, как способ повышения маржинальности бизнеса и привлечение постоянного клиента.
- Аналитика или интуиция. Как подбирать оборудование.
- Кейсы лучших по окупаемости аппаратов на рынке.
- Обучение команды. Взаимодействие администратора и косметолога по продаже товара и косметики после процедуры.
- Как нанимать Мастеров, а не жаловаться на их недостаток?
- Что такое ПУТЬ СОТРУДНИКА в Компании, и почему у вас будут работать лучшие? — Стандарты. Правила моей Игры.
- Кодекс и миссия - основа Команды, Как создать ту самую «атмосферу»?
- Как управлять удалено, чтобы бизнес рос? Грамотное руководство по трекеру. Спринты.
- Структура УК для Масштабирования - рост или смерть?
- Планирование - зачем это, а главное - как?
- Всё под контролем: узкая специализация и разделение функциональных обязанностей.
- Персональная ответственность сотрудника - залог финансовой стабильности.
- Взаимодействие сотрудников как источник дополнительной прибыли.
- Уберечь от выгорания и мотивировать ценных сотрудников в 2021 году.
- Основные принципы подготовки высококвалифицированных кадров.
Самозанятость в бьюти-индустрии. Польза или вред? Выгоды регистрации самозанятым и меры гос поддержки при выходе из тени.
- Самозанятость в бьюти-индустрии. Польза или вред? Выгоды регистрации самозанятым и меры гос поддержки при выхода из тени
- 70 % рынка бьюти-услуг это теневой сектор. Как создать честную конкуренцию на нечестном рынке ?
- Плюсы и минусы от легализации. Почему именно сейчас нужно регистрироваться самозанятым.
- Разбор основных страхов мастеров и руководителей при легализации
- Сколько и где можно получить безвозмездную субсидию от государства на открытие и развитие бьюти-бизнеса.
Стратегическое видение руководителя.
- Как салону красоты эффективно работать таргетированной рекламой и не сливать бюджет?
- С чего начинается таргет? И почему все дело не в настройках. Анализируем ЦА, конкурентов, формируем оферы и строим воронку продаж?
- Сколько тратить на рекламу? Как рассчитать бюджет на таргет?
- Пример воронки результата.
- Объявления для рекламы.
- Какими должны быть креативы? (Разбор примеров).
- Почему таргет у салонов не работает - разбор типичных ошибок.
- Настраивать рекламу самим или нанять таргетолога - плюсы и минусы.
Салон – как конфетка, а что внутри?
- Правда жизни, или почему треть салонов проигрывают. Почему так происходит, что третья часть салонов закрывается в первый год работы. Шикарный ремонт, крутое оборудование, наличие линейки профессиональной косметики, реклама, фирменный стиль – все это рассыпается в ничто, если в салоне работают плохие мастера и админы.
- Пифагоровы штаны во все стороны равны. Простая арифметика. Салон = персонал. Качество = сервис + услуга. Разбор стандартных ошибок в салонах. Кейсы и примеры сетей «Ноготок» и «Dry&Go».
- Из двоечников – в отличники. Расскажем о системе управления в сетях «Ноготок» и «Dry&Go», поделимся кейсами + расскажем о системе контроля качества и возврата клиентов. А еще немного коснемся мотивации и IT решений в области HR. - Сервис – как много в этом звуке.. Расскажем об идеальном сервисе в салоне и бизнес-процессах, помогающих достичь высоких результатов. Разберем скрипты, инструкции, CRM, LTV и прочие ключевые показатели салонов.
- Контролинг – звучит сурово, но работает. Расскажем о системе контроля сетей «Dry&Go» и «Ноготок», как мы настроили работу отдела КРО и отдела контроля качества. Кейсы и примеры.
Основные этапы создания косметического продукта: от идеи до полки.
- Откуда берется формула. Контрактная площадка или свое бюро разработок? Сложный выбор между отсутствием прав на формулу и затратами на собственную лабораторию и технологов.
- Покупательские предпочтения. Кто это просчитывает, насколько это важно. Сколько времени занимает весь цикл, и какие убытки несет компания, если продукт снят с запуска на этапе тестирования.
- Этикетка, упаковка, декларирование, производство. Этапность создания продукта под ключ на контрактной площадке.
- Свой продукт - это большие инвестиции и отложенная во времени прибыль! Во сколько обойдется партия одного крема в количестве 5 тыс. штук?
- Насколько важны персонализированный подход к болям покупателей и реакция на их оценку. Когда после выпуска одного продукта рождается линейка продуктов.
- Управление командой.
- Как найти сотрудников.
- Обучение сотрудников.
- Мотивация команды.
- Роль и задачи администратора.
- Планерки и собрания.
- Что делать, если мастера уводят клиентов.
Эффективный тайм менеджмент в индустрии Красоты. Эффективность бизнеса через личную эффективность.
- Только 5% руководителей знают как эффективно планировать своё рабочее время, ставить задачи подчиненным и добиваться их выполнения.
- Как успешно совмещать работу и семью, находить время на себя и «не зашиться в текучке».
- Идеальный тайм менеджмент: Стратегия на год, планирование на месяц, ежедневное планирование. Эффективная технология распределения приоритетных задач.
- Практика оценки существующих задач. Какие нужно делать сразу, какие вообще не надо делать и как сделать так, чтобы задачи, к которым никак не удаётся приступить начали выполняться.
- Реальные истории внедрения технологий планирования. Как правильные действия напрямую влияют на время их исполнения, на самого руководителя и бизнес в целом.
Назад
Курс SW 2021
Чему вы научитесь?
Продвижение:
Люди покупают у людей. Как заработать на личном бренде?
Стратегия развития салона красоты в небольшом городе и не только.
Продажи салона через Личный бренд beauty-мастеров.
- Как формируется первое впечатление?
- Как создать концепцию личного бренда, отзывающуюся по смыслам и ценностям у клиентов
- Целевые аудитории, о которых вы и не подозревали.
- Позиционирование и УТП для личности в скриптах и формулах.
- Упаковка точек контакта с клиентами.
- Нестандартные методы продвижения.
Люди покупают у людей. Как заработать на личном бренде?
- Цель развития ЛБ. Главная цель – это заработать деньги. Без денежной цели - это становится хобби.
- Проработка ЦА. Как понять, кто является вашей целевой аудиторией?
- Закрытие информационного поля. Чтобы ваш клиент нашел вас, необходимо сформировать определенное информационное поле.
- Распаковка личности. Учимся выявлять свои сильные и слабые стороны, а также, что необходимо проработать.
- Управление впечатлением. Уметь управлять впечатлениями и контролировать их — значит уметь управлять другими людьми.
- Упаковка. Формирование образа. Как выглядеть эффектно и произвести положительное впечатление.
- Монетизация. Как можно дополнительно заработать на своем имени. Разбираем каналы монетизации.
- Бюджет. Формируем список задач и таблицу расходов. - Команда. Как собрать идеальную команду и успешно работать с ней. - Кейсы. Реальные истории увеличения продаж через ЛБ.
Стратегия развития салона красоты в небольшом городе и не только.
- Если ты не знаешь куда идёшь, как ты поймёшь, что пришёл туда? Или зачем моему салону стратегия?
- Три самых важных вопроса, на которые нужно ответить в начале пути развития.
- Определение точки отсчёта. Как в этом помогут конкуренты и анкета тайного посетителя?
- Не место красит человека, а человек место или почему мой салон может быть лучше, чем городе в городе миллионнике.
- Вижу путь, понимаю шаги и иду к своим мечте. Выполнение стратегических целей.
- Практические советы и 11 пошаговых инструкций о том как сделать из клиента - постоянного клиента, которые может выполнить любой владелец
- Как укрепить свою позицию на рынке за счет постоянного клиента
- Как снижаются расходы на маркетинг за счет постоянного клиента
- «Якоря», благодаря которым клиент не пойдет конкурентам
- «Шаги» о том, как должен вести себя Ваш сотрудник с клиентом
- Почему у Вас должны работать только лучшие специалисты, как этого добиться
- Важные детали, которые создают подсознательный wow-эффект у клиента
- Как «БОСС» достигает того дня, когда сотрудники будут ценить его бизнес как свой
- Практические примеры по каждому шагу, позволяющие спроецировать и адаптировать «Шаг» под свою сферу услуг.
- Почему ваш аккаунт красивый, а записи полные у коллег?
- Какие 3 ошибки вы совершили сразу же, как завели социальные сети салону и как их исправить
- Продукт, упаковка, трафик. Актуальная система работы 2021. Схема работы вашего бизнеса.
- Реальные инструменты увеличения заполненности: опыт разных сегментов.
- Разбор онлайн и офлайн площадок для маркетинга в одной схеме
- Чек лист 21 инструмент бесплатной рекламы
- Список современной литературы
- Продажа услуг и товаров через личный бренд. имиджевый маркетинг
- Экономия рекламной компании. разбор ко-маркетинга
- Инструменты в тренде , вотсап бот, робот, срм системы
- Как создавать слоганы через боли клиентов.
- Как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее.
- Виды клиентов
- Точки контакта с клиентом
- Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой?
- Почему они должны прийти именно к вам за услугой / товаром
- Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке?
- Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку?
- Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия?
- 17 показателей построения прибыли салона.
- Привычки успешного руководителя.
- 17 показателей для руководителя салона, чтобы увеличить выручку в 2 раза.
- Кейс с которого все началось из - 400 в + 700.
- Правила победителя - 17 показателей для руководителя салона красоты.
- Отчет для руководителя в подарок
- Как эффективно тратить, и как неэффективно.
- Как находить ключевые ограничения, которые сдерживают прибыль.
- Как не работать себе в убыток, и какие показатели за это отвечают.
Кейсы маркетинга для салонов красоты формата «премиум» и «бизнес+».
- «Клиентский день» на 1 миллион для премиум салона красоты в Москве.
- «Сайт-квиз» и 50 новых клиентов в месяц для салона, расположенном в закрытом ЖК.
- ТОП-3 инструмента маркетинга, которые дадут вам результат сразу.
Назад
Курс SW 2021
Чему вы научитесь?
Администрирование:
Сервис и стандарты.
Сервис и стандарты.
- Клиент может приносить больше.
- Тайм-менеджмент команды.
- Везде есть система и здесь она решает ты в бизнесе или ты просто зритель.
- Клиент может приносить больше.
- Тайм-менеджмент команды.
- Везде есть система и здесь она решает ты в бизнесе или ты просто зритель.
- Доведение клиентов до записи при входящем звонке клиента (вы получите примеры аргументов, которые позволят клиенту принять решение сразу; проведем разбор техник продаж, которые проработаны для BEAUTY- сферы; алгоритмы контроля).
- Организация работы по исходящим звонкам (план запуска, примеры фраз (заходов) для налаживания контакта, методы контроля для руководителей). За счёт этого вы получаете увеличение записи и прибыли как минимум на 30% с минимальными вложениями или без них.
- Выстраивание эффективной работы администраторов салонов красоты (как передать полномочия администраторам и освободить свое время, как администраторам делегировать контроль мастеров).
- Для чего необходима автоматизация бизнеса.
- Краткий обзор программ записи для салонов красоты. За и против.
- Какой функционал может выполнять crm программа в салоне красоты.
- Сторонние приложения и программы для интеграции с программами записи
- Рыночная стоимость crm программ, интеграций. Сроки.
- Очевидные плюсы автоматизации салонов красоты.
- Оптимальные решения: связка коллтрекинг, CRM и WhatsApp. Наиболее популярные реализации, которые встречаются у салонов.
- Примеры конфликтных ситуаций в салоне красоты, ситуации из жизни FaceTime.
- Модель управления салоном красоты влияет на управление конфликтами.
- Кто он, идеальный администратор, который может тушить и предотвращать пожары? Профиль администраторов.
- Реальная статистика сети FaceTime по решению конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками.
- Управление конфликтами напрямую влияет на оценку вашего бренда на рынке.
- Иерархия внутри салона и роль администратора.
- Эмоциональных интеллект и авторитет администратора.
- Как контролировать мастеров экологично?
- Как выполнять задачи руководителя, не ссорясь с командой?
- Как не поддаваться манипуляциям мастеров?
- Секреты работы со сложными клиентами.
- Решение разных задач при взаимодействии с клиентом со стороны юриста.
- Пошаговый подход к возникшей ситуации.
- Что точно не стоит делать и как нельзя решать вопросы.
- Потребительский экстремизм или как себя защитить от недобросовестных клиентов (Базис).
- Международные стандарты общения по телефону.
- Работа с интонацией и скриптами.
- Техника консультации по системе HELP.
- 5 инструментов повышающих продажи в 2 раза.
- 2 программы мотивации администратора.
- Как расширять чек и продавать больше - постоянным клиентам?
- Как продавать новому клиенту, пришедшему по подарочному сертификату?
- Как поймать драйв от продаж?
Назад
Курс SW 2022
Чему вы научитесь?
Управление:
Личная эффективность предпринимателя на примере салона красоты в регионе.
Личная эффективность предпринимателя на примере салона красоты в регионе.
- Про личный бренд руководителя мы слышим из каждого утюга, но именно в нем заключается эффективность руководителя. Как экономить бюджет на рекламе, привлекая клиентов.
- Отстраняться или присоединяться? Что делать с конкурентами, и как работать с одной целевой аудиторией?
- Примеры нестандартных мероприятий для салонов красоты (салон красоты на деловом форуме, проекты о деловых портретах для предпринимателей, проекты-преображения для бизнес-леди).
- Стратегия развития предприятий через рост руководителей. Система четырёх конфорок.
- Наше дело - это отражение нас. Как сформировать и удержать положительную репутацию для себя и своего предприятия.
- Как обстоят дела на сегодняшний день внутри аппаратной косметологии.
- Жалобы, доносы, проверки заказывали?
- Так ли нужна будет лицензия на мед деятельность, если салон красоты планирует или оказывает аппаратные услуги?
- Какие перемены грядут в связи с внесением изменений в законодательство и что делать с незарегистрированными косметологическими аппаратами?
- Основные тренды рынка эстетической медицины.
- Как сделать правильную лидогенерацию - железные правила.
- Аппараты и инъекции - где правда и где деньги.
- Как зарабатывать на эстетической косметологии.
- Сервис - ключевой элемент, чтобы сохранить оборот салона в любой кризисной ситуации. Как используем и применяем.
- Не экономить, а увеличивать оборот. Главные ключевые шаги.
- Удержать и повысить средний чек, за счет нескольких простых шагов.
- Поддержка коллектива. Три составляющие победить негативную атмосферу.
- Органичный переход на бонусную систему для клиентов без повышения цен на услуги.
- Мой опыт: как вести три бизнеса и по-максимуму все делегировать.
- Пример вакансии личного ассистента.
- Анкета для кандидатов с нестандартными вопросами.
- Схема проведения групповых собеседований.
- Изменения в Законе «О защите прав потребителей»: права и возможности клиентов.
- Что надо знать и делать рекламодателю для маркировки рекламы и как контролировать участников рекламного рынка.
- Бьюти-коворкинги: бизнес и закон.
- Как больше зарабатывать?
- Тратить, как миллионер?
- Как эффективно тратить на администраторов и получать в 10 раз больше?
- Как привлекать клиентопоток через соц.сети, сколько платить сммщику?
- Сколько тратить на маркетинг?
- Как считать акции и нужно ли их делать?
- Как добиться финансовой цели?
- Полная оцифровка салона.
- Как увеличить оборот на 30% за счет правильной встречи клиента в салоне.
- Конверсия вверх. После первого контакта (звонка, переписки) клиент обязательно записывается и приходит.
- Повышаем % возвращаемости. Из потенциального клиент превращается в постоянного.
- Выращиваем средний чек. При последующих визитах клиент покупает не на одну процедуру, а комплекс.
- Сарафанное радио. Клиенты рассказывают о вашей работе своим знакомым и друзьям.
- Как оставаться сильным, успешным руководителем и при этом не «выгорать».
- Как создать своё конкурентное преимущество в компании и при этом не копировать у конкурентов.
- Как создать свою уникальную идею и не «воровать у других».
- Как вытащить себя из оперативной работы.
- Как научиться руководить легко, а не в «тягость».
- Кто такой «Потребитель экстремист» и чем грозит встреча с ним.
- Работа с обществами по защите прав потребителей.
- Вырабатываем формулы противодействия экстремизму.
- Разбираем тонкости претензионной работы.
- По кирпичикам собираем защиту салона.
- Страх воровства денег/материалов.
- Страх увода клиентов.
- Страх, что выручки упадут.
- Страх, что все без вас все развалится.
- Как внедрить изменения? С чего лучше начать? Сколько времени нужно для построения системы удаленного контроля?
- Узнаём своего идеального клиента.
- Собираем о нём информацию и систематизируем.
- Упрощаем жизнь и клиенту и сотрудникам.
- Обеспечиваем регулярные касания с клиентом и получаем обратную связь.
Назад
Курс SW 2022
Чему вы научитесь?
Продвижение:
Как найти уникальность своего продукта или услуги найти через матрицу BCG и масштабировать ее на рынке города, округа, страны, мира.
Как найти уникальность своего продукта или услуги найти через матрицу BCG и масштабировать ее на рынке города, округа, страны, мира.
- Матрица BCG, как через маркетинговый инструмент выявить уникальную услугу в своём салоне красоты.
- Найдём услуги, которые можно масштабировать и за счёт них отстроиться на рынке среди конкурентов и стать единственным.
- Узнаете какие услуги не стоит развивать, чтобы не терять прибыль.
- Расскажу какие стратегии развития и масштабирования уникальной услуги бывают и как определить подходящую стратегию именно Вам.
- Дам примеры неудачных стратегий развития.
- Упаковка уникальной услуги для масштабирования, на своём примере расскажу шаги: финмодель, стандарты, макеты для рекламы, маркетинговая стратегия.
- В итоге можно будет определиться с тем, куда стоит вкладывать, чтобы умножить свою прибыть в 5 раз в 2023 году.
- Как узнать средний жизненный цикл клиента и какую чистую прибыль он вам приносит?
- Считаем, сколько денег вы готовы потратить на привлечение нового клиента.
- Работаем с базой: максимизируем прибыль с одного клиента.
- 5 нестандартных идей, которые вызовут WOW-эффект у ваших клиентов.
- Кросс-маркетинг - как привлечь клиентов в "эру" ограничений на интернет рекламу?
- Как правильно упаковать группу во ВКонтакте так, что она будет сама генерировать клиентов. Чего не делает 80% салонов красоты?
- Фишки и лайфхаки оформления групп, найденные и опробованные за 3,5 года работы в бьюти-сфере.
- Какие посты лучше всего залетали в группах и приносили больше всего охватов и клиентов. Примеры (со скринами).
- Как вести сообщество во ВКонтакте так, что даже не нужна будет платная реклама.
- Кейс: увеличение охватов в 10 раз на примере салона красоты из небольшого города.
- Какие акции и предложения заходят в рекламе лучше всего. Кейс, где мы тестировали разные акции на протяжении года.
- Какие тексты и фотографии заходят лучше всего в бьюти-сфере: на примере 5 салонов красоты.
- Кейс: ведение рекламы и страницы салона красоты после переезда в ВКонтакте в марте 2022 года. Получилось ли сохранить количество новых клиентов после мартовских событий? Спойлер — получилось.
- Как формировать базу клиентов в ВКонтакте и как использовать ее для поддержания лояльности и долгой жизни клиентов.
- Кейс: как с помощью рассылок ВКонтакте забить все окошки в расписании (на примере салона в г. Санкт-Петербург).
- Что можно делать в оффлайне прямо сейчас, какие инструменты работают?
- Коллаборации и партнёрства. Как эффективно раздавать листовки или не раздавать?
- Что мы делаем с клиентской базой? А что могли бы делать?
- Instagram - всё-таки есть там клиенты или нет? Что надо сделать, чтобы клиенты в Инстаграме были?
- Опыт системного маркетинга на протяжении четырёх лет на базе студии лазерной эпиляции Laser Love, химчистки SneaknFresh и чебуречных ЧебурекМи.
- Новые условия - какие они? Что изменилось? Какие инструменты ушли, какие - пришли/усилились?
- Специфика продвижения бьюти бизнеса - есть ли она?
- Жизнеспособная модель дружбы с клиентом - как можно больше точек коммуникации и сбора обратной связи.
- Онлайн и оффлайн каналы - инструментарий на сегодняшний день.
- Онлайн инструменты.
- Оффлайн инструменты.
- Работа с базой.
- Influence-маркетинг - важно ли поддерживать работу с блогерами? В каких каналах и в каком формате?
- Наши ошибки и открытия 2022 года.
- Правильное позиционирование: продумываем философию и выстраиваем концепцию салона.
- Попадание в цель: определяемся с целевой аудиторией и ценовым сегментом.
- PR-time/Время PR: прописываем пошаговую креативную пиар-стратегию на год.
- Давай дружить: налаживаем теплые связи с бьюти-директорами глянца, инфлюенсерами, артистами и экспертами.
- Что-то новенькое: придумываем креативные коллаборации для имиджа, узнаваемости и повышения чека.
- It's a match: выходим с публикациями и упоминаниями в нужных для вас источниках: СМИ, радио, ТВ, «лидеры мнений», селебрити.
- Секретный ингредиент успешного бьюти-бизнеса.
- Идеальные схемы загрузки клиентами.
- Работающие каналы и бюджеты.
- Правила закрытия информационного поля о вашем салоне красоты.
- 4 основы бьюти-маркетинга.
- Креатив, который сейчас работает.
- Бесплатные и платные инструменты по поиску клиентов действительно работают сейчас.
- Как привлекать новых клиентов в текущих реалиях по адекватной цене?
- Администратор салона красоты, который является не расходом, а Вашей выгодной инвестицией.
- Как сделать полную посадку рабочих мест вне зависимости от сезона и дня недели.
- Как сделать так, чтобы и клиенты студии, и все сотрудники увеличивали вашу клиентскую базу.
- Эффективные вложения в рекламный бюджет с высокой окупаемостью и быстрой возвратностью.
- Тенденции развития бизнеса 2022-2023 годах.
- Триггеры определения стратегии развития в новых реалиях.
- Основные инструменты для привлечения аудитории.
- Особенности составление маркетингового плана.
- Основные ошибки.
- Привлечение новых лидов — это хорошо, но дорого.
- 90% процентов денег приносят вам текущие клиенты — и этот доход можно экологично увеличить.
- Мессенджеры помогут прогреть лида от входящего сообщения в реальную запись.
- Изучение рынка. в какую нишу лучше не заходить? в какую нишу я бы сама зашла?
- Поиск производства. на что нужно обращать внимание при выборе производителя? какие ошибки на этом этапе сделала я и как их избежать?
- Стандарты качества, сертификация, логистика - самые сложные вопросы - кого нужно нанять, чтобы это решить?
- Упаковка продукта, которая продает. критерии удачной упаковки.
- Финансовая модель. сколько будет стоить наш продукт? на что опираемся прежде, чем выдать стоимость для конечного потребителя?
- Первая продажа. оцифровываем результат. как сделать это проще? как это делаем мы?
Назад
Курс SW 2022
Чему вы научитесь?
Администрирование:
Мышление эффективного администратора.
«Только довольный клиент возвращается вновь!» СЕРВИС
Административная работа в салоне - это не просто должность, а возможность косвенно увеличить прибыль до 80% и усилить внутренние ресурсы команды.
Администратор - мини управленец в салоне.
Мышление эффективного администратора.
- Выгорание (почему оно возникает и как перестать выгорать).
- Конфликты (как спокойно реагировать на стрессовые ситуации и закрывать конфликты эффективно).
- Управление персоналом через ценности как залог счастливой и эффективной команды (техника по психологическому влиянию на эффективность команды).
- Структура и рост.
- Актуальные изменения в законодательстве по защите прав потребителей.
- На что и куда может пожаловаться клиент.
- Обоснованная претензия и потребительский экстремизм.
- Ошибки персонала, которые приводят к жалобам, претензиям, искам и судебным разбирательствам.
- Как правильно работать с претензией в салоне красоты, клинике косметологии, салон красоты с медлицензией).
- Документы защиты красивого бизнеса.
- Администратор в салоне красоты транслирует красоту, здоровье и молодость.
- Важные составляющие образа администратора - ошибки в образе администратора.
- Ошибки в образе мастеров + опыт из моего салона «встречают по одежке, а провожают по уму».
- Важные аспекты в работе администратора в течении дня.
«Только довольный клиент возвращается вновь!» СЕРВИС
Административная работа в салоне - это не просто должность, а возможность косвенно увеличить прибыль до 80% и усилить внутренние ресурсы команды.
- Работа и взаимодействие с гостями: особенности и тонкости.
- Карьерный рост. От администратора до управляющего. Инструкция по применению.
- Особые знания и источники их получения.
- Внутренняя мотивация, как стимул роста и развития.
- Алхимия выбора идеального администратора или как узнать своего сотрудника из 1000! ( блок о том, как правильно составить идеальный профайл и из 1000 кандидатов распознать «своего» человека).
- Скажем НЕТ текучке кадров! Или как правильно замотивировать и адаптировать нового сотрудника! (Блок о правильной адаптации и мотивации сотрудника).
- Стандарты работы идеального администратора! Или бизнес процессы позволяющие развить клинику! (блок про ключевые стандарты работы поведение администратора на рабочем месте.
- Зачем использовать WhatsApp в бизнесе?
- Регламент общения в мессенджере.
- ТОП-7 ошибок в общении с клиентами в WhatsApp.
- Как вернуть потерянного клиента с помощью сообщений?
- Чек-лист для администратора салона красоты.
- Потенциал: кто, на что способен?
- В чем мое преимущество и как применить его по назначению.
- Стандартные закономерности или как построить команду, для игры в долгую.
- Система модальностей и психотипов в командном применении.
- Кто и за что из психотипов платить деньги.
Администратор - мини управленец в салоне.
- Какие функции управления администратор должен и может брать на себя.
- Перечень и набор инструментов, которыми должен владеть администратор для управления мастерами.
- Что важно уметь и какими компетенциями важно обладать администратору, чтобы в дальнейшем стать эффективным управляющим в салоне красоты.
- Основные этапы карьерного роста администратора.
Назад
Курс Международный SW 2023
Чему вы научитесь?
Управление:
Как получить больший доход с помощью процесса регистрации и выписки денежных средств.
Как получить больший доход с помощью процесса регистрации и выписки денежных средств.
- Эффективность планирования через риторическое направление клиентов.
- Оптимизация процесса в 3 шага во время оформления заказа для
- продажи, кросс-продажи, рекомендаций с гарантией успеха через типизации клиентов.
- Улучшение лояльности клиентов с помощью принципа Кано (шкала удовлетворенности клиента).
- Автоматическая генерация рекомендаций Google для цифровой видимости.
- Сила мотивации, высокоэффективные команды, которые стремятся к успеху.
- Важность распознавания того, что мотивирует каждого члена команды.
- Мотивация через персонализированное признание.
- Различные типы мотиваторов (деньги, карьера, статус, признание, профессиональное развитие, развитие iq, любовь руководителя, любовь коллег, любовь клиента, самореализация, миссия).
- Как распознать мотиваторы сотрудников.
- Тактика мотивации.
- Эффективные тенденции в привлечении новых клиентов.
- Устойчивое развитие может помочь вам привлечь новую целевую аудиторию - вот как это сделать.
- Как искусственный интеллект может помочь привлечь и удержать больше клиентов для вашего бизнеса.
- Этапы найма;
- Воронка найма;
- Оцифровка найма;
- Объявление на вакансию, которое сработает;
- Как продать свою вакансию на собеседовании;
- Какие вопросы задать на собеседовании, чтобы определить подходит ли вам кандидат;
- Ввод в должность.
- 3 пути развития «команды мечты»!
- Как правильно замотивировать команду работать с вами на долгие годы?
- Алгоритм работы «самомотивационной» шкалы для команды салона красоты.
- Нематериальная мотивация персонала.
- Ключ к успеху долголетия вашего бьюти-бизнеса!
- Влияние клиентского сервиса на рост бизнеса;
- Хороший сервис vs отличный сервис;
- Работа с ожиданиями клиентов разных поколений;
- 4 причины по которым клиенты молча уходят;
- Стандарты сервиса и почему они не работают;
- Реклама vs сервис или как сэкономить на поиске клиентов в современных реалиях;
- Как интегрировать сервис в работу бизнеса;
- Работа с персоналом и мотивация на отличное обслуживание;
- Анализ точек касания и работа над ними;
- Работа с жалобами и недовольными клиентами;
- Сбор обратной связи и отзывов от клиентов;
- Подведение итогов.
- Введение;
- 6 лучших вариантов для салона;
- Условия работы / организация работы;
- Регулярный поток клиентов;
- Известность салона и личный бренд лидера;
- Уникальный вариант - мастер-обучение;
- Командообразование;
- Возможность карьерного роста / развития.
- Выйти из зоны медитативного комфорта и проанализировать, что именно вам нужно сейчас.
- Кто является доминирующим и почему: бренд или клиент.
- Выбор стратегии для вашего салона.
- Примеры салонов и то, как они строили свою работу.
- Нужен ли вам собственный бренд и продукция? Приведет ли это к росту вашего салона?
- Создание миссии и определение ценностей.
- Дифференциация, почему они выбирают вас.
- Два мотиватора к покупке.
- Разработка стратегического плана.
- Формула успеха.
- Важность нетворкинга для бизнеса.
- Как все начиналось.
- Развитие моего бизнеса.
- Ключ к тому, чтобы всегда быть на высоте.
Назад
Курс Международный SW 2023
Чему вы научитесь?
Продвижение:
Инклюзивность и репрезентация через индивидуализацию - новый потребитель в индустрии красоты.
Инклюзивность и репрезентация через индивидуализацию - новый потребитель в индустрии красоты.
- В чем разница между инклюзивностью и репрезентацией.
- Тенденции рынка в отношении этих новых потребительских соображений (например, инклюзивность, экологическая чистота, устойчивое производство, апсайклинг, управление персоналом и т.д.).
- Как бренды красоты в настоящее время/уже изменяются, чтобы удовлетворить эти новые потребности включая маркетинг, предпринятые действия, сообщения бренда.
- Возможные пути развития для онлайн и офлайн бизнесов с целью привлечь новый тип потребителей и соответствовать их меняющимся предпочтениям.
- Открытие и налаживание.
- Отделы и их направления в вашем бизнесе.
- HR и отношения между сотрудниками и работодателями.
- Отношения между клиентами и салонами.
- Основные темы трудового права, которые необходимо знать.
- Опыт внедрения онлайна в свой бизнес.
- Как выйти на онлайн и главное зачем.
- Ключевые инструменты продажи в онлайне.
- За последние 3 недели мы раскачали механику reels и аккаунт вырос с 40 тысяч охватов до 1.1 миллиона;
- 3 ключевых действия, без которых никакое привлечение клиентов работать не будет;
- как мы упускаем 75% клиентов и не видим очевидного — что на самом деле нужно клиентам;
- готовый разбор целевой аудитории в одной из самых свободных ниш;
- как гарантировать 100% качество услуг в своем салоне, что бы каждый клиент уходил счастливым и хотел вернуться.
- Отраслевая экспертиза / Отраслевые тенденции и взгляды 2023-24 гг.
- Как наладить партнерские отношения с брендами, зачем это нужно вашему салону.
- Маркетинговая стратегия с брендами.
- Лучшие примеры сотрудничества, и как они повысили продажи и узнаваемость салона.
- Что такое стратегия продвижения?
- Стратегия продвижения в сравнении с маркетинговой стратегией.
- Типы маркетинговых стратегий продвижения с примерами.
- Лучшие практики для успешной стратегии продвижения.
- Постройте стратегию своего пути к успеху.
- Сенсорный маркетинг и его значение.
- Сила чувств в интегрированном маркетинговом подходе - обоняние, зрение, вкус, слух, осязание.
- Примеры успешных кампаний сенсорного маркетинга.
- Применение сенсорного маркетинга на практике.
- Первый шаг, который необходимо сделать, если вы заводите свою страницу в instagram.
- Определение целевой аудитории и целей вашей страницы.
- Почему подписи к каждому посту помогают привлекать клиентов хорошего качества, а также информировать их о ваших услугах.
- Частота публикации постов и историй в instagram.
- Постите в правильное время.
- Google Ads и другие инстурменты Google для лидгена.
- Facebook Ads и возможности повышения конверсии в заявку и запись.
- Pinterest, TikTok и другие нетипичные инструменты лидгена.
- Инструменты повышения конверсии из трафика в Лида (а также – аналитика) – как повышать эффективность маркетинговых вложений?
Назад
Курс SW 2023
Чему вы научитесь?
Управление:
Мотивация администратора по системе KPI.
Как построить удаленный контроль качества в салоне?
Навыки крутого Руководителя.
Команда: как собирать и управлять
Мотивация персонала: От простого к выдающемуся. Сотрудники в приоритете, гости в комфорте, компания в выгоде.
Страх и ненависть администратора.
8 рабочих способов привлечения бьюти мастеров в 2023 году.
Проверки государственных органов: проверки соблюдения требований безопасности, санитарных норм и лицензионных требований.
Деньги от государства на старт и развитие бизнеса.
Как добиться того, чтобы сотрудники оставались в команде надолго
Мотивация администратора по системе KPI.
- Как сделать так, чтобы администратор влиял на прибыль салона.
- Системы мотивации администратора.
- KPI и качество выполнения задач.
- Как построить работу так, чтобы администратор управлял продажами.
Как построить удаленный контроль качества в салоне?
- Почему необходим удаленный контроль качества?
- Исследования аудитории и ее ожиданий.
- Контроль качества услуг. Критерии и характеристики.
- Как организовать стабильный уровень качества.
- Путь от фотографий в воцапе до собственной разработки.
- Грехи мастеров и "коэффициент проблемности".
- Гарантийность или влияния контроля качества на рекламации от клиентов.
- Результат и полностью удаленное управление студиями.
Навыки крутого Руководителя.
- Как правильно ставить задачу?
- Какой вы тип Руководителя?
- 5 типов Мотивации ваших сотрудников? Как мотивировать разных людей.
- Как работать с сотрудниками-звёздами?
- Теперь ваша жизнь не будет прежней, энергия собственника!
Команда: как собирать и управлять
- Кого нанимать, чтобы не потерять время и деньги.
- Как найм одного человека может увеличить компанию в 10 раз.
- Самый важный человек в компании.
Мотивация персонала: От простого к выдающемуся. Сотрудники в приоритете, гости в комфорте, компания в выгоде.
- Мотивация персонала - несложная структура.
- Как мотивация сотрудников помогает компании с клиентами.
- Игра: разнообразие в жизни персонала.
- Всегда ли мотивация - это дорогое удовольствие?
- Развитие собственного сотрудника - это вклад в прибыль компании.
- Привлечение в мотивацию партнеров компании.
- Эксклюзивные мотивационные программы.
- Разнообразные форматы мотивации.
- Хорошо забытое старое: лучшие советские практики.
Страх и ненависть администратора.
- KPI администратора.
- Контрольный звонок.
- Скрипты и сценарии.
- Отчеты администраторов.
- Как вырастить эффективного администратора.
8 рабочих способов привлечения бьюти мастеров в 2023 году.
- Как в реальное время создать поток соискателей для салонов красоты!
- Создаем БАНК(у) вакансий.
- Алгоритм привлечения 33/13/3
- Карьерный «кофе».
- Фриланс вам в помощь.
- Привлекает каждый: эффективное использование вашей клиентской базы для привлечения бьюти-мастеров.
- Правила результативного собеседования.
Проверки государственных органов: проверки соблюдения требований безопасности, санитарных норм и лицензионных требований.
- Проверки государственных органов проводятся с целью проверки соблюдения требований безопасности, санитарных норм и лицензионных требований. Наши рекомендации.
- В салоне красоты или клинике косметологии следует иметь определенные документы, чтобы обеспечить правильное функционирование и соответствие требованиям. Какие документы необходимы в первую очередь?
- Защита своего бизнеса от претензий потребителей является важным аспектом обеспечения долгосрочной успешной деятельности. Наши рекомендации по защите своего бизнеса от претензий потребителей.
- Защита своих прав в отношениях с работниками является важным аспектом управления бизнесом. Наши рекомендации по защите ваших прав в отношениях с работниками.
Деньги от государства на старт и развитие бизнеса.
- Гранты социальным предприятиям и молодым предпринимателям.
- Социальный контракт.
- Субсидия от центра занятости населения.
- Региональные гранты и субсидии на организацию предпринимательской деятельности (стартовые субсидии).
- Меры поддержки для Московской области.
- Субсидия на возмещение затрат по работе на маркетплейсах.
- Регистрация товарного знака.
- Фонд содействия инновациям.
Как добиться того, чтобы сотрудники оставались в команде надолго
- Основные причины, по которым сотрудники уходят.
- KPI - основной показатель эффективности.
- Основные показатели, отражающие результат деятельности сотрудников.
- Как повышать значимость сотрудника для компании.
- Основные точки роста.
Назад
Курс SW 2023
Чему вы научитесь?
Продвижение:
Актуальность или уникальность как конфликт спроса и предложения в создании продающего бренда.
Путь к масштабу салонов красоты.
3 кита на которых все строится:
Актуальность или уникальность как конфликт спроса и предложения в создании продающего бренда.
- Уникальность на продукте.
- Уникальность основанная на бренде.
- Уникальность основанная на концепции бизнес модели.
- Ценности в глазах продавца и покупателя.
- Где возникает и живет уникальность.
- Тренды 2023
- Что если не масштабировать?
- 3 простых, эффективных и быстрых метода привлечения от 500 целевых лидов в месяц без денег в любой оффлайн-бизнес в сфере услуг.
- Как за 3 дня найти 285 клиентов в салон красоты еще до открытия.
- Разбор простой воронки, которая поможет заработать 300 000 ₽ + в месяц.
- Скрипты, которые ежемесячно приносят студии от 500 000 ₽.
- Как избежать ошибок, которые чаще всего совершают предприниматели в бьюти-сфере.
Путь к масштабу салонов красоты.
3 кита на которых все строится:
- Финансовая цель. Как мы наглядно строим финансовый план (инструмент "лестница масштаба").
- Команда. Почему у нас очередь из специалистов (инструмент "без иллюзий").
- Клиенты (трафик). Как за 4 месяца создать охваты 5 миллионов, очередь из клиентов и результаты в июле как в декабре.
- Распределение бюджетных источников привлечения клиентов в 2023г.
- Как запустить BTL-промоакции.
- Как сформировать универсальный оффер.
- Автоматизация процессов.
- Упаковка посадочных страниц.
- Воронка обработки лидов из 5 касаний.
- Построение агентских сетей.
- Внедрение в маркетинг партнёров.
- Факапы в систематизации салона красоты.
- 5 обязательных инструментов по систематизации бизнеса.
- Тренды глобальных интеграции вотсап боты, роботы, црм системы, айпи телефония.
- Бесплатный маркетинг с помощью системы.
- Я системный человек, лайфхаки по организации себя.
- Лучшая привязка клиента через эмоции, чувства. Любовь не по скриптам.
- Социальная польза как основной фактор устойчивого бизнеса.
- Работа с истинным запросом клиента.
- Преемственность. Переосмысление своего культурного наследия в поисках новых трендов.
- Новая этика в эпоху цифровизации.
- Экономика впечатлений и премиальный сервис. Живем в новой эпохе и создаем новые тренды.
- Эмоциональное восприятие клиента. Меня обслуживают лучшие!
- Массовая кастомизация. Синергия кастомизации и стандартов.
- Финансовый рост. Продавать нельзя умирать. Выбор за Вами.
- Ценообразование или еще раз про бюджет.
- Вы получите формулу перехода на следующий уровень развития сервиса и роста дохода.
- Система учета;
- Бюджетирование;
- Как оптимизировать расходы и увеличить доходы;
- Увеличение рентабельности услуг.
- Аналитика по онлайн-записи. Почему она очень важна для салона. Пиковые часы для записи онлайн.
- Источники привлечения клиентов, аналитика от года к году по известным, новые источники для записи.
- Какие источники записи являются наиболее конверсионными и клиент с них гарантированное доходит до салона.
- Статистика по продаже товаров в салонах, влияние импортозамещения.
- Возвращаемость клиентов от чего зависит, как повысить процент возвращаемости в салоне.
- Наиболее популярные акции в салонах конкурентов.
- Как заработать 300 тыс руб, внедрив комплексные программы.
- Как загрузить студию с помощью комплексных программ.
- Счастливые клиенты и крутые результаты.
- Как работает ВКонтакте, какие алгоритмы актуальны;
- Виды рекламы ВКонтакте;
- Как выстроить поток заявок в салон красоты через reels и клипы ВК;
- Инструменты для работы в телеграмм;
- Чат боты, виды и способы применения;
- Особенности контента для салонов красоты.
Назад
Курс SW 2023
Чему вы научитесь?
Администрирование:
Захватить все: как в 2023 году привлекают клиентов и почему клиенты = персонал.
Захватить все: как в 2023 году привлекают клиентов и почему клиенты = персонал.
- Что сейчас в салоне важнее, чем продажи?
- Вы и команда сами влияете на формирование своей ЦА. Как это направить в нужную сторону развития?
- Существовать и присутствовать в информационном поле своей ЦА - инструкция по захвату мира.
- Какие площадки самые эффективные для привлечения?
- Администратор лицо или сердце салона?
- Какие функции должен выполнять администратора.
- Как платить? Самая эффективная система мотивация администратора.
- Стандарты работы администратора. Три этапа : составление, внедрение, контроль.
- Научимся работать с клиентской базой, так чтобы каждый клиент пользовался всеми услугами салона.
- Обсудим как мастерам загружать записями на месяцы вперед.
- Поймем как делать планы на базе клиентов без расходов на рекламу.
- Неформатные администраторы и есть ли им место в салонах.
- Проведение мероприятий для гостей и роль администратора в этом.
- Психология общения администратора с гостями.
- Психология общения администратора с командой.
- Администратор - управленец. Красивая картинка или сотрудник, который повысит ваши продажи на 60% всего за месяц?
- Какими компетенции должен обладать администратор, чтобы управлять салоном эффективно;
- Зона ответственности администратора: как собственнику определить, зафиксировать и не вовлекаться в процессы без потери качества;
- Как оценить работу управленца: система мотивации, которая увеличит результат работы твоего администратора.
- Что такое адаптивный интеллект.
- Как адаптивный интеллект помогает в работе администратора.
- Основные инструменты для развития адаптивного интеллекта.
- О реальном опыте работы с отменами.
- Всего 15% салонов на beauty-рынке работают с отменами.
- Как оцифровать отмены.
- Причины отмен.
- Оптимальные решения работы с отменами.
- Зачем работать с отменами?
- Кейсы работы с отменами - рабочие инструменты.
- Реальные истории и результаты.
- Ошибки администратора при потребительском экстремизме могут привести к потере клиентов.
- Для работы с недовольными и активными гостями в салоне красоты обязательно вводятся правила поведения администратора.
- Любой конфликт, связанный с добросовестным потребителем, помогает бизнесу развиваться.
- Уверенный руководитель = спокойные сотрудники.
- Сильный руководитель всегда на стороне сотрудников.
- Руководитель, дающий защиту и поддержку сотрудникам, создаст крепкую команду.
- Работа с клиентской базой как метод увеличения выручки.
- Важность и методы оцифровки клиентской базы.
- Работа с категориями клиентов по посещаемости.
- Оферы, которые работают.
- Актуальные сервисы рассылки клиентам, которые приносят X2- X6 к обороту.
- Сервис ‘не про чай/кофе’, а про ценности. Что заставит клиентов возвращаться к вам вновь и вновь.
- Актуальные методы контроля качества как инструмент работы над увеличением возвратности клиентов.
- Самые распространённые преступления в бьюти-сфере.
- Технологии превентивной защиты бизнеса (что делать, чтобы не допустить фатальных ошибок).
- Личная эффективность администратора и управленца.
- Новые результаты без бюджета.
- Как выявлять потенциал команды глазами администратора.
- Цепочка ролей и наставничество в команде.
- Оценка рисков от деятельности администратора.
Назад
Оплатить можно банковскими картами, различными электронными деньгами, а также со счета юридического лица.
После оплаты вы получите инструкции по изучению видео, а окончания обучения выдается электронный сертификат.
Кроме того, вы можете приобрести наши записи в рассрочку на 6/12 месяцев (от 1083 ₽/мес.).
Удачной прокачки
Вашего салонного бизнеса!
Вашего салонного бизнеса!
Все записи Salonweek
100 000 ₽
Включает в себя четыре блока - SW 2021, SW 2022, SW 2023 и Международный SW 2023:
— 114 лекций;
— Более 65 часов видео;
— Презентации к видео-материалам;
— Помощник при обучении;
— Индивидуальное сопровождение и консультации по прохождению видео от Salonweek.
Вы можете приобрести видео в рассрочку
— Более 65 часов видео;
— Презентации к видео-материалам;
— Помощник при обучении;
— Индивидуальное сопровождение и консультации по прохождению видео от Salonweek.
Вы можете приобрести видео в рассрочку
Выберите видео для покупки в рассрочку
Рассрочка может быть оформлена на 3, 6 или 24 месяца через банк Тинькофф. Нажмите купить, заполните анкету за 5 минут и начинайте внедрять.
Все записи Salonweek
от 5 045 ₽/мес.
Запись Международный SW 2023
от 1 059 ₽/мес.
Запись SW 2022
от 1 059 ₽/мес.
от 1 059 ₽/мес.
Запись SW 2021
Запись SW 2023
от 1 059 ₽/мес.
Ничего не надо устанавливать, все приходит Вам в WhatsApp. Очень удобно и сложно пропустить.
Игровая форма: Выполняй задания сразу на своём салоне и получай результат мгновенно
Разные сложности заданий.
Система для занятых: Обучение проходит с учетом того, что у Вас итак много задач. Напомнит, Поддержит. Можно изучать в паузах, в дороге, вместо какого-нибудь пожирателя времени.
Подключён искусственный интеллект. Мы специально его подключили, чтобы Вы точно все прошли и внедрили. Проходимость: 95% участниками, в отличии от традиционных онлайн обучений, где 30-45%
Если Вы покупаете для своей команды, то отчёт по прохождении Вам.
Помощник при обучении
После оплаты мы подключим вас к системе помощи при обучении: в течение нескольких дней вы будете получать задачи на некоторые из тем приобретенных записей для закрепления пройденного материала. Взаимодействие с помощником осуществляется через WhatsApp.
Ничего не надо устанавливать, все приходит Вам в WhatsApp. Очень удобно и сложно пропустить.
Система для занятых: Обучение проходит с учетом того, что у Вас и так много задач. Напомнит, Поддержит. Можно изучать в паузах, в дороге, вместо какого-нибудь пожирателя времени.
Подключен искусственный интеллект. Мы специально его подключили, чтобы Вы точно все прошли и внедрили. Проходимость: 95% участниками, в отличии от традиционных онлайн обучений, где 30-45%
Если Вы покупаете для своей команды, то отчёт по прохождении Вам.
Помощник при обучении
После оплаты мы подключим вас к системе помощи при обучении: в течение нескольких дней вы будете получать задачи на некоторые из тем приобретенных записей для закрепления пройденного материала. Взаимодействие с помощником осуществляется через WhatsApp.
Разные сложности заданий.
Оплатить по безналичному расчёту
Оставьте свои данные, и мы подготовим для Вас счет
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных
Управление
- Checklist: What a salon needs to do make a master dream to develop with it
- Checklist: The money making front desk
- Book: How to open a beauty salon
- Additional material: Vision, mission and value
- Additional material: How can you differentiate yourself from other salons?
- Additional material: The formula for success
- Impactful trends in attracting new clients
- INSTAGRAM STRATEGY how to enlarge a comunity that will reflect in your business growth
- Checklist: How to open a beauty salon with a small budget?
- 5 Steps to Brands Awareness & Salon Revenue Generation
- A unified story through the 5 senses
- Схема построения отдела рекламы
- Продуктовая линейка
- Адаптационный лист мастера
- Чек лист вопросов на собеседование администратора
и
Продвижение
Документы для внедрения
- Анкета любимого клиента
- Анкета удоволетворенности обслуживанием клиентом
- Диагностическая карта клиента для парикмахера
- Кодекс общения с клиентом
- Отчет администратора
- Пример анкеты
- Пример объявление о вакансии косметолога
- Пример объявление о вакансии парикмахера
- Пример опроса для новичка (середина испытательного срока)
- Пример опроса по итогам испытательного срока
- Система штрафов и поощрений. Пример.
- Форма для отзыва
- Чек-лист администратора
- Анкета для администратора
- Анкета для дерматокосметолога
- Анкета для косметолога эстетиста
- Анкета для мастера массажиста
- Анкета для мастера ногтевого сервиса
- Анкета для парикмахера
- Анкета кандидата на вакансию администратора
- Должностная инструкция администратора
- Должностная инструкция дермато-косметолога
- Должностная инструкция массажиста
- Должностная инструкция мастера ногтевого сервиса
- Должностная инструкция медицинской сестры по косметологии.
- Должностная инструкция парикмахера
- Должностная инструкция управляющего салона красоты
- Должностная инструкция мастер маникюра и педикюра
- Должностная инструкция парикмахер (вариант2)
- Пример объявление о вакансии косметолога
- Пример объявление о вакансии парикмахера
- Функциональные обязанности администратора
- Чек лист Администратор + Парикхмахер
- Правила работы Администратора в кофликтных ситуациях
- Таймменджмент администратора_общий
- Рабочий день администратора в салоне
- Скрипт администратора по телефонным доп.продажам
- Скрипт исходящий звонок
- Чек-лист для проведения проверки методом Тайный покупатель универсальный
- Скрипт мастера по доп.продажам
- Чек-лист "Инструменты маркетинга
- Чек-лист "Контроль администратора"
- Пошаговый PR-план по продвижению салона красоты
- Чек лист "работа с блогером"
- Чек-лист "Каналы взаимодействия"
- Чек-лист по запуску новой процедуры
- Как общаться в мессенджерах
- Продающая упаковка для вашего бренда
- Ежедневный отчет администратора
- Скрипты общения с клиентом
- Чек лист управляющий
Управление и продвижение
- Чек-лист "Контроль администратора".
- Ежедневный отчет администратора.
- Скрипты общения с клиентом.
- Чек лист администратора
- Чек лист управляющей
- Гайд по настройке своего бизнеса
- Таблица "Оцифровка рекламы"
- Чек-лист "Как оформить группу ВК, чтобы она продавала".
- Чек-лист "Инструменты маркетинга".
- Пошаговый PR-план по продвижению салона красоты.
- Чек-лист "Работа с блогером".
- Расчет окупаемости косметологического аппарата
- Чек-лист "Каналы взаимодействия".
- Чек лист по запуску новой процедуры.
- Чек лист "Как общаться в месенджерах".
- Гайд продающая упаковка для вашего бренда.
Администрирование
- Чек-лист администратора.
- Администратор и его функционал.
- Чек-лист по работе администратора.
- Гайд успешного администратора.
- Таблица Характеристика надзорных мероприятий.
- Правила работы администратора в конфликтных ситуациях.
- Тайм менеджмент администратора.
- СОП рабочий день администратора в салоне + приложение.
- Техника работы со страхами.
- Алгоритм действий мастера и администратора для продажи.
- Отчет управляющего.
- Скрипт администратора по телефонным продажам.
- Скрипт исходящий звонок.
- Чек лист для проверки методом "тайный покупатель".
- Скрипт мастера по доп. продажам.
- Чек лист "На что клиент обращает внимание при посещении салона".
- Чек лист "Как повысить эффективность администратора".
Документы для внедрения
Управление и продвижение
- Таблица "Точка безубыточности салона красоты с прогнозом доходности и бюджета затрат".
- Чек-лист “Запуск личного бренда руководителя за 7 шагов”.
- Собеседование общие рекомендации.
- Чек-лист обязанности администратора.
- Таблицы для мероприятия.
- Самозанятость: инструкция по применению.
- Таблица "Точки контакта".
- Методическое пособие "Точки контакта и эффективная работа с ними".
- Чек лист "Как систематизировать бизнес-процессы в клинике и увеличить доход на 30%".
- Таблица "Организационная структура".
- Регламент мастера маникюра и педикюра.
- Договор на оказание платных медицинских услуг.
- Информированное согласие пациента на медицинское вмешательство.
- Информированное согласие пациента на на биоревитализацию.
- Скрипт звонка ко Дню бренда по потерянным клиентам.
- Скрипт звонка по заявке.
- Скрипт звонка третьего дня-1
- Чек-лист проверки салона красоты.
Администрирование
- Инструкция по совершению исходящих звонков.
- Матрица с прописанными продуктами и услугами.
- Скрипт администратора по телефонным доп. продажам.
- Чек лист "Первичные переговоры".
- Обратная связь коллег (отзывы).
- Взаимоотношения администратора с контролирующими и проверяющими органами.
- План работы администратора.
- 9 шагов управления изменениями.
- Алгоритм при визитах сотрудников надзорных органов
- Алгоритм по работе с устными и письменными претензиями.
- Инструкция по защите от потребительских экстремистов.
- Гайд по работе с конфликтными потребителями.
- Чек лист - уголок потребителя
- Алгоритм заключения договоров платных медицинских услуг.
- Памятка по наличным и безналичным расчетам с населением.
- Памятка по правомерной защите от преступных посягательств.
- Примеры работающих продажных вопросов.
- Журналы администраторов.
- Оцифровка движения денежных средств.
- Чек лист админа.
- Инструкция "Как сообщить о нововведениях".
- Чек лист "Подготовка акции к запуску".
- Чек-лист "Действия администратора по увеличению выручки".
Документы для внедрения
Управление и продвижение
- Система штрафов и поощрений. Пример.
- Пример опроса по итогам испытательного срока.
- Соглашение о сотрудничестве с блогером.
- Чек лист "Адаптация нового администратора".
- Чек-лист "Как получать согласие и увеличить клиентов".
- Чек лист "Как не допустить уход сотрудника".
- Книга "История настоящего предпринимателя".
- Агентский договор.
- Тетрадь для умного руководителя.
- Чек лист "Результаты деятельности сотрудника".
- Рабочая тетрадь "Take your level to the next level".
- Регламент "Как делаются фотографии маникюра для контроля качества".
- Требования к качеству работ услуги маникюр гель лак регламент.
- Видео урок о стилях руководства и типах мотивации сотрудников.
- Памятка по социальному контракту.
- Пример объявление о вакансии парикмахера.
- Чек-лист по запуску новой процедуры.
Администрирование
- Чек-лист "4 шага для усиления команды, которые масштабируют твой бизнес".
- Урок "Портрет администратора".
- Соглашение на окрашивание волос в салоне красоты
- Администратор и его функционал.
- Путь клиента.
- Чек-лист "Готовность салона на доверие".
- Гайд "Конкуренция в бьюти сфере".
- Вопросы которые нужно задать при устройстве на работу в салон красоты.
- Таблица оцифровки отмен.
- Чек-лист администратора.
- Анкета для администратора.
- Инструкция для входной группы.
- Должностная инструкция администратора.
- Ежедневный отчет администратора.
- Отчет администратора.
- Скрипт администратора по телефонным доп. продажам.
- Скрипты общения с клиентом.
Документы для внедрения
Отзывы
Отзывы Salonweek 2022
Участники форума и спикеры поделились своими впечатлениями.
Алина Троицкая
Анти кризисный менеджер салонного бизнеса.
"Здесь очень много крутых руководителей, крутых спикеров и уникальные, актуальные знания, которые можно применить на практике прямо сегодня и быть в круге лучших".
Виктория Попова
Основатель 1ой студии по реконструкции волос NAKERATINILA
"Мне очень нравится аудитория, безумно приятная. Нравится динамика, широта тем, которые представляют спикеры. Это в принципе внутренняя прокачка своего салона красоты за 2 дня, и ты точно знаешь где у тебя зоны роста".
Отзывы Salonweek 2022
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники конференции поделились своим мнением об организации, контенте и целевой аудитории.
Алина Троицкая
Анти кризисный менеджер салонного бизнеса.
"Здесь очень много крутых руководителей, крутых спикеров и уникальные, актуальные знания, которые можно применить на практике прямо сегодня и быть в круге лучших".
Виктория Попова
Основатель 1ой студии по реконструкции волос NAKERATINILA
"Мне очень нравится аудитория, безумно приятная. Нравится динамика, широта тем, которые представляют спикеры, это внутренняя прокачка салона красоты за 2 дня, и ты точно знаешь где у тебя зоны роста".
Отзывы участников
Участники конференции делятся впечатлениями:
"Форум супер, я узнал очень много интересной информации, и для меня это было очень полезно: узнать про маркетинг, про различные способы как находить клиентов, как работать с администраторами, управляющими, как выстраивать всю работу салона".
Отзывы участников
Участники конференции делятся впечатлениями:
"Море информации нужной, полезной. Шикарные новинки, рассказывают как вести соцсети, развивать свой бренд, я не знаю какая сфера оказалась неохваченной - охватили всё".
Отзывы участников
Участники конференции делятся впечатлениями:
"Здесь все разговаривают на одном языке, нам понятном языке. Нет каких-то сложных формулировок и очень доходчиво и четко можно получить информацию об индустрии, об отрасли и о том, как можно вести в ней свой бизнес".
Ольга
Отзывы участников и спикеров конференции
"Очень понравилось, информация была очень полезной. Думаю, мы все это будем применять в наших салонах. Скучно не было".
Наталья Микушина
Отзывы участников и спикеров конференции
"Здесь, все самое актуальное - все выжимки тех тем, которые нам нужны для развития в бьюти-индустрии. В интернете очень много ненужного, но именно здесь вы получите всё самое актуальное на сегодняшний день".
Алина Орлова
Отзывы участников и спикеров конференции
"Здесь огромное множество плюсов: ты получаешь колоссальное количество инсайтов для работы, кучу инструментов для того чтобы расти и развиваться".
Дарья Панкова
Отзывы участников и спикеров конференции
"У меня куча идей, у меня горят глаза, круто, правда круто. Берите, учитесь!"
Юлия Москаленко
Отзывы участников и спикеров конференции.
"Здесь собран концентрат лучших знаний и чтобы не тратить время и деньги на ошибки всем рекомендую".
Отзывы Salonweek 2021
Отзывы участников и спикеров конференции
"Советую девчонкам, начинающим особенно, почувствовать эту силу, энергию спикеров, их опыт, их знания, которые нарабатываются годами".
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Отзывы Salonweek Dubai 2023
Отзывы участников и спикеров конференции
Участники поделились своим мнением о международной конференции Salonweek 2023 в Дубае.
Часто задаваемые вопросы
Ответ: Лекторы - владельцы успешных салонов и сетей, а также признанные эксперты. Мы говорим на языке управленцев. Информация предоставляется в сжатом виде с примерами и цифрами. Эти видео - это выводы и готовые решения по всем направлениям: управлению персоналом, продвижению и администрированию. После прохождения вы можете внедрить полученные знания и получить результат.
Ответ: Мы выстроили независимую систему, которая не привязана ни к одному из владельцев салонов. Цель записей - обучить вас последним технологиям, чтобы вы смогли внедрить полученные знания, а не записать вас во все возможные "бьюти воркшопы", союзы, франшизы и так далее.
Ответ: Конечно. Каждую пятницу в 18:00 стоимость тарифов будет увеличиваться на сумму от 500 до 2000 рублей в зависимости от категории.
Ответ: Оплатить можно множеством способов, доступных в системе Яндекс.Касса: банковскими картами (Visa, Mastercard, Maestro, Мир), Apple Pay и Google Pay, различными электронными деньгами (Qiwi, WebMoney, ЮMoney), со счета мобильного телефона (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2), а также со счета юридического лица.
Ответ: В течении одного рабочего дня после оплаты мы подключим к системе и вы сможете начать обучение.
Ответ: Лекторы - владельцы успешных салонов и сетей, а также признанные эксперты. Мы говорим на языке управленцев. Информация предоставляется в сжатом виде с примерами и цифрами. Эти записи - это выводы и готовые решения по всем направлениям: управлению персоналом, продвижению и администрированию. После прохождения вы можете внедрить полученные знания и получить результат.
Ответ: Мы выстроили независимую систему, которая не привязана ни к одному из владельцев салонов. Цель курса - обучить вас последним технологиям, чтобы вы смогли внедрить полученные знания, а не записать вас во все возможные "бьюти воркшопы", союзы, франшизы и так далее.
Ответ: Конечно. Каждую пятницу в 18:00 стоимость тарифов будет увеличиваться на сумму от 500 до 2000 рублей в зависимости от категории.
Ответ: Оплатить можно множеством способов, доступных в системе Яндекс.Касса: банковскими картами (Visa, Mastercard, Maestro, Мир), Apple Pay и Google Pay, различными электронными деньгами (Qiwi, WebMoney, ЮMoney), со счета мобильного телефона (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2), а также со счета юридического лица.
Ответ: В течении одного рабочего дня после оплаты мы подключим к системе и вы сможете начать обучение.
Здесь создается будущее салонов красоты.
SalonWeek
SalonWeek
Конференция по развитию салонов красоты в 2024 году
1 - 3 октября 2024 | Москва
Остались вопросы?
Звоните:
Звоните:
Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных.
или напишите нам:
© 2023 ООО "E2"
Организатор конференции:
